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1、 部门经理述职报告 部门经理述职报告 部门经理述职报告 各位领导、同仁： 大家好！ 我于201*年9月份至今担当XXX部门经理，任职期间，在分公司领导正确带着及兄弟部门的帮忙协作下，我带着全体员工以科学进展观为指导，统一思想、转变观念，强化效劳，大力进展，经过不懈的努力和奋斗，较好的完成了分公司下达的各项经营指标，下面我就XX年任职期间职务履行根本状况向各位领导及同仁作以汇报，请予评议。 一、以全业务经营为主线，加大进展力度，保证各项经营指标全面完成。 XX年是融合改制的第一年，我带着部门全体员工不仅做到思想统一，同时也做到了业务上的快速融合，我中心以全业务经营为优势，坚持以效益为中心、市场为
2、导向的经营思路，强化营销效劳理念，加大各项业务进展步伐，经过全体员工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的业绩： 1-10月份收入累计完成1724万元，完成累计形象进度的111.69%，完成全年收入预算的93%，同比增长15%； 二、深化效劳细节、提升品牌效劳形象 效劳是企业永恒的主题，是企业生存之源泉，XX年我 主要从以下几方面强化效劳质量，提高效劳力量： 1、加强效劳治理与监视，完善效劳绩效考核。针对效劳投诉、效劳环节、效劳流程等效劳热点问题制定效劳考核实施细则等规章制度，加强效劳监管与跟踪。 2、XX业务24小时维护，打造XX新品牌。随着市场不断进展，XX效劳从单纯的产品效劳渐渐
3、向延长效劳、应用效劳进展。为了提高市场综合竞争力量，提升品牌效劳形象，我中心于1月份推出XX业务24小时效劳制，填补夜间效劳空白并区分于其他公司晚21点前的效劳时限，赢得客户全都好评，树立效劳新品质。 三、实施科学治理、提高执行力。 科学治理是促进企业安康、有序进展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓治理工作： 1、以科学治理为手段，完善绩效考核方案，细化班组绩效考核细则，充分调发动工工作积极性，使全体员工工作力量都有了肯定程度的提高。 2、留意治理细节，提高治理效能。明确各个治理环节之间的连接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞治理漏洞，充分发挥治理效能，并对突发工作快速应对，在第
4、一时间内进展恰当有效的即时治理，以期到达最正确效果，提高治理效益。 3、理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进展业务沟通、协调，改良投诉处理流程，明确投诉第一响应人、其次响应人，有效解决投诉难点问题，缩短投诉处理时限，提升投诉效劳质量。 四、加强沟通协调，确保流程顺畅。 沟通协调是提高行政治理效率的重要手段之一，是企业内外部沟通的桥梁，只有较好的沟通，才能使各项工作流程严密连接，到达最高效率。在生产经营中难免有部门间的协调大事发生，但我中心从未向主治理领导提过困难，而是积极克制、主动与相关部门沟通，避开很多业务弯路，保证流程顺畅，提高治理效率，真正做到一支让领导省心、员工放心的治理团队。
5、六、加强精神文明建立，提高队伍综合素养。加强员工队伍培训，提高员工营销及对外效劳整体综合力量，打造一支高效、优秀的营销团队是我在经营治理工作中的重要目标之一。XX年我中心紧紧围绕集团公司、分公司系列主题活动，开展征文、演讲、业务培训、现场办公、技能竞赛等活动，掀起一阵比效劳、比技能、比业绩的赶、比、超学习热忱，克制原有单一、刻板的培训方式，既提高员工业务力量与效劳技能，又到达员工队伍整体素养的普遍 提高，从而促进各项工作更好、更快的进展。 在分公司领导的正确带着及兄弟部门的支持下，我中心各项工作在XX年都取得了肯定的成绩，在取得成绩的同时，我也清晰的看到在履行职责过程中，还存在肯定缺乏： 一、
6、理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度也不够。二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。 二、与员工沟通不够。由于偏重于业务进展与治理工作，与员工沟通的时机就变得较少，致使无法把握员工实际思想状况。在今后的工作中，我肯定要加强与员工的沟通，树立效劳意识，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、公平、开心的工作环境，增加企业的分散力和向心力，为生产经营活动顺当开展排解障碍，供应有力的思想保证。 三、工作方法不够细致，有时急躁心情较重。面对工作压力和消失的问题时常表现出急躁心情，且有时对自身及员工要
7、求过高。在下步工作中，肯定要培育镇静冷静，不急不躁的工作作风，加强市场分析与市场驾驭力量。 工作中虽然存在肯定的缺乏，但我有决心、有信念通过学习，在工作实践中加以克制和改良以上的问题，并从下面几方面开展下步经营治理工作： 一、创新进展、科学治理。完善绩效治理工作，指导员工准时把握工作方向，努力提高员工工作力量，针对现状制定出有序的工作流程，具体的工作规划，作到责任明晰，任务到人，设立相互监视的机制，加强治理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进一步提高执行力。 二、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先进展策略，加强对校园市场、重点小区
8、、高端客户的分析讨论，积极探究，实施有针对性的营销政策，同时加强城乡结合部、独家进线与双进线小区的营销分析。 三、深化效劳细节，稳步提升效劳质量。保证入户效劳、预约效劳标准化、统一化，加强业务培训，提高对外效劳力量，把效劳内容和效劳标准落实到每一个营销效劳细节中去，从而树立“效劳无小事”的对外效劳观念，并逐步形成创新效劳机制，打造一支技术过硬、效劳一流的营销团队。 通过以上几个方面的努力，我将在今后的工作中，不断增加大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩， 克制缺乏，以创新治理、高效务实为动身点作好本职工作，不负分公司领导与同志们对我的信任和期望，为XX公司的事业做出新奉献。 扩展阅
9、读：公司部门经理述职报告范文 公司部门经理述职报告范文 敬重的各位领导：大好！ 我叫xxx，目前在前期部门任经理职位，自xx年起从事房地产行业至今已经x年了，在这x年的工作中，我个人单独办理过手续的工程建立面积到目前达xx万平方米。多年的磨练使自身各项素养不断得到提升，也积存了珍贵的工作阅历。我有力量、有信念干好凯威的事业。xxxx年马上过去，回忆我在公司前期部这一年来的工作状况首先从下几个方面对各位领导做如下汇报，请予评议。 （一）201*年完成岗位工作状况。（依据个人实际状况填写）（二）完善前期部各项工作制度。 由于凯威地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是非常完善，从参与第一次公司例会
10、，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进治理制度阅历，又结合凯威地产的实际特点，完成了前期部工作职责、前期部经理职责、前期部职工工作职责、前期部岗位职责、前期部工作流程图等，各项前期工作制度，为前期部准时步入正轨做好了制度上预备。 （三）部门治理。 1、档案治理上，严格治理，准时归档。 由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，准时将重要件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，便利工作手续连续办理。 2、工作日常治理上，做到日清工作制。 公司每月有月规划、周规划，而
11、我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。由于前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日制造利润供应条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的规划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析缘由，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避开了工作的盲目性和无规划性，又使规划工作准时完成。并屡次提前完成前期手续办理。 3、从工作态度上、思想上进展引导治理。 前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必需一把手说了算，而有的一把手常常到本单位不久就又出去了假如找不到，手续就会多耽搁一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等
12、到下班以后进展办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同详细办事人员，实行不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有急躁、恒心，多动脑、多动手。 4、培育部门员工尽快进入工作状态。 在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我常常言传身教，专心来教，用多年来前期工作中总结出来的阅历传授他们，在他们工作中遇到困难时准时帮忙，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进展鼓舞，并引导他们大胆独立的去完成。 5、监视与工作放权同时进展。 前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工到达独立办理水平常，坚决放权给他们，放权不
13、等同于放任，由于前期的每项手续都至关工程建立，所以虽放权了，但还要监视检查，看资料预备全不全，看完成状况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面进展。 6、培育部门员工的责任感 前期手续涉及到工程整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于工程手续万无一失，避开给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有缺乏之处勇于担当责任，寻方法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成进步步。 （四）从业务学习、政策把握上。 政府相关审批部门建立工程审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在娴熟把握各项办事手续、章程规定的根底上，还要准时把握新政策、新规定，避开公司工
14、程在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在工程制定上、规划上供应依据，符合公司总体战略进展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，准时洞察政府新政策新导向，为公司工程规划提出新题、新建议、新要求。 （五）在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象。 前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅；与外界联系也是一样非常重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作气氛；同时也克制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素养，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素养、高水平，同时也为公司增加了荣誉。 友情提示：本文中关于部门经理述职报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，部门经理述职报告：该篇文章建议您自主创作。
