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1、培训管理制度第一条公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二 是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习和了解企业文 化、公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知 识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么， 从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。第二条员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要 进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。第三条培训内容：1. 员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专 业培训为主。各类员工均应结合自己的本职工作认真学习公司的 相关管理制度及岗位专业知识2. 门店导购
2、员应重点学习：产品知识、药品管理知识、基本服务礼 仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工手册等3. 文员及保安应结合自己的岗位职责，认真学习相关知识4. 门店领班及店长应重点学习：产品知识、药品管理知识、基本服 务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工管理规章制度、 基础管理理论及技术、团队沟通及管理等知识5. 各类管理岗位的员工应根据各自的专业技术特点，了解政府有关 政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能及 相关管理能力。6. 各类员工应通过培训及自学充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。第四条培训方法：1. 专职师讲课，系统地讲授本专业基础理论知识、业务知识， 提高受训
3、员工的理论水平和专业素质。2. 通过师徒制，本公司业务骨干给新员工介绍经验，传帮带。3. 组织员工到先进门店参观学习，实地观摩。第五条培训形式：1. 长期在职培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；2. 短期在职培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技 术培训。四、公司培训分为一级培训、二级培训。1、一级培训由总公司人力资源部主办，负责组织贵阳地区门店新员 工上岗引导培训及各类在岗培训，公司总部各类管理人员及干部的 在岗培训2、二级培训由分子公司主办，负责组织本地区门店新员工上岗引导 培训及各类在岗培训，各类管理人员及干部的在岗培训培训结束到人 力资源部备案。五、培训积分制
4、1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培 训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训 组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考 核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。 员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职 务。3、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需 参加。4、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早 退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。六、员工自我培训1、公司鼓励员工利用工作之余参加
5、与本职工作相关的学历学位考 试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可 凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假 处理。2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六 工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后， 按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安 排。3、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的 重要依据。七、培训费用报销1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报公司总 经理批准。2、二级培训费用由各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人 力资源部审查后报总经理批准。
6、3、总部外派培训费用1000元以内，由人力资源部审批，1000元 以上由总审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审 批。训费用超过1000元者需与公司签订培训协议，约定服务期 限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管 签字后，方可报销费用。4、员工培训后在公司工作时间未满培训协议约定年限，公司有 权按协议追究相应责任。八、培训的考勤与课堂管理1、学员要爱护培训场地一切设施。2、学员应遵守各项培训制度。3、学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动。4、课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。5、参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。6
7、、培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。7、如有特殊事情不能参加培训，必须向人力资源部请假，不请假者 按旷课处理。8、考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。九、培训评估、检查、反馈（一）培训评估1、培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角 度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要 时反馈给培训师、培训对象和相关人员。2、培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将 列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定 的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规 范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格
8、按相关的标准，要求 组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。 多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。3、除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培 训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高 培训工作的技巧和水平。4、评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过 程中）5、评估方法：成本收益评估法、汇报方式评估法、调查法、问卷评估法、试卷评估 法、培训工作程序评估6、评估记录：健全培训工作结果的档案资料。（二）检查、反馈1、各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、 考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈人力资源 部。2、人力资源部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部 门。十、培训的奖惩规定与标准1、对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的培训师，公司应 给予奖励。2、对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予 奖励。3、对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出 者，公司应给予奖励。4、对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效 果差的培训师，公司应给予惩罚。5、对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩 无提高的，公司应给予惩罚。6、奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总经理批准。
