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1、内训师蜕变计划 前言： 许多企业具有相当超前的培训意识，企业内部培训计划也随着公司发展而逐步建立。大量培训实践证明，即使是最合适的外部培训师也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的问题，这必然使培训效果产生折扣，而要使培训工作更加立足于企业实际，满足企业特定的需求，建立自己的培训师队伍是必要条件之一，是培训工作的根本。但是，企业内部培训师队伍的培养是一个综合的课题，不是一朝一夕就可以达到的。内训师蜕变计划课程是博斐逊针对陕西移动内部客户经理培训师的成长需要而设计，定位在帮助学员提高现场授课能力、演讲表达结构化训练与课程设计等方面的水平。培训对象：客户经理（XX人）培训课时：5天培训规划：此培
2、训分成两部分，一为4天的理论与课堂现场演练，一为1天的成果展现与评测。将全方位、多角度、由内而外的提升内训师的综合授课能力。内训师蜕变计划理论知识课堂操练成果展示1、 理论方面，针对内训师必须掌握的授课技巧和课程开发两方面进行深入的讲述，充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动学员的培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长；2、 现场的演练将穿插在课堂中间，采用反省、体验、感悟式现场点评，通过授课、演练、研讨、活动等综合手法，让学员进行系统学习、现场掌握修炼方法，即时产生行为改善，获得职业生涯自我提升和发展；3、 成果展现与评测是作为学员培训结束后
3、的个人学习总结与培训效果的展现，并通过老师的专业点评，取其精华，去其糟粕，体现学以致用的培训效果。 培训实施： 第一部分：课堂培训内容（4天）基本篇（第1、2天）（一）导入：l 企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变l 培训师的3大能力：表演、导演、编剧u 演练：短片欣赏与一分钟自我介绍l 培训师精彩自我介绍要领： who是谁? where来自哪里？ what要讲什么？ how怎么讲？ worth有什么价值？（二）培训师职业形象训练l 怯场压力的破解办法： 生理舒缓法 压力转换法 预演成功法 自我解脱法 身心投入法l 肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、
4、号召、否定、鼓舞、决断l 表情语言运用技法六种：高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威l 语言运用技法五种： 吸引高量、休止 明晰减速、重音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速l 培训师站坐走姿规范： 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线l 演讲者的七大禁忌： 延时轻诺 与学员争执不休 自我陶醉 强以不知为知之 进行人身攻击 无原则取悦学员 牵涉政治、宗教、色情等敏感问题l 培训师风格选型： 教士风格 学院风格 演义风格 教练风格 风格选型的原则u 综合演练：手势、出场、语言（三）专业培训师课
5、程开发技能l 明确对课程开发要求l 培训课程开发流程l 主体结构设计四种l 标准课程结构模型 l 培训讲义制作五线谱l 导入设计五种l PTT的职业发展之路l 收结设计五种u 实战演练：2分钟MINI课程演练提升篇（第3、4天）（四）培训师内容呈现训练l 开场结尾八大问题： 偏离式开场 自杀式开场 自夸式开场 过热式开场 矛盾式结尾 迷失式结尾 仓促式结尾 冗长式结尾l 五种导入快速破冰： 悬念法 温故法 事件法 演示法 引言法u 开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现l 五种收结引发行动： 提炼法 呼应法 延伸法 演练法 赠言法u 收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现l 五种组织主体段落的方法
6、： 时空法 因果法 题解法 对比法 递进法l 课程亮点的颠峰体验四元素： 新知元素呈现 哲理元素呈现 情感元素呈现 幽默元素呈现u 综合演练：3分钟命题MINI课程呈现（五）学习特性解析与四种经典教学模式l 四种学员类型解析： 感受型学员特点 反思型学员特点 理论型学员特点 实用型学员特点l 体验式教学法： 听觉感受：语言的生动性 视觉感受：课程的观赏性 感觉感受：内容的参与性u 演练：体验式教学法应用工作漏洞出在哪？l 启发式教学法： 注重启发性 给以思考余地 鼓励探索质疑u 演练：启发式教学法应用谁该委以重任？l 互动式教学法： 逻辑线条清晰 总结概括必不可少 无需过多举例 帮助扩展知识体
7、系u 演练：互动式教学法应用工作重要性排序？l 沙盘式教学法： 理论讨论无需过长 实务性内容必不可少 以对策性设计激发兴趣 指导达成学习成果u 演练：沙盘式教学法应用绩效魔方发现工作问题u 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现（六） 四种经典授课方法l 说明-现场演示法： 操作设计简易 防止出现歧义 深刻揭示本质l 案例：图形结构化说明人才的素能l 启发-案例分析法： 内容引导 划分小组 提供案例 宣布规则 讨论分析 激励引导 总结升华u 现场辩论：Mini案例分析人性化管理与制度化管理l 趣味-游戏带动法： 破冰类游戏 启示类游戏 承载类游戏 游戏法四项原则 课堂游戏软件使用u 游戏体验：经
8、典课堂游戏同心顺l 操作-七步教练法： 选择 预热 告知 试用 纠偏 习惯 创新 教练法三项要领u 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现第二部分：成果展示一、 展示形式：准备课件成果展示现场点评优秀学员二、 准备课件 每位学员准备一份教材，以电子PPT形式，内容可选择客户经理日常工作的相关知识。三、 成果展示1、 分小组轮流展开（每组7、8人）；2、 设评委23名（博斐逊老师+陕西移动代表）；3、 每人8分钟展现时间（第7分钟设提醒）；四、 现场点评每组学员展示完毕，评委进行小组学员的逐一点评；例如：小王在第一组的最后一位，小王展示完了，进行该组的集中点评，第一组结束，进行第二组，以此类推。点评内容涉及以下方面： 台风：肢体语言、表情、动作、礼仪； 内容：逻辑、条理、内容的吸引性； PPT技巧：结构、颜色搭配、简洁度； 互动：与学员眼神互动、现场互动等。五、 优秀学员 通过学员课堂表现和成果展示表现，评选35名优秀学员，奖品奖状鼓励。
