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1、圆通的人际关系第一讲 中西方人际关系中国的人际关系与建立在西方观念基本上的西式人际关系是有较大差别的。中华民族是一种植根于五千年源远流长的历史文化基本上的民族,有必要从中国老式文化的背景及积淀出发,来对中国的人际关系进行重新结识和理解。中国特殊的人际关系文化正由于古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深,因此在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国解决人际关系的要义,就必须从对这种特殊性建立对的全面的认知入手。（一)对国人产生巨大影响的中国老式思想中国人如今的思维和思考模式来源于中国的老式思想，而进一步地溯本求源可以发现，如下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所
2、在：1.伏羲氏与八卦伏羲氏又称包牺氏,是传说中人类文明的始祖,被尊为“三皇”之首。根据传说和史籍记载,作为人类文明的始祖,伏羲氏的许多发明发明都是意义重大的,而其中最为重要的就是创立了“八卦”。周易系辞下传中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也,仰则观象于天,俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦,以通神明之德,以类万物之情。”该记载的意思是说伏羲氏观测自然界多种事物的运动变化,总结其规律，创画了八卦。 “八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种
3、种事物。时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台(伏羲画八卦的地方)作为历史的见证,也仍然挺立在黄河岸边。八卦对后世影响极为深远,中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。易经伏羲氏在根据法河图和洛书画成八卦的基本上,随后又按“每卦有三支，因而重之,为卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是周易一书的基本内容。周易与对其进行哲学体系性提高的易传十翼一起共同构成了集中国老式文化之大成的易经。在学而优则仕的古代,它被列为群经之首。在民国初时期，它被纳入黄埔军校的必修课，在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙。由此可见,易经是我们的祖先留给全人类的一笔珍贵的智慧
4、遗产,也是我们所努力倡导的“中国式管理”的理论基本之所在。 基本内容易经涉及着朴素的辩证法思想,是中国古代哲学思想的一种集中记录。重要是以八卦交相配合,来阐明多种事物的变化发展规律。周易系辞上传中提出:“易有太极，是生两仪,两仪生四象,四象生八卦”，即太极是世界总过程的开始，由太极生出天地;而有天地就有四时，四时运营,就变出雷风水火山泽来。而雷风水火山泽则演化出万事万物。易经就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理,阐明世界生成的整个程序。核心思想从易经的内容进行推演，可以发现它重要是阐明宇宙之间具有一定的合法性(即“易简”）,但一切的事物却又在不断地变化发展(即“变易”）；而同步又有某些固定不
5、变的东西存在（即“不易”）。具体而言，就是觉得宇宙的千变万化受一种简朴的法则支配，有一定规律可寻（易简)，而社会上的一切制度、礼仪、文物、器具,都会因时而变（变易）；但是君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友间的尊卑之序、长幼之伦，却永远不变(不易)。（二)中西方人际关系的比较通过以上的分析,就很容易发现对于中国人的一言一行，只要以易经的道理来看待和分析就可以清晰地理解其中的道理了。换言之,中国老式思想和文化的观点和理论，对于指引目前的诸多问题都是相称有协助的。然而近几百年来,中国人开始盲目地用西方的观点和原则来看待和分析自身的一切,并且将自身的缺陷与西方的长处进行对比，其成果必然是越比越糟糕，越比越自
6、卑。于是,诸多中国人在这种思维模式下开始逐渐地丧失民族的自信心，这是非常令人遗憾的。因此对西方科学文化的借鉴方式问题应当引起注重。西方的科学技术可以学,由于这个领域是不存在国界的。而在吸取与文化有关的思想时，则必须谨慎小心，一定要避免机械和盲从，否则将会与中国的老式思想产生越来越大的背离。正是基于这样的因素，在论述中国式管理中最重要的部分人际关系时，首要的一点就是对中西方的人际关系进行进一步的比较,具体如下表所示(详见表1-1): 表1-1中西方人际关系对比表西方人中国人崇尚对象神本位人本位责任担当个人主义家庭本位人际关系中不同主体所处的地位生而平等合理的不平等为人处世的原则单一原则双重原则社
7、会环境的约束力有形且刚性无形且弹性人与人之间的关系维系出于好奇基于关怀利害关系的限度单纯复杂【表析】对于该表中所提到的多种因素，有一点是需要特别提出的，即在对人际关系的探讨中不应当波及到“政治”和“宗教”这两个因素。由于宗教是非理性的,无法用理智来面对,而在政治上个人往往有不同的立场。简言之，这两个方面是人际关系最大的障碍。1崇尚对象的差别 西方人的“神本位”一方面需要强调的是,西方人的“神本位”观念，即在西方人看来，上帝是高高在上的,所有的人都是上帝的子民。也正由于如此，西方人解释一切问题都离不开神。 中国人的“人本位”与之相相应，中国人则崇尚的是“人本位”。不难发现,伏羲氏一开始就把人的观
8、念树立为“人是宇宙之间最了不起的，而并非是神”。中国人事实上是没有宗教的，所有宗教都是外来的，中国人崇拜的只有自己的祖先,现如今诸多拜佛的现象只是一种“理佛”的表象而已。简言之,中国人觉得“人自己就是自己的主宰”,因此，中国人所建立起来的一套思想以及人与人的关系，都是在神的管教之外的。2.责任担当的区别 西方人的“个人主义”基于“神本位”的影响,西方人必然会形成“个人主义”的观念，即以个人作为单位,对上帝承当责任。因此,西方人说话或者表态时常常讲“这是我个人的意见”,表达对其后果由个人来负责。中国人的“家庭本位”中国人则是“家庭本位”的观念，即一种人在社会上代表的是其整个的家庭，而并非仅仅是她
9、自己。例如,中国的小孩很少被问及名字,而一般会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景。中国人做错了事情是对不起父母和祖宗,往往整个家庭都会被指指点点。基于此,建议中国人不要常常将“这是我个人的意见”挂在嘴边，由于周边的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力。.人际关系中不同主体所处地位的不同西方人的“生而平等”由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际关系是平等的，由于人们同为上帝的子民,因此每个人都是“生而平等”的。从这个角度来看,西方人可以接受“儿子直呼爸爸的名字”的现象也就局限性为奇了。 中国人的“合理的不平等”中国人不相信西方这一套说法,而是觉得“人没有生此前是平等的,人死了后来也是平
10、等的,但只要活着就有不平等”，不仅如此,中国人还反对过度的不公平,由此形成了“合理的不平等”的观念。事实上，中国人强调的是一种“伦理”的观念,这就意味着人与人之间是处在相称不平等的状态，例如爸爸或上司的地位永远是不能被颠覆的。基于这样的因素,在中国人的人际关系中对上与对下是不同的,例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别。从这个角度进一步来看，西方人有人际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是人际关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”。4.为人处世原则的迥异 西方人的“单一原则”由于遵循“神本位”的思想，因此西方人在人与人之间的关系中只讲求权利与义务。这种权利与义务关系体目前诸
11、多方面,例如家庭中“父辈养育子女到8岁，18岁之后就靠自己”,在公司中则“完全根据业绩和体现来鉴定员工的用或不用”等。由此可见，西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的原则,即完全按照权利与义务的规定来行事。 中国人的“双重原则”中国人讲求的是“彼此的看待”，即根据别人对自己的方式来考虑对别人的态度，完全与权利义务无关。也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重原则，例如大部分公司家对外宣讲的都是西方的理论和做法,而事实上面对自己的公司时却仍然按照中国人自己的套路在进行。5社会环境约束力的状况 西方的“有形且刚性化”在西方社会中，社会环境的约束力体现为其非常具体的法律规定，这些规定条款不仅逻辑严
12、密、内容清晰,并且执行起来非常严格，完全没有人情可言。由于西方社会的一切都遵循法律规定来进行,形成了一种看得见的、刚性的约束力。 中国的“无形且弹性化”而在中国人的社会环境中却恰恰相反,目前来看中国总体上还是一种人治的社会，即便法律体系正在逐渐地完善和健全,但还是富有相称的弹性,由于这样才可以得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯,最后大事化小,小事化无。中华民族不是法律性的民族,中国人有的只是所谓的“典范”。也就是说,中国人是道德性的，但凡有形的东西迟早都会变成形式化的东西。中国人依托的是无形的东西进行彼此的约束。这一点在公司的经营中特别明显:尽管制度规定很清晰，但是往往却不敢执
13、行，也执行不了。这是由于一旦完全按照规定来执行,成果一般是落得个离心离德、众叛亲离的下场。6.人与人之间关系维系的动因 西方人处在“好奇”在西方世界,整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇，人就是动物”的观点,因此,西方人对人与对动物同样，在人与人之间存在的只是好奇。也正是由于这一点,使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不具有任何的情感因素，同步,西方人就自然而然地在人与人之间保持相称的距离,在不同年代的人之间产生所谓的“代沟”。 中国人源于“关怀”与之不同的是,中国人维系人与人之间的关系是出于“关怀”而不是“好奇”。诸多时候,中国人虽然没有礼貌,但是看待别人都是出于真正的关怀。基于这
14、一点就不难发现，中国人之间的关系是密切性的,只是这种密切关系或者信任的建立需要通过一种逐渐理解的过程。.利害关系的限度 西方人的“单纯”西方人在不同国别之间、不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的“利害关系”，没有什么道义可言,但相对而言是比较单纯的。 中国人的“复杂”中国人讲求的不是简朴的利害关系，而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差别，这就是所谓的“势利”。与西方人的利害关系相比,中国人的“势利”观念要复杂得多。通过以上对比分析可以发现,从整体上来说,西方的人际关系相对的单纯，易于掌握；而中国人的人际关系则相称的复杂，一不小心就容易出差错。第二讲 圆通人际关系概述中国式人际
15、关系的要点归纳在中国社会中,所有一切都是从人际关系开始的。要解决好中国式的人际关系,避免产生也许的矛盾与冲突,应当把握好如下五大方面和十个要点（其构造关系如图11所示):图1 中国式人际关系的要点构成示意图1人际关系的起点人际关系的起点是指人际关系解决得好坏,一方面凭借的是个人解决人际关系的本钱，具体表目前如下两个方面：一表人才中国人的人际关系，一方面与个人的长相是有关系的。尽管长相是与生俱来的,但这种关系却是变化的,有的人由于长相而在人际关系中占有一定的优势,同步也有人因此吃了很大的亏。在这个方面需要强调的是,个人的长相是外在的，它与自身的需要是密切结合在一起的，因此,每个人有必要就自己的长相来进行相应的思考,看看适合哪一种方面摆正自己的观念。两套西装“两套西装”指的是在人际关系解决中个人后天附加上去的东西,波及到个人的服饰、着装风格、喜好等很广的范畴。在这个方面需要强调的是,在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己。2人际关系的媒介“媒介”是指多种有形或者无形的东西。正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道,从而产生人际
