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1、管工管理制度3篇【第1篇】湾物业房管工作管理制度 蓝湾物业房管工作管理制度 一、热爱本职工作,有高度的责任感和事业心,时刻维护公司和住户的利益,秉公办事,不循私情。 二、刻苦钻研业务,掌握了解住户的家庭基本概况,有针对性地为每个住户服务到家,恪守业主至上、服务第一的宗旨。 三、熟悉公司所辖领域内的各类房屋,掌握户型、面积、布局、楼号、结构、室内外设施状况、水电暖煤气缴纳标准等相关情况。 四、认真做好住户入住接待工作,仔细检查室内各项设施的使用状态,认真填写入住交接清单,并对住户递交社区各项管理规定,(入住手册、公共契约、房屋装修规定等等),使业主和客商对公共制约的管理规定做到心中有数,有依有据
2、地遵照执行。 五、房管员应对所辖区域的楼号、单元、户数了如指掌,对房屋建筑基本知识应逐步掌握,对各种管线网络走向做到心中有数,以便快捷、有效地为住户提供服务。 六、对住户和客商反映的问题要认真及时处理,不能处理的要向主管领导请示汇报,并做好文字记录; 对于问题的处理要坚持回访制度,回访率达到60%以上。 七、住户用水、用电、采暖、煤气等费用收缴,房管员代收时,必须准确无误,严格按表走字收缴。 收取的钱款要当日交财务室,需次日交的要妥善保管,发生问题由个人负全部责任。 八、对常住业主每月抄表和收费率不低于95%; 对不常住的住户每两月必须抄表一次,收费率应达到95%以上。 九、配合维修人员,参与
3、对楼房验收的交接工作; 对未办入住的闲置房屋,要管好钥匙,定期检查,尤其是采暖期开始时节,更要注意水浸、滴漏事件发生。 十、配合销售人员对客户购房看房,做到积极、主动、热情。 十一、住户入住装修要办理好装修协议,按规定催交装修押金,及时宣传文明装修,并对装修过程负责指导、咨询、检查、监督的责任。 对于违章装修者要按规定给予处罚。 十二、房管员对所辖区域每日至少巡视一遍,检查乱搭乱建、乱涂乱画、张贴广告、乱设摊点、随意晾晒衣物等有碍观瞻的违规行为进行劝阻和制止。 同时应对不安全的隐患(如窗台放置杂物等)及时予以纠正。 十三、工作中注重企业形象,仪表整洁,文明用语,礼节规范,态度诚恳,争做每位住户
4、的贴心人。 【第2篇】小区管理处安全主管工作规程制度 小区管理处安全主管工作规程 1工作目标 规范保安主管工作程序,负责保安部全面工作。 2工作职责 负责全队保安员管理工作,监督检查保安员岗位安排。 3工作指引 3.1执勤工作 3.1.1检查监督班长以及保安员上岗、换岗、调岗等工作,并对各岗位工作作具体安排、要求、指挥。 3.1.2指导保安班长和保安员的工作情况,查看保安班长值班日志。并抽查保安员的值班日志。 3.1.3及时妥善处理各种问题和事件,如无法处理应立即向上级报告。 3.1.4通迅器材、警械的使用和保管情况,如有损坏,负责联系维修,并调查损坏的原因。负责每年一次清点本队的装备和公物。
5、 3.1.5督促检查小区外围景观,劝止业户在观景阳台晾衣服和摆放物品。 3.1.6协助物业部经理调查、了解、处理突发事件,做好保护现场和保护证人的工作。 3.1.7参与公司的工作会议,汇报和提出保安方面的问题。 3.1.8参与文明小区的管理,做好与有关单位的协调配合工作。 3.1.9负责所属人员各项考核工作。 3.1.10负责填写保安部工作日志。 3.1.11完成公司领导交办的其他工作。 3.2日常管理工作 3.2.1根据保安部具体情况,组织并落实保安员的训练,负责保安员的考核工作,并每月向公司汇报总结、计划。 3.2.2队里训练:每周三下午3:30-4:30,具体内容见在职保安员培训规程。
6、3.2.3负责督查每班周训练情况及每周学习情况。 3.2.4了解、掌握全队人员的思想状况,积极主动地开展思想教育工作。主持每周一次的队务会。 3.2.5做好宿舍的日常管理和公用生活设施的损坏报修工作。 3.2.6安排、做好宣传报道和板报制作等工作。 3.2.7负责组织、检查、评比各班的内务卫生,并于队务会上进行讲评。 3.2.8积极主动组织文体活动,安排好全队人员的业余文化生活。 3.2.9做好所属人员的休假、请假的审批及上报手续(详见保安员手册)。 3.2.10负责公共安全督查工作。 3.2.11负责辖区内的消防监理工作。 4. 质量记录 工作日志 保安工作月检表 5. 参阅文件、资料 在职
7、保安员培训规程 保安员手册 【第3篇】z湾物业房管工作管理制度 蓝湾物业房管工作管理制度 一、热爱本职工作,有高度的责任感和事业心,时刻维护公司和住户的利益,秉公办事,不循私情。 二、刻苦钻研业务,掌握了解住户的家庭基本概况,有针对性地为每个住户服务到家,恪守业主至上、服务第一的宗旨。 三、熟悉公司所辖领域内的各类房屋,掌握户型、面积、布局、楼号、结构、室内外设施状况、水电暖煤气缴纳标准等相关情况。 四、认真做好住户入住接待工作,仔细检查室内各项设施的使用状态,认真填写入住交接清单,并对住户递交社区各项管理规定,(入住手册、公共契约、房屋装修规定等等),使业主和客商对公共制约的管理规定做到心中
8、有数,有依有据地遵照执行。 五、房管员应对所辖区域的楼号、单元、户数了如指掌,对房屋建筑基本知识应逐步掌握,对各种管线网络走向做到心中有数,以便快捷、有效地为住户提供服务。 六、对住户和客商反映的问题要认真及时处理,不能处理的要向主管领导请示汇报,并做好文字记录;对于问题的处理要坚持回访制度,回访率达到60%以上。 七、住户用水、用电、采暖、煤气等费用收缴,房管员代收时,必须准确无误,严格按表走字收缴。收取的钱款要当日交财务室,需次日交的要妥善保管,发生问题由个人负全部责任。 八、对常住业主每月抄表和收费率不低于95%;对不常住的住户每两月必须抄表一次,收费率应达到95%以上。 九、配合维修人
9、员,参与对楼房验收的交接工作;对未办入住的闲置房屋,要管好钥匙,定期检查,尤其是采暖期开始时节,更要注意水浸、滴漏事件发生。 十、配合销售人员对客户购房看房,做到积极、主动、热情。 十一、住户入住装修要办理好装修协议,按规定催交装修押金,及时宣传文明装修,并对装修过程负责指导、咨询、检查、监督的责任。对于违章装修者要按规定给予处罚。 十二、房管员对所辖区域每日至少巡视一遍,检查乱搭乱建、乱涂乱画、张贴广告、乱设摊点、随意晾晒衣物等有碍观瞻的违规行为进行劝阻和制止。同时应对不安全的隐患(如窗台放置杂物等)及时予以纠正。 十三、工作中注重企业形象,仪表整洁,文明用语,礼节规范,态度诚恳,争做每位住户的贴心人。1
