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1、协同工作流程管理平台宣传彩页目的和使命（Goal and Mission） 为公司打造一流的工作流程管理平台为客户建立严谨、高效的知识管理体系为用户定制个性化的信息交互、管理系统 通过协同工作流程管理，全面提高公司竞争力公司背景（Company Background）常州伍杰科技软件有限公司是一家以生产协同工作流程管理平台、软件工程系统工具和协同中间件平台及应用的专业化高新技术公司。致力于运用先进的信息技术和管理理念实现对公司灵活高效地管理。为公司提供一流的、系统的、个性化的管理方案和服务，提高公司的工作效率和生产力，从而全面提高公司的竞争力。常州伍杰科技软件有限公司拥有一支高素质、经验丰富、
2、技术过硬的技术开发队伍，汇集了一批训练有素、朝气蓬勃、有创新意识的市场营销、项目管理和公司管理人才，将为您提供高质量的产品和专业化的服务。公司管理理念(Concept of Management)公司的宗旨-您的成功才是我们的成功公司的理念-汇集志同道合者，强力推动“简行SI”客户优先、尊重个性、发挥团队的力量争创客户信赖、与社会共同发展的公司充满自信、为不断的挑战和创新而自豪产品背景随着计算机技术、通讯技术、网络技术的高速发展，当今社会进入信息时代。借助先进的计算机信息技术建立公司信息管理系统，可以快速、准确地掌握公司的实际情况，更方便、更全面、更系统地对公司进行管理，从而达成节省管理成本、
3、提高工作效率的目的。为更好地实行和实现客户的建议及规定，常州伍杰科技软件有限公司提出以协同工作流程管理平台为依托，并且紧密结合公司特点和具体需求，扩展了更加切合公司实际规定的信息管理系统，将生产、业务管理系统与办公流程系统进行整合，使生产、业务管理系统中的数据或过程可经由办公流程进行管理，以减少中间环节人为因素的影响而提高工作效率。信息化建设的长期实践告诉我们，除了很多影响信息化建设的成果因素外，一个最为重要的因素就是其它系统和办公系统的之间的自然整合。协同工作流程管理平台软件系统，可以开发和实行客户提出的实际需求，不受技术或实行环境的限制。该软件系统准确的说是：平台加办公模块的整合。从这个意
4、义上讲，除了直接满足办公的功能规定外，也可以直接在该平台上接入或开发其它的系统及应用。也可以根据需求将行政办公的数据导出至其它系统中，以达成和其它系统或模块间的高效对接。系统采用B/S方式以方便用户在有Internet或网络的终端如PC、手机上使用浏览器对系统进行访问及操作并可很好的减免客户端的维护工作及成本。协同工作流程管理平台的思想及设计:实现客户平常行政办公的无纸化，以减少平常行政办公的成本。对客户所有工作过程进行有效的控制及监管，提高办公效率及减少人为失误因素而导致的工作失误。建立行数据共享平台，进行合理有效的知识管理。使客户能高效、方便的运用可运用的资源。建立行政办公内部邮件系统，以
5、方便行政人员进行平常的文献传输及沟通。建立消息、新闻等信息的发布平台。 有效的历史记录及追溯性。可靠的、可拓展的集成协同平台，既解决眼前问题，又着眼于未来；使用手短信、邮件等多种通信方式与系统使用者进行交互。友善的交互界面及人性化的操作。协同工作流程管理平台固定模块组成：用户自定义系统OA办公系统固定模块文档中心流程系统内部邮件系统后台管理系统个人事务事务解决公文系统公务系统角色管理系统权限管理系统用户管理系统个人事务解决公务流程定义起草个人事务起草公务发文管理收文管理流程系统： 办公流程系统公文流转模块公务流转模块个人事务流转模块(1)、公文系统对公司的正式公文，涉及收文、发文都进行统一有效
6、的管理，由文献主管及公文登记员进行审批及分发，所有流转过程都可按登记员的规定进行自动流转。收文流程说明:发文流程说明：(2)、公务系统 公司平常行政办公管理模块，根据管理员事先定义好的流程进行自动流转，合用于公司中的一些平常行政办公，如请假流程、费用报销流程等。(3)、个人事务 每个系统用户都可以发起个人事务，个人事务可按发起人的规定进行自动注转，一般合用于一些个人非正式的工作流程，如征集意见，与别人互换意见等。内部邮件系统： 内部邮件系统是简约办公系统的沟通模块，以电子邮件的形式用于平常内部人员的通讯及交流，涉及了附件的传输。文档中心 文档中心可作为公司内部的资料、信息的存储、互换、共享的中
7、心，是企业知识管理的支撑平台，文档中心按 文献室文献柜文献夹 的层次划分并且每一层面直到文献都有细致的权限管理，可指定任何文献或层次可由哪些人查看、修改、删除、添加等。短信系统简约办公系统的短信可以完全脱离Internet进行操作，使用一个外部短信猫直接进行短信操作。该系统模块是一个完全溶合及穿插在整个行政办公系统中的功能模块，并可在此后系统的扩展中覆盖所扩展的所有系统。其功能特点如下：(1) 可自动排队发送短信;(2) 可根据权限允许建立个人通讯录并在短信系统中使用;(3) 可对所发送的短信进行记录，可据此进行短信费用管理。(4) 完善的权限管理，在授权情况下，可以从任何桌面发送短信。(5)
8、 可完全无缝的与其它模块或系统进行对接，如一卡通、会议系统或是公文系统等。可被其它功能模块或系统所触发，如自动发送会议告知、消费信息、公务解决告知等。(6) 短信操作是通过我公司所提供的智能设备驱动的。设备使用简朴，只需要一张SIM卡并通过串口连接到服务器即可。新闻系统新闻系统（公告发布系统）是行政办公系统的门户，客户可根据自己的需要来定制该门户的栏目及管理员等。有权限的办公人员可发布消息至办公系统门户页面上（经管理员审批通过后）。其功能特点如下：(1) 灵活的权限管理，任意人员只要权限设立可以发布消息就可以发布消息，但发布过程也受到控制，要经由管理或栏目管理员的审批才可以最终出现在栏目中以供
9、其它人查阅。(2) 支持视频、声音等在线播放。(3) 栏目层次划分清楚结构合理。后台管理系统 后台管理系统是简约办公系统的后台管理模块，可以用户、系统权限、角色、涉及用户自定义系统中的管理内容进行管理。用户定制系统协同工作流程管理平台系统是以提供一个平台为基础的系统，客户可在这个平台上任意扩展自己想要的功能，在以往的办公系统实行过程中，往往很多固定的功能模块很难让用户使用，由于这些固定功能模块都以固定的形式来进行管理或工作，而实现中客户实际的管理及工作与软件功能模块并不相同，就导致系统功能模块无法被客户所使用。而协同工作流程管理平台系统的特点就是将所有客户基本相对和核心的工作模块固化，并在这个
10、基础上为客户定制开发更适合其自身的管理模块，以便让行政办公系统能充足的在数字化过程中发挥最大的功能及特点。(1) 客户需求采集、设计、编码、发布等都有严格的管理及控制过程来进行有效的管理，以最快的速度，最佳的质量为用户定制功能模块。(2) 协同工作流程管理平台系统提供完整、灵活的接口，可以方便快速的进行功能间的数据交互及操作。也可对平台及系统外的系统进行对接。我们的服务承诺：我公司所拥有的专业人才、技术以及管理制度是最大限度满足客户需要的有力保障。在与客户的交往中，我们将始终诚信如一，以我们的诚实赢取客户的信任。不断提高技术，时刻保持领先。追求卓越之精神，为客户提供全方位， 多层次，长期的，高
11、效的软件解决方案和服务。 项目售前征询服务 在充足了解客户系统需求的基础上，结合客户的实际情况为客户快速、准确提供完善的系统解决方案。 项目实行过程中的服务 我公司根据诸多项目成功实行的经验，结合国内外先进的项目管理方式为客户提供保障服务。 现场技术支持服务 运用先进的科技手段和资深专业化的技术服务队伍面对面地和您沟通，在运营现场对问题进行研究分析，使问题迅速得以解决。 客户公共关系管理服务 我公司运用CRM软件建立客户信息管理库，可以快速地解决客户的问题并保存历史记录，以便提供长期、连续、高效的服务。 客户热线服务中心 为客户提供全面、周到的服务，快速解答客户提出的问题。 个性化服务 针对客
12、户个性化的需求，我公司提供量身定制服务，使用一切资源，涉及和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。 系统培训服务 配套的免费培训服务，使客户真正能纯熟运用系统。 完善的售后服务 客户服务质量的调查分析、软件质量及系统运营情况分析、完善的征询投诉管理制度、建立客户服务文档，根据业务发展对用户系统进行免费或有偿更新升级响应及时、快速的售后技术支持服务 专职服务人员8小时响应，客户服务工程师不分工作日和节假日,天天24小时快速响应、解决出现的问题。 我们的服务承诺 保证于用户提出售后服务申请后，在3个工作日内就其内容进行响应回馈；保证天天24小时，每周7天，每年365日提供在线技术支持服务； 为用户指定专职客户服务代表负责用户的各项售后服务工作；建立专门联系方式及投诉解决机制受理用户投诉及需求变更服务； 保证对于用户的每条投诉及服务请求均于3个工作日内响应回馈。版本版本划内部邮件系统流程系统文档中心后台管理系统新闻系统短信系统自定义系统标准版增长版定制版注：定制版由于是根据用户公司的不同需求来定制开发，所以需要根据具体的开发内容来拟定报价。
