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1、王台医院护理工作发展规划（2011 年2015 年）为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求，促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，根据卫生工作的总体要求和我院工作的发展方向护理部坚持“一切以病人为中心”未来五年护理工作规划如下：.根据我院护理工作现状，进一步加强对护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配置，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。满足人民群众日益增长的健康服务水平。 一、加强护理人力资源管理 1、2012 年新
2、病房楼建成搬迁后院的床位数可以达到150张.我院现有护理人员为195人，护士与床位数之比为 1：0.4。需合理调配人力资源，在未来的五年内，逐步规范护理人力资源，保证护士与床位比达到1：0.4. 使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。 2、根据床位使用率和科室的特点，合理配备各科室的护理人力物力，建立护理应急小组，根据各科室工作量弹性调配护理人力资源。 3、建立符合护理工作特点的人事管理制度，以及激励护士队伍立足临床、努力进取、力争上游的用人机制，科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原
3、则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，激发临床一线护士工作的积极性、主动性和创造性。4.实行护士分级管理，将护士分为一级、二级、三级3 个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。二、完善制度建设、逐步落实流程再造 1、按照护士条例的规定，等级医院评审标准的要求，完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，建立护士岗位责任制，尝试护士的层次使用，至 2015 年逐步完善。 2、要根据卫生部颁布的综合医院分级护理指导原则和住院患者基础护理服务项目的要求，加强培训，结合临床实
4、际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。 3、加大收入分配向临床一线倾斜的幅度，提高护士福利待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。 三、加强质量管理，逐步提升护理品质 ，1.根据 2010 年全国护理工作会议精神和卫生部关于在全国卫生系统开展的 “优质护理服务示范工程“活动的意见以及山西省卫生厅关于印发山西省实施 2010 年 “优质护理服务示范工程”活动方案的通知，2011年创建优质护理服务病房12 个，以后逐渐在全院开展优质护理服务，不断提高护理质量。 2、对全院护理人员进行服务
5、礼仪培训，不断提高护理服务品牌，要增强使命感和责任感，。 3、加强护士管理，按照护士条例和护士守则的规定，全面履行护士义务，为患者提供护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患者得到实惠。 4、护士必须履行基础护理职责，负责患者的生活护理。临床护士护理患者要实行责任制，推广包干负责方式，使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。 5、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同
6、时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。 6、健全护理质量管理组织，有质量标准考评细则和奖罚制度，对各项护理质量考评细则定期进行修改。充分发辉各级质控组织的作用。 7护士长和质控护士每周进行科内质控，护理部每季度对全院护理单元进行质控。质控检查结果每月在护士长例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，达到以下指标： 危重一级护理合格率90%，（5 年内） 基础护理合格率90%，（5 年内） 急救物品完好率达100%， 无菌物品合格率100%，文书书写合格率95%（合格标准85分） 病房满意度90%（5 年内）。 四、注重护理安全、全面提升工作质量。 1、护理管理人员要直接负责临床护理
7、工作的检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。 2、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理，3.建立并完善护理缺陷上报制度 认真执行分级护理制度，健全护理安全管理制度、护理缺陷报告和讨论制度，制定护理安全防范预案和处理措施等。4、护理工作对构建和谐医患关系发挥着重要作用。护理工作直接面向人民群众提供服务，担负着对患者的许多治疗性工作和照顾性工作，与患者联系密切，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，不仅会直接影响到矿区职工家属对医疗服务的感受，更在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。5.护理部将加强护理工作人性化服务理念的教
8、育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求五、人才培养： 1学历层次：争取至2015 年大专学历达到50%，本科达到20%。各科室人员学历、职称、年龄结构合理化。 2护士长和护士骨干的培训： （1）根据山西省卫生厅关于我省护理管理岗位培训工作要求，至2013 年，护理部主任和60%的护士长必须接受省护理管理岗位培训班的培训， （2）根据自愿的原则，选派护士长和骨干护士长到省级以上医院进行3个月的短期进修。 （3）修定护士“三基”培训和考核计划，并严格按计划执行。 （4）专科护士培养：
9、在重点临床专科护理领域，培训专科护士，到2015 年，我院专科护士人数达到 5%以上，力争达到10%，以提高专科护理质量。 3护理论文：中级职称的护士至2015 年，每人必须有一篇CN 刊物的论文发表，初级职称的护士每5 年有一篇AHK 或CN 刊物的论文发表，护士每年必须书写一篇护理体会或护理论文等。 让我们共同努力展望十二五护理事业的发展，我国护理事业的发展不仅要有新起点、新高度、新视角，更要有新目标、新任务、新成果。 我国的护士队伍要进一步壮大，护士不仅要在医院从事临床护理工作，更要大踏步地进入社区、走向基层，参与预防、协助康复，照顾老年，关怀临终；护士还要在专科领域方面不断提升，成为临床护理的业务骨干；以人为本的整体护理理念要得到进一步深化，渗透到我们各个领域的护理服务当中，为人民群众的身心健康提供更好的服务。在新的发展时期，护理技术要进一步提高，护理领域要进一步拓宽，我国护理事业要实现跨越式发展。千里之行，始于足下，让我们振奋精神，共同努力，研究问题，解决问题，实现中国护理事业的跨越式发展，给党和政府，给人民交一份满意的答卷。“积百年历史厚蕴，谱世纪护理新篇”。
