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1、品质管理部关键绩效考评指标序号KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源1质检工作立即完成率月/季/年度品管2原辅材料现场使用合格率月/季/年度品管3产品质量合格率月/季/年度品管4产品质量原因退货率月/季/年度品管5质量会签率月/季/年度财务部6批次产品质量投诉率季/年度销售部7用户投诉改善率季/年度销售部8质量体系认证一次性经过率年度品管9产品免检认证经过率年度品管部品管部部长绩效考评指标量表被考评人姓名职位品管部部长部门品管部考评人姓名职位副总经理部门物控部序号KPI指标权重绩效目标值考评得分1原辅材料现场使用合格率25%考评期内确保投入加工生产过程原辅材料100%合格2采样样质量合格率1
2、5%考评期内确保达 %以上3产品质量合格率10%考评期内确保达 %以上4质检灭错率10%考评期内确保达 %以上5材料质量问题损失率10%考评期内控制在 %以内6生产工序质量损失10%考评期内控制在 万元以内7上一道工序对下一道工序不良品质投诉次数5%考评期内控制在 次以内8用户对产品质量有效投诉次数5%考评期内控制在 次以内9部门管理费用预算节省率5%考评期内确保费用预算节省率010绩效考评工作协作满意度5%考评期内确保评分平均值达成 分以上此次考评总得分考评指标说明1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废
3、损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=用户退货损失费+产品责任费+投诉费2.质量整改项目按时完成率签样质量合格率1.质量控制计划按时完成率2.质量事故立即处理率3. 质量控制报表正确率被考评人考评人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1质检工作立即完成率15%考评期内确保质检工作100%按时完成2原辅材料现场使用合格率10%考评期内确保投入生产过程原辅材料、外协产品100%合格3产品质量合格率10%考评期内确保达成 %以上4产品质量原因退货率10%考评期内确保低于 %5质量会签率10%考评期内达成 %以上6批次产品质量投诉率10%考评期内不得超出 %7用户投诉改善率10%考评期内不得低于 %8部门管理费用控制5%考评期内部门管理费用控制在预算范围内9质量认证一次性经过率5%考评期内确保达成 %以上10产品免检认证经过率5%考评期内确保达成 %以上11质量整改项目按时完成率5%考评期内确保质量整改项目100%按时完成12质量培训计划达成率5%考评期内确保质量培训工作100%按时完成
