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1、 装饰公司年度总结 装饰公司年度总结 某装饰公司201*年度工作总结报告 敬重的总裁，集团的各位领导，各位同仁： 大家好！我谨代表咸宁神达装饰公司的全体员工向各位致以真诚的问候和良好的祝福！诚心感谢各位领导及朋友们一年来对我们工作的鼎立支持！我受咸宁神达装饰公司的托付，向敬重的钱俊雄总裁，集团的各位领导，各位同仁作咸宁神达201*年度工作总结报告及201*年工作规划报告。 201*年是中国房地产行业极具变化和挑战的一年，在宏观调控下，楼市在困难与机遇中跌宕起伏，呈现出简单多变的一面。作为中国家居产业百强企业，被誉为“中部家装龙头企业”、“201*家居行业最具商业价值品牌”“中国装修品牌企业十强
2、”的神达装饰始终秉承“为人居效劳”的企业理念，迎难而上、开拓创新，综合实力进一步加强，品牌价值稳步提升。 咸宁也有幸成为集团实施特许经营连锁模式的首站，咸宁神达公司在钱俊雄总裁及集团领导的正确领导下，在咸宁神达全体员工的共同努力下，始终秉承神达优秀品牌理念与效劳精神，致力于为咸宁人民供应优质产品和优良效劳，公司结合咸宁外乡需求和新型理念。积极研发了“66666“和“88888”和谐家居产品，深受咸宁人民的青睐。在开业不到一年的时间，月签单过百万，成绩喜人，一跃成为了咸宁市装修行业的龙头企业。更于201*年12月喜被咸宁消费者委员会评为咸宁市第五届(201*-201*年)消费者满足单位。同行业获
3、此殊荣的寥寥无几。此次咸宁神达能够获此殊荣，代表了咸宁神达获得了咸宁地产及同行全年的最高评定。更是咸宁人民对咸宁神达的充分的确定和认可。201*年，我们逆风扬帆取得了令人鼓舞的成就！一，企划及市场 201*年公司整合资金50余万用于公司各类广告投放，在户外大型醒目地段及要道和各大知名小区设立广告牌，在公交电视和的士投放电视广告及后显示屏广告。咸宁电视台，南鄂晚报，咸宁播送电台，咸宁新闻网，咸宁百度贴吧等知名媒体定期屡次报道，公司201*年度共组织展会10余场，每月定期开设家装课堂，为客户讲解家装学问，为客户解惑。小区营销活动期间采纳电视飞字，夹报，DM报纸，准客户飞信和短信群发等模式进展宣传。
4、为准客户发放和邮寄内部报刊，效果非常显著。 咸宁已建和在建楼盘共有40余座，在开盘起就定专人签定责任状对楼盘信息进展调研，通过多种渠道（开放商，物业工作人员及电工，电力，自来水公司，燃气公司工作人员）获知准客户信息资料，进展分析，由专职电话营销人员不定期跟踪效劳，对开发人员及电话营销人员赐予肯定的鼓励考核政策，成效特别显著。较同行业，我们第一手资料又快又准又全。 公司的文化建立如火如荼，公司积极响应咸安区团委的号召，成立了共青团组织，积极参加企业文化建立。屡次组织员工聚会，野外写生，SK真人嬉戏等一系列活动，组织员工前往凤凰古城，一睹神奇面纱，增加设计灵感。积极号召员工参加“玉树不哭，我们与你
5、同在”和探望灾区群众等一系列公益活动。咸宁知名媒体纷纷报道。我公司神达通讯员不定期在内刊发表报道。让更多的客户认知神达，了解神达的企业文化。二，设计及工程 依据集团的要求以及外乡实际的经济状况和同行业公司的比照，公司合理的制定全年的产值目标任务和每个月的产值目标任务，在全体咸宁神达人的共同努力下，我们超值的完成了公司下达的各项任务。依据设计部门的实际状况，在集团中心的帮助下，我们仿效外乡同行业阅历相结合的方法，制定了一系列相宜外乡的规章制度及鼓励方法，并积极的引导设计师，不定期与设计师沟通，准时把握设计师的心理动态，发觉和帮忙每一个设计师生活和工作上的困难。每天一小早会，每星期召开2次会议，每
6、星期3下午设计师一起学习培训，沟通阅历及心得。对于公司消失的客户投诉问题，第一时间通知责任人，准时联系客户，必需要求当天解决相应问题。需会同其他部门一起的问题，由部门出具联络函，会同其他部门一起协调处理。每星期5下午召开公司周会，各部门一起对周工作进展一小总结，提出本部门一周以来的疑问，一起争论分析问题。准时积极的理出解决问题的方案。保障各部门各项工作的顺当开展，效果显著。 依据集团201*年提出的和谐家居“现场就是力气”的口号，公司严把工程质量关，组织工程经理及工人仔细学习和培训WDMA超级工艺和国家相应行业施工标准，经考试优异前方可持证上岗。对每一个工地落实第一负责人，严格根据集团及公司要
7、求，仔细做好“弹放线、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。让客户和其他业主一目了然的认可神达不同与行业其他公司精细的施工工艺及技术水平，良好的展现我们优异现场治理形象。制定一系列鼓励方法和惩罚机制，对工程经理的回头单和优秀工地进展重金嘉奖。质控主管和工程监理和公司负责人不定期的常常性的对工地进展巡查。对发觉问题的工地进展惩罚并准时的拿出整改方法马上整改。核算员仔细做好每一个工程的本钱核算及决算工作。严格的掌握单项工程的本钱。使公司的利益最大化。工程材料安排专人对接及联系。确保材料的准时交付和使用。咸宁首家开通了“神达百家工地直通车”。以工地为主导，引导客户参观我们的工地。质控和监理及工程
8、经理具体讲解我们不同与其他公司的“差异化”内容，告之专业施工的优势。为公司争取了不少回头客户。三，客服及人力 客户效劳是直接面对客户的一个重要窗口，是公司内外的沟通桥梁，更是衡量公司整体水准的一个重要依据。公司对每一个客服人员进展专业的培训，让她们认知工作的重要性和效劳流程。牢记集团“客户满足度是检验我们工作的唯一标准”。积极响应集团的号召，仔细开展“让工地开口说话，让笑脸鉴证神达”等一系列笑脸工程。把客户当成自己的亲人标准效劳，微笑效劳。专人专项仔细做好客户信息资源和工程档案袋治理工作。对于流失的客户，整理成表，仔细认真分析流失缘由，虚心的总结阅历。弥补公司的缺乏。定期对客户进展电话等一系列
9、的回访，准时的把握客户的动态。对于客户的投诉，一方面分析问题做好安抚和解释工作，一方面第一时间通知相关第一责任人并上报其领导，限时解决客户的投诉。至今，我们让咸宁神达每一个客户最终都留下了最满足最感动的笑脸。 随着经济全球化和学问经济时代的到来，企业之间的人才资源竞争空前剧烈，公司以集团和外乡需求相结合的方式，设立了设计部，工程部，客服部，企划部，人力资源部和后勤保障部等多个部门。通过网络，电视和报纸等众多媒体大量的吸纳人才，屡次参与地方劳动局和人力资源保障局组织的人才聘请会，为公司吸纳大批人才。依据公司构造图为公司合理配置了相应的人才并加以存档。建立健全了合法标准的人力资源治理制度，积极探究
10、和完善员工薪酬安排制度的同时建立绩效导向的薪酬体系和持续鼓励的治理制度。建立和完善职业教育培训制度，加强资质治理工作。为提高整体素养，建立一系列培训制度及规划。为公司供应了充分的人力后勤保障。四，产品及材料 公司在讨论与效仿集团研发的“77777”和“99999”的和谐家居产品的同时，依据外乡需求和新型理念相结合的模式，联络了一大批知名的一线品牌，以低于同类材料的市场价及合作成交价的价格签定了联盟协议。胜利的研发出相宜外乡需求的“66666”和“88888”的和谐家居产品。深受广阔客户的青睐。为客户赢得了时间和金钱价值的同时也可提前享受到欢乐家装的乐趣。 公司为打造与同行业其他公司的“差异化”
11、内容，全部根底材料均从集团选购，设立500个平方的仓库，专人负责对接与清点发货工作。较当地同类材料的市场价及合作成交价低5到10个百分点，为公司制造利益最大化的同时，为神达的客户也节约了不少的时间和金钱。深受客户的满足。五，201*年度工作规划 1，加大广告投入，让更多的父老乡亲知晓神达，认可神达。签单神达。为公司制造更多利益的同时也更好的为父老乡亲做好效劳。2，广招人才，深入培训，为公司建立更强的人力后勤保障。加大薪酬体系和持续鼓励的治理力度，为公司留住更多更好的人才。3，加强工程质量及形象工程治理，让工地开口说话，为公司制造更多的回头单。让公司的利益最大化。 4，加大设计师的培训和治理力度
12、。提升设计师的自身素养和业务水准，形成“设计为魂”的剧烈团队精神，奉行着“以人为本”的原则，为制造和谐、安康的生存空间努力不懈！研发并制造最适合中国人生活方式的家居艺术和室内设计流行趋势。 回忆201*，我们成绩喜人。展望201*。我们信念百倍。我深信在钱俊雄总裁及集团各位领导的英明指导下，在各位同仁的鼎立支持下，在我们咸宁全体神达人不懈努力下，必将连续发扬神达优秀品牌理念与效劳精神，咸宁神达肯定会连续引领鄂南市场，为广阔父老乡亲供应最放心、最满足的效劳，再谱鄂南家居事业的神话。为“百亿神达”添砖加瓦。感谢大家！ 咸宁神达装饰公司总经理201*年1月16日 扩展阅读：装饰公司201*年度工作总
13、结报告 咸宁嘉禾装饰公司201*年度工作总结报告 敬重的钱俊雄总裁，集团的各位领导，各位同仁： 大家好！我谨代表咸宁嘉禾装饰公司的全体员工向各位致以真诚的问候和良好的祝福！诚心感谢各位领导及朋友们一年来对我们工作的鼎立支持！我受咸宁嘉禾装饰公司的托付，向敬重的钱俊雄总裁，集团的各位领导，各位同仁作咸宁嘉禾201*年度工作总结报告及201*年工作规划报告。 201*年是中国房地产行业极具变化和挑战的一年，在宏观调控下，楼市在困难与机遇中跌宕起伏，呈现出简单多变的一面。作为中国家居产业百强企业，被誉为“中部家装龙头企业”、“201*家居行业最具商业价值品牌”“中国装修品牌企业十强”的嘉禾装饰始终秉
14、承“为人居效劳”的企业理念，迎难而上、开拓创新，综合实力进一步加强，品牌价值稳步提升。 咸宁也有幸成为集团实施特许经营连锁模式的首站，咸宁嘉禾公司在钱俊雄总裁及集团领导的正确领导下，在咸宁嘉禾全体员工的共同努力下，始终秉承嘉禾优秀品牌理念与效劳精神，致力于为咸宁人民供应优质产品和优良效劳，公司结合咸宁外乡需求和新型理念。积极研发了“66666“和“88888”和谐家居产品，深受咸宁人民的青睐。在开业不到一年的时间，月签单过百万，成绩喜人，一跃成为了咸宁市装修行业的龙头企业。更于201*年12月喜被咸宁消费者委员会评为咸宁市第五届(201*-201*年)消费者满足单位。同行业获此殊荣的寥寥无几。
15、此次咸宁嘉禾能够获此殊荣，代表了咸宁嘉禾获得了咸宁地产及同行全年的最高评定。更是咸宁人民对咸宁嘉禾的充分的确定和认可。201*年，我们逆风扬帆取得了令人鼓舞的成就！一，企划及市场 201*年公司整合资金50余万用于公司各类广告投放，在户外大型醒目地段及要道和各大知名小区设立广告牌，在公交电视和的士投放电视广告及后显示屏广告。咸宁电视台，南鄂晚报，咸宁播送电台，咸宁新闻网，咸宁百度贴吧等知名媒体定期屡次报道，公司201*年度共组织展会10余场，每月定期开设家装课堂，为客户讲解家装学问，为客户解惑。小区营销活动期间采纳电视飞字，夹报，DM报纸，准客户飞信和短信群发等模式进展宣传。为准客户发放和邮寄内部报刊，效果非常显著。 咸宁已建和在建楼盘共有40余座，在开盘起就定专人签定责任状对楼盘信息进展调研，通过多种渠道（开放商，物业工作人员及电工，电力，自来水公司，燃气公司工作人员）获知准客户信息资料，进展分析，由专职电话营销人员不定期跟踪效劳，对开发人员及电话营销人员赐予肯定的鼓励考核政策，成效特别显著。较同行业，我们第一手资料又快又准又全。 公司的文化建立如火如荼，公司积极响应咸安区团委的号召，成立了共青团组织，积极参加企业文化建立。屡次组织员工聚会，野外写生，SK真人嬉戏等一系列活动，组织员工前往凤凰古城，一睹神奇面纱，增
