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1、06沟通口才第六章幽默,沟通的良方doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 沟通口才第六章幽默,沟通的良方 幽默的谈吐是一首美妙动人的歌,是谈话智慧的表现。缺少幽默的谈话,就像没有佐料 的菜。与人沟通时,谁也不会和一个毫无幽默感的人长时间交谈。学习一点幽默感,将快速 拉近你与别人之间的距离。 1幽默将使你广受欢迎 有人说,男人没有幽默,就好像女人长了胡子。这自然会受人们的排斥。沟通,要把话 说明白, 但也得把话说得好听, 幽默就会使话好听, 让别人都注意你, 增加你受欢迎的程度。 人生活在现实让会中,每个人都有自己的职业,都要从事某项工作。虽然某项工
2、作你可 能喜欢,也可能厌烦,但你终究要做下去。有的人干了几十年,若要适应某项新的工作,也 要从头学起。 为了使自己的工作出色,事业成功,更要加倍努力。那些在“位子”上终日不想积极进 取的人是无所作为的。一般而言,人们有各种各样的追术,但共同点是考虑如何创造一个良 好的人际关系环境,加强与同事及上下级的沟通,避开人际关系中的僵化与失误,使自己事 业获得成功。 要做到这一切,学点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系。你也会因此而成 为一个乐观的人,一个能关心和信任别人,又能被众多的人所信任和喜欢的人。有人说,获 得工作上的成就和事业上的成功要具备很多的条件, 但幽默有助于你改善与他人的关系,
3、 促 进成功,则是一个不争的事实。 人的事业成功,一般要从三个方面加以注意: 1 和他人分享欢乐 做到能和大家一道分享笑的快乐,使别人感觉到你和别人“合群” ,有助于你与周围的 同事建立良好的关系。 2 向他人开放 一个人只有向他人开放,别人才能接纳你。那些为人坦率、诚恳的人,人们乐于和他交 住,即使他做错事情,别人也会原谅他。 3 向他人表示真诚,而不是文过饰非 一个心胸开阔,豁达大度的人,能够开自己的玩笑,并且不那么看重自己已有的荣誉。 而做到这些,都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道享受笑声带来的快活,即使 观点不同,兴趣不同,也不要紧。 例如,卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期,
4、在一次董事会议上,众人对他的领导 方式提出许多批评和责问,会议充满了紧张气氛,人们似乎已无法控制自己激动的情绪。有 位女董事质问道: “过去一年中,公司用于福利方面的钱有多少?”她认为应该多花一些, 对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔的说明之后,了解到用于福利的钱只有几百万美元, 她说: “我真要错倒了!”听了这话,卡普尔轻松地回答了一句: “我看那样倒好。 ”会场上爆 发出一阵难得的笑声,那位女董事也笑了,紧张的气氛随之缓和下来。这是用幽默化解众人 激动的情绪,重新赢得大家理解和信任的例子。人做错事情是常有的事,只要不遮遮掩掩, 承认自己做错事,并勇于承担责任,就仍然是一个令人尊敬的人。 同
5、样,布劳尔在 50 年代初担任了美国钢铁公司董事长,这是个极令人羡慕的职位。当 别人问他对担任新职务有什么感想时,他表示没有什么,既不那么高兴,也不准备庆贺。他 说: “只不过像是打胜了一场球。 ”对取得的荣誉,布劳尔能够轻松对待,丝毫没有自夸自做 的表现,因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小看了自己,倒不如说是他用正确的态度 强化了自我形象。 对于普通的不当领导的人学点幽默也有助于成功。譬如,有一个公司的电话员,工作主 要是不停地应付客户,接电话、做记录,在职员和经理之间传达信息。有个不知姓甚名谁的 人打电话来,用命令式的口气说: “我要和你们的经理说话。 ”她便客气地问道: “能否告诉
6、我你是谁?”那人话中带着火气,嚷道: “快给我接你的经理,我要立即同他说话!”她只好 温和委婉地说: “很抱歉。经理的电话都是我过滤后再转给他的。 ”那人只好自报家门把 自己的姓名和电话号码告诉她。后来,她把这件事告诉了经理,经理大笑了起来,说她做得 好,从而使她与经理保持了良好的关系,后来被提拔到重要的工作岗位上。这是用幽默灵活 的方式成功地处理好人际关系的小例子。 由此我们可以想到, 每个人只要学会运用幽默就能 导致事业的成功。 再举一个不会幽默的相反例子。有一位女青年毕业之后,想另找一份有意义的工作。在 人才交流中心,工作人员问她: “你在做生意方面经验如何?”女青年不予正面回答,却反
7、问: “您是指哪一方面的生意?我只有了解生意的内容之后,才能说出我在这方面有没有经 验。 ”这样一句反问不是一句令人发笑的话,这个青年不会运用幽默说出自己不知道许多生 意的窍门,使人感到她没有这方面的经验,却对生意表现了极大的兴趣,所以别人不会把她 看作是个可用之才,因此她没有获得理想的工作岗位。所以说,在生活中,运用幽默能够给 我们的工作带来好处。当然,这不是说幽默能解决所有问题,不要指望说了一两句幽默的话 便能获得职务上的晋升。这里只是说幽默对事业成功不无神益。 2在交往中尽量使自己幽默些 幽默感不是每个人天生就有的。这没有关系,只要你能够认识到它的重要性,再加以培 养,你很快就能成为一个
8、幽默大师。 幽默是精神的缓冲剂。 高尚的幽默, 可以淡化矛盾, 消除误会, 使不利的一方摆脱困境。 世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了。 肇事者吓得六神无主, 惊慌 之中连忙向萧翁道歉,然而萧翁却对他说: “先生,你比我更不幸,要是你再加点劲儿,那 就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!” 一句话使紧张的气氛变得轻松起来。 幽默, 是让交场合里不可缺少的润滑剂,可以使人们的交往更顺利、更自然、更融洽。 幽默是健康生活的调味品。 在公众场合和家庭里, 当发现一种不调和的或对一方不利的 现象时, 超然洒脱的幽默态度住住可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。 夫妻间的幽默 还
9、有特殊的功能:在一方心情恶劣或双方发生冲突时,刺激性的语言无疑是火上加油;就是 喋喋不休的规劝,也会事倍功半。而此时一个得体的小幽默,却常常能使其转怒为喜、破涕 为笑。 幽默往往是有知识、有修养的表现,是一种高雅的风度。大凡善于幽默者,大多也是知 识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物,懂得开玩笑的场合,善于因 人、因事不同而开不同的玩笑,能令人耳目一新。 一个人要想培养幽默感,就得以一定的文化知识、思想修养为基础,多学习那些诙谐、 风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的人,要学会欣 赏别人的幽默,在让交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼,想办法将话
10、说得机智、委婉、 逗笑。当然,开始尝试会感到不大自如,但只要我们坦率、豁达地在与朋友的交往中不断实 践,幽默感便会变得自如,往往会油然而生,使交往更加情趣盎然。 善于理解幽默的人,容易喜欢别人;善于表达幽默的人,容易被他人喜欢。幽默的人易 与人保持和睦的关系。 现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题, 但是, 如果来点幽默,却往往会迎刃而解。使同事之间、夫妻之间化干戈为玉帛。幽默还能显示自 信,增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信,放 弃目标。若以幽默对待挫折却住住能够重新鼓起未来希望的风帆。 真正的幽默是一门学问,是科学,并不仅仅是引人发笑
11、。引人发笑并不都是幽默。它需 要具备一些素质和特征。幽默的前提是谐趣,必然有滑稽的因素,我们能认识到的一切似乎 是一种突然的顿悟,是一种愉快感和包含笑的行为的具体感受。幽默的智慧是理智。它能将 现实生活的丰富经验,敏锐的洞察力,广阔的知识融合起来揭示出现实生活中的特殊矛盾, 从中发掘喜剧情趣,创造出崇高的幽默。幽默的标志是高尚。有些自以为幽默的人常将别人 作为笑料,以求哗众取宠,结果往往适得其反。真正的幽默是尊重人、赞美人,将严肃的人 生哲理寓于滑稽与微笑之中。即使是贬抑伪恶,其实质是褒扬真善。幽默的高尚正体现在其 中。幽默的价值是审美。美感是人们欣赏审美对象时产生的,冶情悦性的情感体验。幽默
12、的 美感反映在玩笑戏虐中,给人以轻松愉悦的感受,反映在灵活的言行启迪人的智慧。美感使 得幽默永远保持隽永让人的魅力。 培养和提高幽默,要注意以下几点: 1 要仔细观察生活。观察生活,寻找喜剧素材,需要我们善于变换视角,去发掘和表现 这些素材。 2 要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的,是后天学习掌握的。许多关于幽默的书籍和 先人的经验,都为我们提供了不少范例,值得我们广泛涉猎,借鉴之用。 3 要敢于表达幽默。幽默能力只有在表达幽默的过程中才能得到检验和提高,因而积极 实践至为重要。选择适当的场合,针对适当的对象,都可显示自己学习的幽默技巧。 3用幽默化解窘境 幽默是化解尴尬的一剂灵丹妙药。 谈话
13、中偶然的冷场或者突如其来的窘境住往使大家不 知所措,这时一个幽默就成了大家都能下的台阶,岂不妙哉。 几位年轻的同事在饭店里小酌, 一位爱说俏皮话的男士夹起一根油光发亮的鸡腿硬要一 位女同事吃,女士正在谦让,他脱口说出这样的话: “只有你配吃这条鸡腿,因为你和它一 样。 ”这位体态丰盈的女土顿时满脸通红,气得一句话也讲不出来。 与上例相似, 女主人给二位登门造访的老同学端上两杯咖啡, 一位老同学开玩笑地对另 一位同学说: “秃子跟着月亮走我是沾你的光。 ”不料女主人的丈夫满脸不悦地走开了, 原来这位丈夫是中年谢顶的人。 这些种种使人张口结舌、面红耳赤的尴尬处境,大部分人都体验过。 还有一些喜欢和
14、别人捣蛋的人,在公共场合,他们会突然把你搂住,然后提起一件你讳 莫如深的住事,有恃无恐地出你的丑,或是公开你的隐私,或是阔谈你干过的傻事和闹出的 笑话。如果这时你生了气,他就会说: “这只不过是跟你开开玩笑,你也太神经过敏、太缺 乏幽默感了。 ” 20 年来, 日本的多湖辉一直从事对人们处在尴尬境地时的各种表现的研究。 他指出: 人 “ 们在公开场合被羞辱,通常并不认为是开开玩笑,或者是微不足道的小事。当人的感情受到 伤害时,我们中的大多数人会十分愤怒,表现为张口结舌或者满脸通红。但是,我们可以有 另一种比较聪明的解决办法,保持沉默,或者设法改变你的处境。 ” 别花许多的时间为你受到的伤害而烦
15、恼, 不要冥思苦想这类 “为什么这人要对我如此恶 作剧”的问题。也许有些人是故意使你感到窘迫的,因为他们觉得你对他已造成威胁,或者 是想惩罚你曾经做过对不起他的事; 而另一些人是习惯于开这类玩笑的, 他们毫不考虑别人 是否受到伤害。对于这类人,没有必要去计较他是否是故意的。 多湖辉先生说: “完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。 相当可能的情 ” 况是他或她压根儿没有意识到你会受到伤害。 当你向他指出失礼的言行后, 这位呆头呆脑的 冒犯者通常会向你致歉。 有了这种认识后,心境就不会那样紧张激动。当他用光滑的鸡腿比拟你丰满的大腿时, 你不妨接上一句: “当然你是不会把自己比作动物的。
16、 这枚软钉子完全可以使你从失败者变 ” 成胜利者,不过脸上要多带一点笑容,如果你捧腹大笑,那场一面就更带劲了。 当然,怎样摆脱窘迫的处境,要依情形而定。如果你的上司在你作事时三番五次地责备 你,你可以心平气和地严正指出: “我们是否可以私下谈这个问题?” 同样地,伤害你的人若是你的配偶或亲密朋友,你可以说明你觉得多么尴尬、为难甚至 是痛苦,远比以同样的方法去回击对方要好得多。如果这人继续不分场合地使你窘迫不堪, 你可明确指出: “我觉得以后很难再信赖你。 ” 下回有人故意羞辱你时,你可以采取比较激烈的方法。有时,你必须使这种羞辱立即停 止下来。你可以说: “你已经使我难堪了,你不介意告诉我这都是因为什么缘故吧?”或者 说: “你似乎心烦意乱,是不是我有什么事使你不高兴了?” 不管怎样做,都要避免动怒,千万别发火。如果失去了泰然自若的态度,你只能使对方 占上风,使别人对你产生不满情绪。再说,和那些修养极差或别有用心的人生气不值得。 相当多的时候,最好的办法是靠急中生智和幽默感。多湖辉曾讲了一个典型的故事,故 事讲的是两位作家之间的