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1、OBM使用经验内部文档本文档仅限代理商技术员培训使用在网吧网管或代理商技术员联系需要解决问题的时候，先正确了解现场的实际情况，再根据情况去判断问题的所在。不要被他人的倾向性描述所引导，因为现场人员的描述不一定能做到对问题现象的正确精准客观描述，很容易就参杂了个人的一些想法和判断，并把这些当做事实向你阐述，从而导致你被误导，越来越背离了真正问题的所在，导致错误判断和错误处理无法及时快速的解决问题。比较有效的可以采用一问一答的方式，尽量获取现场的真实情况，规范对方的正确用词和恰当表述，如层层剥笋最终把问题找到并有效解决。比如反映玩游戏卡，建议按如下步骤来排查1、先了解工作站配置和服务器配置以及具体
2、的数量，确认硬件上性能可以满足需求；2、了解网吧的外网带宽是否够用；询问内网网络拓扑和交换机品牌型号；3、了解这个问题是突发的，还是一直以来就存在的；4、接着再了解是某些游戏卡，还是全部游戏卡；5、然后了解网关路由的流量是否异常，内网是否存在arp欺骗；6、网页打开是否异常；如果网页打开正常，一般说明外网带宽是满足需求的；7、查看服务器系统日志是否异常；8、查看软件io日志是否异常；9、查看服务器设备管理器，看硬盘的回写缓存是否勾选；10、 查看服务器磁盘管理，结合obm看软件设置是否合理；11、 查看服务器性能监视器，添加所有物理盘看曲线图；12、 如果存在一个硬盘多个分区或者动态卷，添加所
3、有逻辑盘看曲线图；13、 排除了服务器，再查看工作站硬件，比如刷新主板bios（比有的主板bios对多核cpu支持不好）；14、 查看工作站系统设置和驱动版本的选择；15、 远程重做系统上传或者用公用包测试；16、 上网百度具体的异常情况，去游戏官网论坛搜索关键字；1、工作站启动到dhcp无法继续启动，一般分以下几种情况1、Obmf艮务端的注册到期2、Obm服务端启动时服务器的网络未正常初始化，这个在obm的配置选项的网络设置可以看到启动网卡ip是127.0.0.1，重启服务端即可。3、网络交换机端口有问题4、在不支持生成树协议的网络环境，一条网线接在同一个交换机或未做汇聚的两个交换机之间接了
4、2条网线导致产生回路。5、网线接触不良或水晶头制作有问题6、某些网卡使用了上传的注册表键值，未开超级勾选obm的pnp,导致闪电关机重启后一直在dhcp转圈7、某些交换机例如dell的5324系列需把每个端口的属性勾选“快速链接”(fastlink)项8、内网存在第三方dchp服务，例如智能交换机，路由器等9、服务端设置的工作站ip和服务器ip不在同一个网段内2、在dchp获得ip之后停住，显示ARPOUT或者TFTP。画面这个一般是网络环境导致的，需检查网络解决，也有可能和网卡的pxe代码版本过旧有关，可以尝试升级。也可以尝试改小obm工作站列表的传输响应和传输兼容性的数值，都改成2试试。3
5、、在dchp获得ip之后显示“windowsnthasfoundonly511Koflowmemory.512koflowmemoryisrequiredtorunwindowsnt.”这个一般是硬件原因导致的，可以尝试禁用bios里面所有能禁用的设备，比如ide、sata软驱、并口用口等设备，如果还不行，可尝试升级bios解决。在dchp获得ip到出现【OBM】提示信息时已完成DHCP分配；说明OBM无盘服务器的BOOT服务正常;4、工作站获得ip之后停在obm的logo画面，这个一般有以下几个情况导致的1、镜像未在服务端初始化，客户端分区时忘记设置活动分区属性2、服务端未分配支持启动的镜像
6、文件3、服务端io异常，直接在任务管理器结束io4、在多服务器主从模式时，如果出现一部分工作站启动到obmlogo时就卡住了，可能是服务器之间的回写盘设置不一样，服务器的回写盘数量或者盘符不一样，从服务端同步过去之后，要在从服务端设置好回写路径列表，并点下交叉分配本地回写路径。5、在服务端给这台机设置了其他镜像的硬件配置，但是分配给这台机的镜像没有这个硬件配置6、网络异常，可以尝试更换交换机或者修改传输响应和传输兼容性为27、服务器开启工作站自动编号，但是在自动编号设置里面没有分配真实存在可启动的镜像给工作站8、工作站数量超过了obm账号的实际授权数，工作站启动台数达到账号的实际授权数之后，后
7、续启动的工作站会随机卡在dhcp这儿。5、工作站在dchp获得ip过了obm的10go画面之后，出现PressCTRL+ALT+DELtoreboot.画面这个一般是启动文件丢失，常见是服务器设置隐藏文件和系统文件不可见，导致解压公用包时没有选择NTLDR等引导文件6、工作站在dchp获得ip过了obm的10go画面之后，工作站出现=画面这个一般是网络环境不好，需要修改传输响应和传输兼容性设置来匹配，同时把网络配置里面的DHCP发包次数改成26.7、工作站刚启动到滚动条画面定住，滚动条还没有开始滚动这个一般和内存管理分配有关，可尝试禁用工作站内存回写看看，换公用包或重做系统上传。8、工作站一直
8、在滚动条画面无限滚动，一般有以下几种原因1、没有做这种网卡的pnp2、内网有相同ip的工作站正在运行导致ip冲突3、网卡驱动版本太旧或者太新。比如有些早期的8111c用5764版本的驱动无法启动。4、注册表没有内置最新的网卡硬件id5、某些千兆网卡接百兆网线6、使用obm的磁盘镜像缓存，长时间没有刷新导致的。修改刷新时间为1440即可。7、工作站存在板载和外接2个网卡，需禁用一个，或在系统取消对其中不使用那种网卡的pnp支持（这个方式可以有效解决在bios禁用网卡之后，主板cmos掉电导致恢复默认值又启用了网卡的问题）9、工作站系统启动过了滚动条，在黑屏停留时间过长，一般有以下几个原因1、tc
9、p的参数设置，修改服务器和客户机的注册表HKEY_LOCAL_MACHINEsystemControlSet001ServicesTcpipParameters把TcpWindowSize”键删除。2、工作站系统和游戏盘都是通过obm无盘来负载，当游戏盘比较繁忙的时候，比如人多的时候或者正在三层更新数据，会导致黑屏时间很长，建议游戏盘用单独的虚拟盘带游戏就可以解决了。3、工作站系统镜像没有单独在一个分区，没有对这个分区设置缓存，导致工作站系统数据读取比较慢。4、升级到不低于obm1.64版本，obm1.64版本的智能缓存是彻底重新开发优化的。10、 工作站系统启动慢一般有以下几个原因1、服务器
10、网卡接触不良降速为百兆2、客户机是nf的网卡，需要修改工作站列表属性，把传输响应从16改成23、交换机级联或者交换机兼容性问题，需要修改工作站列表属性，把传输兼容性从255改成150或者24、客户机网卡驱动版本不对，更换版本5、网卡键值不对，建议开超级勾选obm的pnp,导入obm优化过的网卡pnp注册表和驱动文件6、tcp的参数设置，修改服务器和客户机的注册表HKEY_LOCAL_MACHINEsystemControlSet001ServicesTcpipParameters把TcpWindowSize”键删除。7、工作站系统和游戏盘都是通过obm无盘来负载，当游戏盘比较繁忙的时候，比如人
11、多的时候或者正在三层更新数据，会导致黑屏时间很长，建议游戏盘用单独的虚拟盘负载就可以解决了。8、工作站系统镜像没有单独在一个分区，没有对这个分区设置缓存，导致工作站系统数据读取比较慢。11、 工作站卡在dhcp,或出现tftp。的画面，或出现arpout的提示把配置选项里面网络配置的DHCP发包次数从1改成25（1.64版本以后此设置可保存了），如情况依旧建议刷最新的主板bios升级网卡pxe代码版本。12、 MARVELL8053/8056网卡的工作站启动过程中导致内网全场卡顿几秒网卡的PXE代码更新为最新版本，过于老的PXEK本代码可能导致出现异常。13、 为什么在服务器对接在普通交换机上
12、的intel网卡做适应性负载均衡，虚拟网卡还是显示1G的链接速度检查做汇聚的每个网卡链接是否是1G链接速度，如果其中某个是百兆，会导致这个情况检查网卡驱动版本，过老的版本可能导致这个情况，建议用2011年以后的版本。14、 INTEL82540EM出现DHCP之后黑屏忽长忽短的问题网卡的PXE代码更新为最新版本，把配置选项里面网络配置的DHCPg包次数从1改成26,传输响应改成2,传输兼容性也改成215、Obm磁盘管理的缓存无法启用在第一次安装obm服务端之后，需要重启服务器，obm磁盘管理的缓存才能启用。16、 Obm账号注册提示此服务器ID已绑定其他账号如何处理Obm账号和服务器之间的对应
13、关系是通过绑定来实现的，每台服务器只能被绑定到一个账号，不能同时绑定到两个账号。如果服务器已注册了某个账号，需要先到后台根据账号或者服务器ID序列号手动解绑才能注册其他账号。17、 已注册服务端在未卸载状态下，如何和账号解除绑定服务端重新注册此账号，用户数设置为0自动解绑18、 Obm账号可以同时在多台服务器使用吗一个obm账号可以同时在多台服务器注册使用，同时绑定多个服务器硬件ID序列号；只要每台服务器注册的台数总计不超过这个账号的授权点数。19、 Obm的重启还原功能在哪儿Obm的重启还原功能就是工作站列表属性的“启动清除临时文件”,只是名称不一样而已。20、 工作站列表属性的启动清除临时
14、文件和配置选项里面的关机删除文件有什么区别启动清除临时文件是工作站启动时才删除临时文件，这样当工作站关机后如果没有启动，或者使用了动态回写，下一次分配的回写路径改变了，之前的临时文件就一直存在于回写盘占用空间不会被清除；关机删除临时文件是在工作站关机时就删除临时文件，彻底解决了上面那两个情况。21、 系统镜像设置多大容量，设置多少缓存比较合适Xp系统镜像建议镜像大小一般8g就够用了。一般实际数据量在3g左右，常用数据在1g左右，缓存设置512-1gWin7系统镜像建议镜像大小一般15g就够用了。一般实际数据量在5g左右，常用数据在2g左右，缓存设置1g-2g22、 Obm镜像如何拷贝和备份Ob
15、mB像默认都是稀疏文件，不支持系统的剪切复制，可以用fastcopy工具，不过拷贝过去就变成实体文件了，也不方便。有鉴于此，obm单独开发了支持网络拷贝和本地拷贝的工具。可以在同一个网络内，不开共享，直接两台电脑运行obm镜像拷贝工具就可以拷贝过去了。Obm正在使用的镜像需要先用obm磁盘管理的复制功能直接复制出来做备份（此功能也是支持稀疏文件的），然后再用obm镜像拷贝工具进行网络拷贝到其他服务器。23、 正在使用的镜像为什么用工具无法拷贝正在使用的镜像会被obm的io进程锁定无法用工具拷贝，只能使用obm磁盘管理的复制功能才能拷贝，正在使用的差异盘文件可以用工具拷贝24、 Obm磁盘管理新建的镜像是否需要工作站开超级设置活动分区Obm镜像在服务端初始化之后，默认就是活动分区，无需到客户机开超级设置活动分区就可以支持引导，所以obm的镜像可以挂载出来，把里面的文件压缩成一个压缩文件。拷贝这个压缩文件到其他服务器，新建一个镜像包，初始化，映射出来用默认簇快速格式化，然后把压缩文件解压进去就可以启动了。25、 多服务器之间镜像的差异盘如何拷贝和添加差异盘文件支持系统的复制拷贝，也可以用fastcopy工
