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1、工作家庭冲突对于电讯人员工作懈怠和心理健康的影响1. 选题背景近年来，随着越来越多的女性由家庭走向职场、越来越多的男性开始承担家庭责任，工作和家庭的互相依赖日益增强，人们必须经常扮演工作和家庭生活各方面的多重角色。在这种情况下，很多工业和组织心理学家开始关注工作和家庭生活的交互作用，其中工作家庭冲突对员工工作倦怠和心理健康的影响是一个备受关注的主题。2. 切入点工作家庭冲突对工作倦怠和心理健康均能产生显著影响，而工作倦怠又对心理健康具有明显的消极效应。那么，工作倦怠( 及其子成分) 在工作家庭冲突( 及其子成分) 与心理健康的关系中是否扮演着中介的角色 ?如果是 ，是部分还是完全中介?3. 问
2、题的界定：工作浸扰家庭：因工作角色介入而影响家庭角色介入的工作家庭冲突 家庭浸扰工作：因家庭角色介人而影响工作角色介入的家庭工作冲突 4. 明晰论文所涉及变量的界定，并对所有变量进行归类（自变量、因变量、中介变量、调节变量、控制变量） 自变量：工作家庭冲突 因变量：心理健康 中介变量：工作倦怠（是个体对工作中所持续面临的情绪和人际应 激源所产生 的一种长期性应激反应，包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个方面） 调节变量：时间、压力、降低自我效能感、 控制变量：被调查者所处行业5. 剖析各个变量之间的关系是如何形成的、依据的理论基础是什么？假设是如何提出的？属于方向性还是非方向性假设？（1）理
3、论依据1： Parasuraman等发现工作家庭冲突和一般生活压力 (如沮丧感、挫折感和紧张感)显著相关，其水平的提高会带来抑郁、焦虑、易怒儆意水平的增加，并常伴随情绪低落、消沉不振和工作外的负性情绪。 ODriseoll 等进一步考察了工作家庭冲突的子成分对心理健康预测作用的差异，结果发现，工作浸扰家庭和家庭浸扰工作的上升，均能正向预测用一般健康问卷所测量到的心理紧张，前者的影响更大。 陆佳芳、时勘等以银行、科研机构等单位员工为对象的研究亦得到了类似的结果。假设提出1： 工作家庭冲突及其两个子成分(工作浸扰家庭和家庭浸扰工作) 都对心理健康具有显著的负向影响。方向性假设。 工作倦怠对工作家庭
4、冲突影响心理健康具有完全中介作用。非方向性假设。 （2）理论依据2： Al l e n的元分析研究表明， 在与工作家庭冲突相关的压力性后果变量中， 工作倦怠占有重要的位置， 工作家庭冲突的上升和工作倦怠的上升相联系。 CoMes在对工作倦怠的相关研究进行综述和整合时，明确将角色过载、 角色模糊和角色冲突作为工作倦怠重要的前因变量。 李超平、时勘等人对工作家庭冲突的子成分和工作倦怠子成分之间的关系进行了探究，结果表明：基于时间压力的家庭浸扰工作均对情绪衰竭、玩世不恭有正向的预测作用，基于压力的家庭浸扰工作对成就感低落有负向预测作用。基于压力的工作浸扰家庭对情绪衰竭有正向预测作用，基于时间的工作浸
5、扰家庭对玩世不恭和成就感低落具有正向的预测作用。 假设提出2. 工作浸扰家庭对心理健康的影响受情绪衰竭和玩世不恭的完全中介。非方向性假设。 家庭浸扰工作对心理健康的影响受工作倦怠所有三个子成分的完全中介。非方向性假设。6. 论文的理论框架是什么？对于没有理论框架的文献，根据论文的假设画出理论框架图；理论框架：工作家庭冲突工作倦怠心理健康情绪衰竭玩世不恭成就感低落7. 介绍论文的研究设计，包括研究目的、研究类型（因果研究 VS.相关研究）、研究者的介入程度、研究环境、分析单元、研究的时间维度； 研究目的：假设检验 研究类型（因果研究 VS.相关研究）：相关性研究 研究者的介入程度：低度介入 研究
6、环境：实地研究 分析单元：群体 研究的时间维度：横坡研究8. 变量是如何操作化定义的？如何进行测量的？测量的信度、效度如何？工作家庭冲突：采用Gutek等人编制。Carlson和Perrewe补充的工作家庭冲突问卷，包括两个子量表(工作侵扰家庭、家庭侵扰工作）总量表和两个子量表的系数分别为0.82,0.83,0.76。工作倦怠：采用李超平，时勘修订的MBI-GS量表。包括三个子量表（情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落），系数分别为0.89、0.89、0.88、0.90。心理健康:采用Chan翻译的CHQ-12,共包括12个项目。系数为0.75。9. 数据收集的方法、抽样设计方法是什么？ 数据收集的
7、方法：所有调查问卷由该公司人力资源部统一发放给各抽样部门，所有被试匿名填写，直接邮寄回收。整个调查在3天内完成。 抽样设计方法：整群抽样，以某大型国企电讯公司员工为被试对象，发放问卷并回收。10. 数据分析方法是什么，得出了什么样的结论？假设检验与预期不一致时，论文是如何解释的？ 数据分析方法：第一，求中介变量在自变量上的回归；第二，求因变量在自变量上的回归；第三，求因变量在中介变量上的回归(含自变量)。 中间结论：工作家庭冲突(总分)对工作倦怠(总分)具有显著的正向预测作用。从各子成分的情况来看，工作浸扰家庭对情绪衰竭和玩世不恭具有显著的正向预测作用，对成就感低落的预测作用则不显著；家庭浸扰
8、工作则对情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落均具有显著的正向预测作用。 工作家庭冲突总分对心理健康具有显著的负向预测作用。工作家庭冲突的两个子成分均对心理健康具有显著的负向预测作用。 在同时考虑工作家庭冲突总分的影响的情况下，工作倦怠总分对心理康具有显著的负向预测作用，同时工作家庭冲突总分的影响变为不显著；在同时考虑工作家庭冲突两个子成分的影响的情况下，工作倦怠的三个子成分均对心理健康具有显著的负向预测作用，同时工作家庭冲突两个子成分的影响均变为不显著。最终结论：工作倦怠对工作家庭冲突影响心理健康具有完全中介作用；具体地说，工作侵扰家庭对心理健康的影响受情绪衰竭和玩世不恭的完全中介；.家庭侵扰工作对
9、心理健康的影响受工作倦怠所有三个子成分的完全中介。11. 评价论文，包括哪些地方是值得学习和借鉴的，哪些地方又存在不足，给出改进建议；值得学习和借鉴：在企业管理中，可以通过各项措施改善工作环境、提高员工的工作愉悦度和成就感，降低工作倦怠及其子成分来弱化工作家庭冲突对心理健康造成的影响。由于结论的可操作性强，具有现实意义。不足及改进：由于选择的是固有方法，可能由于方法的不恰当或不适用，影响检验效果。控制变量的限定不足。由于是公司统一发放调查问卷，可能会存在员工为迎合公司文化，影响问卷调查结果。12. 从论文可以引申出哪些新的课题或研究方向（至少2个），并说明理由。 研究方向一：关于关于降低员工工作倦怠，有什么比较有效地操作方法。 二：电讯人员以外的其他群体是否适用这一结论。
