《06沟通口才第六章幽默,沟通的良方.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《06沟通口才第六章幽默,沟通的良方.doc（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、06沟通口才第六章幽默,沟通的良方doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 沟通口才第六章幽默，沟通的良方 幽默的谈吐是一首美妙动人的歌，是谈话智慧的表现。缺少幽默的谈话，就像没有佐料 的菜。与人沟通时，谁也不会和一个毫无幽默感的人长时间交谈。学习一点幽默感，将快速 拉近你与别人之间的距离。 1幽默将使你广受欢迎 有人说，男人没有幽默，就好像女人长了胡子。这自然会受人们的排斥。沟通，要把话 说明白， 但也得把话说得好听， 幽默就会使话好听， 让别人都注意你， 增加你受欢迎的程度。 人生活在现实让会中，每个人都有自己的职业，都要从事某项工作。虽然某项工
2、作你可 能喜欢，也可能厌烦，但你终究要做下去。有的人干了几十年，若要适应某项新的工作，也 要从头学起。 为了使自己的工作出色，事业成功，更要加倍努力。那些在“位子”上终日不想积极进 取的人是无所作为的。一般而言，人们有各种各样的追术，但共同点是考虑如何创造一个良 好的人际关系环境，加强与同事及上下级的沟通，避开人际关系中的僵化与失误，使自己事 业获得成功。 要做到这一切，学点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系。你也会因此而成 为一个乐观的人，一个能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人。有人说，获 得工作上的成就和事业上的成功要具备很多的条件， 但幽默有助于你改善与他人的关系，
3、 促 进成功，则是一个不争的事实。 人的事业成功，一般要从三个方面加以注意： 1 和他人分享欢乐 做到能和大家一道分享笑的快乐，使别人感觉到你和别人“合群” ，有助于你与周围的 同事建立良好的关系。 2 向他人开放 一个人只有向他人开放，别人才能接纳你。那些为人坦率、诚恳的人，人们乐于和他交 住，即使他做错事情，别人也会原谅他。 3 向他人表示真诚，而不是文过饰非 一个心胸开阔，豁达大度的人，能够开自己的玩笑，并且不那么看重自己已有的荣誉。 而做到这些，都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道享受笑声带来的快活，即使 观点不同，兴趣不同，也不要紧。 例如，卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期，
4、在一次董事会议上，众人对他的领导 方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，人们似乎已无法控制自己激动的情绪。有 位女董事质问道： “过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少？”她认为应该多花一些， 对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔的说明之后，了解到用于福利的钱只有几百万美元， 她说： “我真要错倒了!”听了这话，卡普尔轻松地回答了一句： “我看那样倒好。 ”会场上爆 发出一阵难得的笑声，那位女董事也笑了，紧张的气氛随之缓和下来。这是用幽默化解众人 激动的情绪，重新赢得大家理解和信任的例子。人做错事情是常有的事，只要不遮遮掩掩， 承认自己做错事，并勇于承担责任，就仍然是一个令人尊敬的人。 同
5、样，布劳尔在 50 年代初担任了美国钢铁公司董事长，这是个极令人羡慕的职位。当 别人问他对担任新职务有什么感想时，他表示没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。他 说： “只不过像是打胜了一场球。 ”对取得的荣誉，布劳尔能够轻松对待，丝毫没有自夸自做 的表现，因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小看了自己，倒不如说是他用正确的态度 强化了自我形象。 对于普通的不当领导的人学点幽默也有助于成功。譬如，有一个公司的电话员，工作主 要是不停地应付客户，接电话、做记录，在职员和经理之间传达信息。有个不知姓甚名谁的 人打电话来，用命令式的口气说： “我要和你们的经理说话。 ”她便客气地问道： “能否告诉
6、我你是谁？”那人话中带着火气，嚷道： “快给我接你的经理，我要立即同他说话!”她只好 温和委婉地说： “很抱歉。经理的电话都是我过滤后再转给他的。 ”那人只好自报家门把 自己的姓名和电话号码告诉她。后来，她把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得 好，从而使她与经理保持了良好的关系，后来被提拔到重要的工作岗位上。这是用幽默灵活 的方式成功地处理好人际关系的小例子。 由此我们可以想到， 每个人只要学会运用幽默就能 导致事业的成功。 再举一个不会幽默的相反例子。有一位女青年毕业之后，想另找一份有意义的工作。在 人才交流中心，工作人员问她： “你在做生意方面经验如何？”女青年不予正面回答，却反
7、问： “您是指哪一方面的生意？我只有了解生意的内容之后，才能说出我在这方面有没有经 验。 ”这样一句反问不是一句令人发笑的话，这个青年不会运用幽默说出自己不知道许多生 意的窍门，使人感到她没有这方面的经验，却对生意表现了极大的兴趣，所以别人不会把她 看作是个可用之才，因此她没有获得理想的工作岗位。所以说，在生活中，运用幽默能够给 我们的工作带来好处。当然，这不是说幽默能解决所有问题，不要指望说了一两句幽默的话 便能获得职务上的晋升。这里只是说幽默对事业成功不无神益。 2在交往中尽量使自己幽默些 幽默感不是每个人天生就有的。这没有关系，只要你能够认识到它的重要性，再加以培 养，你很快就能成为一个
8、幽默大师。 幽默是精神的缓冲剂。 高尚的幽默， 可以淡化矛盾， 消除误会， 使不利的一方摆脱困境。 世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了。 肇事者吓得六神无主， 惊慌 之中连忙向萧翁道歉，然而萧翁却对他说： “先生，你比我更不幸，要是你再加点劲儿，那 就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!” 一句话使紧张的气氛变得轻松起来。 幽默， 是让交场合里不可缺少的润滑剂，可以使人们的交往更顺利、更自然、更融洽。 幽默是健康生活的调味品。 在公众场合和家庭里， 当发现一种不调和的或对一方不利的 现象时， 超然洒脱的幽默态度住住可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。 夫妻间的幽默 还
9、有特殊的功能：在一方心情恶劣或双方发生冲突时，刺激性的语言无疑是火上加油；就是 喋喋不休的规劝，也会事倍功半。而此时一个得体的小幽默，却常常能使其转怒为喜、破涕 为笑。 幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度。大凡善于幽默者，大多也是知 识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物，懂得开玩笑的场合，善于因 人、因事不同而开不同的玩笑，能令人耳目一新。 一个人要想培养幽默感，就得以一定的文化知识、思想修养为基础，多学习那些诙谐、 风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的人，要学会欣 赏别人的幽默，在让交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼，想办法将话
10、说得机智、委婉、 逗笑。当然，开始尝试会感到不大自如，但只要我们坦率、豁达地在与朋友的交往中不断实 践，幽默感便会变得自如，往往会油然而生，使交往更加情趣盎然。 善于理解幽默的人，容易喜欢别人；善于表达幽默的人，容易被他人喜欢。幽默的人易 与人保持和睦的关系。 现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题， 但是， 如果来点幽默，却往往会迎刃而解。使同事之间、夫妻之间化干戈为玉帛。幽默还能显示自 信，增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信，放 弃目标。若以幽默对待挫折却住住能够重新鼓起未来希望的风帆。 真正的幽默是一门学问，是科学，并不仅仅是引人发笑
11、。引人发笑并不都是幽默。它需 要具备一些素质和特征。幽默的前提是谐趣，必然有滑稽的因素，我们能认识到的一切似乎 是一种突然的顿悟，是一种愉快感和包含笑的行为的具体感受。幽默的智慧是理智。它能将 现实生活的丰富经验，敏锐的洞察力，广阔的知识融合起来揭示出现实生活中的特殊矛盾， 从中发掘喜剧情趣，创造出崇高的幽默。幽默的标志是高尚。有些自以为幽默的人常将别人 作为笑料，以求哗众取宠，结果往往适得其反。真正的幽默是尊重人、赞美人，将严肃的人 生哲理寓于滑稽与微笑之中。即使是贬抑伪恶，其实质是褒扬真善。幽默的高尚正体现在其 中。幽默的价值是审美。美感是人们欣赏审美对象时产生的，冶情悦性的情感体验。幽默
12、的 美感反映在玩笑戏虐中，给人以轻松愉悦的感受，反映在灵活的言行启迪人的智慧。美感使 得幽默永远保持隽永让人的魅力。 培养和提高幽默，要注意以下几点： 1 要仔细观察生活。观察生活，寻找喜剧素材，需要我们善于变换视角，去发掘和表现 这些素材。 2 要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的，是后天学习掌握的。许多关于幽默的书籍和 先人的经验，都为我们提供了不少范例，值得我们广泛涉猎，借鉴之用。 3 要敢于表达幽默。幽默能力只有在表达幽默的过程中才能得到检验和提高，因而积极 实践至为重要。选择适当的场合，针对适当的对象，都可显示自己学习的幽默技巧。 3用幽默化解窘境 幽默是化解尴尬的一剂灵丹妙药。 谈话
13、中偶然的冷场或者突如其来的窘境住往使大家不 知所措，这时一个幽默就成了大家都能下的台阶，岂不妙哉。 几位年轻的同事在饭店里小酌， 一位爱说俏皮话的男士夹起一根油光发亮的鸡腿硬要一 位女同事吃，女士正在谦让，他脱口说出这样的话： “只有你配吃这条鸡腿，因为你和它一 样。 ”这位体态丰盈的女土顿时满脸通红，气得一句话也讲不出来。 与上例相似， 女主人给二位登门造访的老同学端上两杯咖啡， 一位老同学开玩笑地对另 一位同学说： “秃子跟着月亮走我是沾你的光。 ”不料女主人的丈夫满脸不悦地走开了， 原来这位丈夫是中年谢顶的人。 这些种种使人张口结舌、面红耳赤的尴尬处境，大部分人都体验过。 还有一些喜欢和
14、别人捣蛋的人，在公共场合，他们会突然把你搂住，然后提起一件你讳 莫如深的住事，有恃无恐地出你的丑，或是公开你的隐私，或是阔谈你干过的傻事和闹出的 笑话。如果这时你生了气，他就会说： “这只不过是跟你开开玩笑，你也太神经过敏、太缺 乏幽默感了。 ” 20 年来， 日本的多湖辉一直从事对人们处在尴尬境地时的各种表现的研究。 他指出： 人 “ 们在公开场合被羞辱，通常并不认为是开开玩笑，或者是微不足道的小事。当人的感情受到 伤害时，我们中的大多数人会十分愤怒，表现为张口结舌或者满脸通红。但是，我们可以有 另一种比较聪明的解决办法，保持沉默，或者设法改变你的处境。 ” 别花许多的时间为你受到的伤害而烦
15、恼， 不要冥思苦想这类 “为什么这人要对我如此恶 作剧”的问题。也许有些人是故意使你感到窘迫的，因为他们觉得你对他已造成威胁，或者 是想惩罚你曾经做过对不起他的事； 而另一些人是习惯于开这类玩笑的， 他们毫不考虑别人 是否受到伤害。对于这类人，没有必要去计较他是否是故意的。 多湖辉先生说： “完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。 相当可能的情 ” 况是他或她压根儿没有意识到你会受到伤害。 当你向他指出失礼的言行后， 这位呆头呆脑的 冒犯者通常会向你致歉。 有了这种认识后，心境就不会那样紧张激动。当他用光滑的鸡腿比拟你丰满的大腿时， 你不妨接上一句： “当然你是不会把自己比作动物的。
16、 这枚软钉子完全可以使你从失败者变 ” 成胜利者，不过脸上要多带一点笑容，如果你捧腹大笑，那场一面就更带劲了。 当然，怎样摆脱窘迫的处境，要依情形而定。如果你的上司在你作事时三番五次地责备 你，你可以心平气和地严正指出： “我们是否可以私下谈这个问题？” 同样地，伤害你的人若是你的配偶或亲密朋友，你可以说明你觉得多么尴尬、为难甚至 是痛苦，远比以同样的方法去回击对方要好得多。如果这人继续不分场合地使你窘迫不堪， 你可明确指出： “我觉得以后很难再信赖你。 ” 下回有人故意羞辱你时，你可以采取比较激烈的方法。有时，你必须使这种羞辱立即停 止下来。你可以说： “你已经使我难堪了，你不介意告诉我这都是因为什么缘故吧？”或者 说： “你似乎心烦意乱，是不是我有什么事使你不高兴了？” 不管怎样做，都要避免动怒，千万别发火。如果失去了泰然自若的态度，你只能使对方 占上风，使别人对你产生不满情绪。再说，和那些修养极差或别有用心的人生气不值得。 相当多的时候，最好的办法是靠急中生智和幽默感。多湖辉曾讲了一个典型的故事，故 事讲的是两位作家之间的
