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1、岐山县文明礼仪知识手册礼仪的基本原则宽容的原则。即人们在交往活动中运用礼仪时，不但要严于律己，更要宽以待人、敬人的原则。即人们在社会交往中，要做到敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则。这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要做到自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去规范自己在日常生活中的言行举止，把握分寸，适当得体。真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数
2、人的习惯做法一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则。在礼仪交往中，对任何交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇。现代礼仪常识及礼仪简述岐山县文明礼仪知识手册生活礼仪、个人仪容、仪表的礼仪要求头发。保持清洁，修饰得体，并与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。面容。男士应每天修面剃须。女士化妆要得体，并注意化妆时间和场合，在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的。同时，注意在公众场合不能补妆。表情。自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。手部。保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式的场合忌有长指甲和修饰不当。衣着。整洁大方，符合道德传统和常规做法。搭配得体，在整体上做到和谐完美
3、，符合自身形体、年龄、职业特点。人际交往时的目光要求，目光注视的时间。在交谈时,人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间的 30一 60，过长会被认为对对方本人比对其谈话内容更感兴趣；过短则相反。目光注视的位置。 自然、稳重、柔和为主，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量。注视对方位置不同，所传达的信息也有所不同。目光注视的要求。公务注视范围一般是：以对方两眼为中心，以前额上端为顶点所形成的三角区间。注视这一区间能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。多采用于商务谈判、外事交往和军事指挥。社交注视范围一般是：以对方两眼为中心，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易出现平等的感觉，让对
4、方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。多用于日常社交场合。亲密注视范围一般是：对方的眼睛、双唇和胸部。注视这些位置能激发感情，表达爱意，是具有亲密关系的人在对话时采取的注视区间。着装的基本原则合体。要和身材、体形相协调，根据自己的体形和特点做到扬长避短。合适。在服装穿着、饰物佩戴使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和目的的要求。合意。根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格和魅力。搭配服装的颜色同类色组合。以某种颜色为中心，全部搭配这一色系，以其色彩的深浅变化即不同的明暗度进行组合。如白色与白色，黑色与黑色，浅蓝与深蓝等。西服套装、套裙就是典型的同色
5、系组合，这种组合能够产生和谐统一的整体美感。相近组合。利用色环上相近的颜色进行搭配。如：黄色与绿色、绿色与蓝色、蓝色与紫色等。这种配色方法既丰富多彩，又柔和协调，需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。对比颜色。用两种特性相反的色彩进行搭配，如用柔和的青绿色配红色，鲜艳的黄色配紫色，白色配黑色。这种色彩搭配方法，醒目清新，能够表现鲜明的个性，给人留下深刻的印象。无论用什么样的色彩组合法，颜色不要过多，尤其是正式场合的服装搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。佩戴饰品的礼仪要求注意形体：与体形、发型、脸型、肤色和服装和谐。注意场合：如上班、旅游时要少佩戴珍贵的饰物；吊
6、唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。注意性别：女性饰物种类繁多，选择范围比较广，男士只能佩戴戒指、领饰、袖饰、项链等。所以，应注重少而精，以显阳刚之气。注意协调：考虑到人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份和传统习俗的原则。男士着装的礼仪规范不求华丽、鲜艳，色彩和谐为宜，遵循不超过三种颜色的原则。穿着西装时应注意：讲究规格。男士西装有两件套和三件套之分，穿着时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，带领夹，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合不能脱下外套。按照国际惯例，西装里面不能穿毛背心和毛衣
7、，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。穿好衬衫。衬衫的领子要挺阔，不可有污垢、油渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口 1-2 厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。系好领带。领带结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为准，西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第二粒和第三粒钮扣间为宜，西装敞开穿时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间为好。注意鞋袜。鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑色皮鞋配白袜子。女士着装的礼仪规范内衣。内衣不能外露。丝袜。穿
8、裙子时穿丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿粗的人适合穿深色袜子，较细的适合浅色袜子。一般不要选择鲜艳的、带有网格的或明显花纹的丝袜。袜子口避免露在裙子外面，不穿破损的袜子。鞋子。要根据舒适、方便、协调而不失文雅的原则选择不同款式的鞋子。根据自己的身高，选择高、矮跟的鞋子。年纪大的女士，选择鞋跟不能过高。短裙。年轻女性的短裙至膝盖上 36 厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长，中老年女性的短裙一定要长及膝下 3 厘米左右。谈话时的礼仪谈话时态度要诚恳、自然、大方，语言要和气亲切，表达得体，要注意听取对方的话。对长辈、
9、师长、上级说话，要表示尊重；对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。谈话时不可用手指指人，可做手势但动作幅度要小。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何人。当遇到意见不一致时，保持冷静，或者以豁达的态度包容异己，或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。不可出言不逊，强词夺理，谈人隐私，揭人短处，议论他人，搬弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。谈话者之间应保持一定距离。保持良好的站姿挺直、舒展、收腹，眼睛要平视对方，嘴微
10、闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿。双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，分开呈“V”状或“Y”状。穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。保持良好的坐姿.入座时，动作应轻而缓，轻松自然，不可随意拖拉椅凳。留意从椅子的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静的坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿 ( 一般不要超过
11、肩宽 )，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性并膝或双腿交叉坐，双手放在膝盖上。离座时，应请身份高者先离开，离座时动作轻缓，不发出声响。坚持“左入左出”，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。保持良好的走姿.行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。走路时的礼仪要遵守行路规则，走人行道，过马路要看信号灯，走人行横道线。有天桥或地下通道的地方，要自觉地走过街天桥或地下通道，行人之间要互相礼让，遇有长者、老弱病残者应主动让路，让负重的人或孕妇、儿童先走。走路遇到熟人应主动打招呼或进行问候，如需要交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。
12、走路时目光自然，不要左顾右盼，东张西望。不要一边走路一边吃东西或抽烟。并行走路时的礼仪，男女一起走路时，男人一般走在外侧。提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提手提包。三人并行，老人走在中间。车子多的地方，男人走在人行道靠马路的一侧。四人同行，最好前后两两并行。问路时的礼仪总的原则是不轻易打扰别人，特别是别人正忙的时候。问询前要热情、礼貌的称呼对方，当别人回答了你的问题，应真诚的道谢；如回答不了，也应礼貌道谢。驾驶机动车时的礼仪遵守交通法规，遵守交通信号和交通警察的指挥，不闯红灯和越过交通标线。控制好车速，不开快车、斗气车。并线开车，不猛拐、不来回穿插、别车等。不在快车
13、道上开慢车。爱护公共卫生，不往车外扔杂物和吐痰。礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要让雨雪溅在行人身上。停车时要将车停在车位中，不要妨碍别人停车。不要猛按喇叭。夜间驾车要正确使用远、近光灯。驾驶非机动车时的礼仪严格遵守交通法规，不闯红灯，不在机动车专用道上和人行道上行驶。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人，不带超重、超大的物品，拐弯前先做手势。要尊重行人，不要横冲直撞，过道口时主动礼让行人。骑车进入工厂、学校、机关、营房时，要下车推行。乘扶梯时应注意的礼仪应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。手应放在电梯扶手上，以免失足。主动照顾身边的老人、小孩和行动不便的人乘
14、扶梯。有急事急走要确保安全和礼貌。乘电梯时应注意的礼仪上下电梯时应礼让，做到先出后进，依次进出。尽量让老人和妇女先行，先上的人尽量往里站。不要大声喧哗，爱护公物。与同乘电梯的人不认识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。乘公交车时应注意的礼仪排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车外，或随意动车厢里的设施。不抢座占座，主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。尊重司乘人员，主动按规定投币或刷卡。爱护环境卫生，车内禁止吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。携带鱼、肉等生腥食品要包装好，雨衣雨伞要妥善置放，不要带宠物乘车，保持车厢和站内的环
15、境卫生。乘出租车时应注意的礼仪乘客应当坐后排。一女二男时，女的坐边上。不在中间。应照顾长辈和女士先上车，一般是男士和晚辈先下，然后照顾长辈和女士再下。注意带好随身物品，不要将垃圾废弃物留在车上。乘飞机时应注意的礼仪严格遵循乘务员的要求，接受乘务员服务时要礼貌感谢。交谈时不要影响他人休息，不要涉及不安全话题。飞行中不要使用手机、电脑等电子工具。上下飞机礼让，飞机停稳后才能站起身来拿行李。乘坐火车时应注意的礼仪将较大的行李放在行李架上，不要占用公共空间。注意保持车厢内安静，聊天、打扑克、听广播不要打扰别人。不要随意脱鞋，将脚放在对面的座位上。需要吸烟时，到吸烟区去吸烟，把废弃物品扔到垃圾箱，自觉维
16、护车厢内的环境卫生。不长时间占用洗手间，带小孩的旅客应看管好自己的孩子。乘坐客船时应注意的礼仪要持票排队上船，对号入座或上铺位。进入客舱不宜大声喧哗，不要吸烟。在舱内的走廊和甲板上不要随意触摸船上的各种开关。如晕船要呕吐，应去卫生间，不要吐在舱内。需船员帮助或服务，应礼貌的提出，得到帮助或服务后不忘道谢。下船时要按秩序排队，不要拥挤抢先。带宠物外出的礼仪最好不要带宠物到人多的公共场所，如电影院、商店、饭店等。不卫生，又不尊重他人；带宠物外出要为其戴牵引绳，散步的时候自动避让孕妇、婴儿和老人，不要放任宠物追扑他人；尽量不携带宠物乘坐公共交通工具，否则会扰乱正常的乘车秩序；携带犬、猫等宠物外出时，携带者应当负起监管责任，不得让宠物伤害他人、污染环境；如果宠物在大街上乱拉粪便，主人应自觉负责清理。参加婚礼的礼仪按一般习俗，参加婚宴者都要准备贺礼，用红纸或专门印制的双喜字封包，放进适当贺礼，均取双数，含
