《护理服务心得体会12篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理服务心得体会12篇.docx（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.优异护理服务心得意会范文12篇优异护理服务心得意会范文1在过去的护理工作中，我们重申治疗，忽视基础护理，没有深入地去认识病人生活方面的需要。而在睁开优异护理活动今后，我深深感觉白衣天使不但是是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优异护理服务，才能减少病人家属的后顾之忧。在创立优异护理服务时期，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：依照病人病情、护理级别及自理程度每日动向调整基础护理内容，的确满足病人的需求。在基础护理方面，主动协助病人平时生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳优等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人.订餐并送至病人床旁，以保证病人能准时进餐，积极咨询病人对饮食能否
2、满意，针对病人建议，做出相应改进。和患者及其家属成立常常的联系，倾听他们的建讲和建议，接受他们的监察。指导并参加责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护理工作中，依照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监察其他管床组的工作，以保证优异护理工作的顺利进行。其余，护理工作中，有病人需要出门检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要安排特定护士陪伴需要出门检查的病人，加强病人出门的陪检工作。制作管床护士名片为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上注明着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和
3、科.室的电话，这会方便病人在住院时期及出院后与我们获取联系，获取更完满的护理指导。做好晨间问候和夜晚巡视工作每日清晨，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔，清晨好！昨天睡得好吗？今日感觉好多了吗？有什么需要帮助的吗？；而在夜晚下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您供应帮助。经过晨间问候和夜晚巡视工作，会让交接班的护士们更好地认识病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人追求帮助。重视细节服务优异护理服务心得意会范文2为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深入医药卫
4、生系统改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，联合护理部优异护理服务示范工程实.施方案，我科主动请缨，2010年8月加入第二批优异护理服务示范工程试点病房行列，经过三个月的试运行，初见见效。刚开始，全科护士都不可以以接受，每日治疗都忙但是来，哪还有时间给病人料理生活啊！对此，护士长组织全科护士认真学习卫生部关于2010年优异护理服务示范工程活动方案、加强医院临床护理工作的通知，学习综合医院分级护理指导原则、基础护理服务工作规范、住院患者患者基础护理服务项目、常用临床护理技术服务规范，同时争取科主任支持：医护分开接班，缩短接班时间；护理部支持：增添2名规培护士
5、；后勤部门支持：送饭到病房；物质部门支持：洗头槽、电吹风机。改变传统排班模式，实行成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士构成的护理小组对他们进行相应的护理。每日清晨接班时，责任护士床头接自己的病人，清楚.自己负责的病人，认识夜班自己负责的病人夜间的情况，认识夜间新入和病情有变化的病人特别情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己相信的护士，让病人在整齐畅快的状态下开始治疗，危重病人床单位表记醒目，所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要地点，各种操作让病人认识意义及注意事项，要有效沟通，时间充分，给病人供应反问的时机。沟通的见
6、效在于患者认识、落实了护士的宣教，质量议论放在病人满意的原则上，让病人安全、最小伤心的接受护士的治疗护理。准时巡视输液病。人及危重病人，准时测量、记录生命体征，及时发现病情变化，及时报告医生，及时办理。责任护士给患者进行连续、全程的护理服务，让患者获取从住院到出院无缝隙护理。记得，我科责任组组组长周娅菲负责的10床罗大姐，是一位右耳廓假性囊肿的患者，因.为从前左耳相同的疾病在当地医院手术后造成了左耳的畸形，促使她下定信心到我科治疗，但当医生见告她所需要的花销时，大姐就地就哭了：丈夫的受伤、少儿上大学以致家庭经济窘态，她支付不起太高的医疗花销。听到大姐表达家里的情况，看到她伤心得哭泣以及对治疗的
7、希望的眼神，周娅菲立刻向主管医师反响了患者情况，医师分析患者的病情后决定改变手术方案，解决了花销问题。大姐知道后激动得哭了，拉着周娅菲的手擅抖的说：感谢！感谢！。还有一位28床杨姑娘，由于右侧颈部血管瘤行了手术治疗，但手术后伤口的原因不可以以洗头，责任护士胡晓红在与患者沟通时发现小姑娘为此事烦恼，便请示经管医生，在病情赞同的情况下，决定给小姑娘行床上洗头，且边洗边问：怎么样，有哪儿不愉快吗？，当胡晓红为患者吹干了头发今后，小姑娘快乐的说：真愉快啊！感谢护士姐姐。听到她朴实的话语，看到她久违的笑脸，我们所做的一.切都是值得的。这项活动在我科诚然仅有3个月，但大家都在尽最大的努力做好工作。几个月来
8、患者的满意度明显提高，这说明我们的努力没有空费，我们的工作是有效的！优异护理服务对护士的要求更高了，优异护理服务使患者更相信护士，护士的价值也获取了充分的表现。优异护理服务心得意会范文32010年3月我院抢先启动优异护理服务示范工程活动，作为首批阅范病房，我们的所有工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了好多改变，有困难，有委屈，但更多的是收获和动人。细节决定所有。在工作中我们更加重视细节，站在病人的地点考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，好多病人行动不便，我们向来坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等；即即是生活可以自理的病人，假如正在输液，护士也主动协助其进餐。
9、.我们把基础护理做细做实，病人及家属就更放心、更满意；另一方面做每一项操作前，身临其境的为病人着想。有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，讲话后发现患者是左利手，原来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺地点，患者还很诱惑，担忧甚至略带戒备的问:能否是找不到血管啊？我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。这位患者立刻对我特别感谢你们想得太周密了，连我自己都没想到！其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。重视心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗相同的重要，从住院到手术到出院，不一样样的阶段依照病人的情况进行有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下
10、肢骨折住院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，依照患者病情拟订功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相联合，每日给患者演示并进.行见效议论，把心理护理和康复指导浸透在对患者体谅入微的关怀和照料中，出院时爷爷感谢的说：感谢你们啊，在你们眼前我都成少儿子了。的确，在医务人员眼前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于慌张的状态，因此作为护士一方面要敬爱患者的社会角色，另一方面又要把患者看作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理开导。病房内按期组织护患沟通会商会，一方面可以及时接收到病人的建讲和反响，另一方面也恩赐患者更多的支持和欣慰，成立友好的护患关
11、系。住院患者对护理工作的满意度特别高，病人都说：你们护士不但服务好，而且观察认真乐于和我们沟通，功能锻炼指导特其余认真，特别好。加强巡视。其目的就是将护理服务变被动为主动，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。有一位踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不可以以入睡，夜间护士巡视病人时，立刻恩赐办理。第二.天清晨患者对护士说：要不是你们夜班的同事给我一片止痛药，我一夜晚也睡不好，感谢你们了！加强巡视，为病人主动供应服务！落实责任制护理。每位病人都有自己的责任护士，有了问题也知道去找谁，患者出院时此刻不但是记着医生的名字，好多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告别，道谢。那一刻患者对我们的必定让我们感觉
12、自己努力工作是值得的！有意义的！从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。护士所做的所付出的说出来老是那么简单，那么平凡，那么渺小，甚至何足道哉，没有什么华丽的语言来描绘，就像诗人泰戈尔从前说过：天空中没有翅膀的印迹，但我已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会满意就是对我们最大的激励。在开展优异护理服务示范工程活动中，所有以病人为中心，我们付出了好多，但同时也收获了幸福和动人。优异护理服务心得意会范文4.生老病死是很自然的人生规律，假如有一天，我们生病了，希望获取的照料就是我们今日的工作，在香港，这句朴实的话语已成为一句箴言在护理人员中被广为分享，在鼓舞前线职工的同时亦引起诸多共鸣。而这种换
13、位思虑的理念，正是我们今日所睁开的优异护理服务的中心理念。整体护理模式的看法，我们都不陌生，而真切把护士交给病人，倒是在优异护理服务提出的今日。因此，优异护理服务是对整体护理模式的又一次升级，是对护理工作更高层次、更高标准的要求。过去护士都是环绕医嘱展动工作，输液打针、发药、达成护理记录等，此刻则是环绕病人展动工作，在对病人达成治疗工作的同时，进行病情观察、康复训练、基础护理、健康指导、心理调理这样下来我们不仅可以发现一些暗藏问题，而且让病人感觉到我们的关怀。把护士还给病人，这个响亮口号的提出，.使我们从被需要到主动供应，无形中达到护患关系的友好。刚开始接触这种新模式的转变，我们都有一个疑问：
14、护士有那么多的时间和精力来做好这些事吗？实践证明，可以！优异护理服务的目标就是把时间还给护士。我们的护理记录在精益求精，将繁琐的护理文书书写形式变成了各项护理表格，要求简而精，做到重点突出。流动护士工作站的成立，让我们有更多的时间用来和病人沟通沟通。真切做到了，走在红灯前，想在病人前。跟着优异护理服务模式的提出，我们科也积极实行责任小组包干制，分床到护，责任到人。每一个责任组由一名主管护师主管，多名护士分管，每名责任护士主管5-8个病人，落实所管病人的病情观察、健康教育、治疗、生活护理、心理护理及护理文书书写等，并按工作量和专业技术要求实行弹性排班，新老护士搭配，工作能力强弱配合，增添巅峰及单薄时间段和夜班护士人力，.保证护理工作连续性，最后保证各项护理工作的落实。护士包病人的模式，的确把以病人为中心的理念落到了护理流程的每个环节，也给了病人更多的安全感，病人在病房随时都能见到自己的责任护士，不再像从前那样需要按铃叫护士。病人获取了更多的专业照料、协助治疗和健康指导。我们也惊喜地发现这种新的试一试为我们带来了更多来自病人的感谢和自己内心的欢欣。呼与吸，生命的旋律，爱与护，我们的追求相信在我们的共同努力下，呼吸内科会越来越温馨、友好、积极向上！优异护
