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1、电子商务物流处理方案第一章 电子商务物流概况1.1、电子商务物流概述进入二十一世纪，全球范围内大家对电子商务认识全部发生了质改变，升华到了“电子商务既是全球经济一体化产物，也是全球经济一体化发展关键推进力”高度，“互联网正在改变一切”已经不再是大家对未来夸张预言，而是全球商业发展中不可缺乏决定性原因。 伴随电子商务务实成份加强，越来越多传统企业开始介入电子商务领域。这些地道“砖头水泥”传统企业不遗余力地在互联网上搭建自己网上商店，不过对于她们而言在这些极具吸引力网络前端背后还存在着极大挑战。其中作为有形商品网上商务活动基础物流，不仅已成为网上交易一个障碍，而且也是其能否顺利进行和发展一个关键原
2、因。假如没有一个高效、合理、通畅物流系统，电子商务所含有优势就难以得到有效发挥，所以没有一个能和之相适应物流体系，电子商务将难以得到有效发展。怎样建立一个高效率、低成本运行物流体系来确保电子商务通畅发展，已成为大家关注焦点。和此同时，为顺应电子商务发展，传统物流行业在运作方法、技术、管理水平上也发生了巨变。毫无疑问，物流将会影响电子商务发展，不过电子商务也将改变物流，而物流体系完善将会深入推进电子商务发展，如此良性循环推进着电子物流（E-Logistics）概念在中国物流行业中应运而生。1.2 电商物流涵义电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，意在发明性推进物流行业发展新商业模式；经过
3、互联网，物流企业能够被更大范围内货主用户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易企业和制造企业能够愈加紧捷找到性价比最适合物流企业；电商物流致力把世界范围内最大数量有物流需求货主企业和提供物流服务物流企业全部吸引到一起，提供中立、诚信、自由网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。现在已经有越来越多用户经过网上物流交易市场找到了用户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。网上物流提供最大价值，就是更多机会。电商物流是指在社会再生产过程中，依据物质资料实体流动规律，应用管理基础原理和科学方法，利用电子化手段，物联网技术、互联网技术来完成物流全过程协调、控制和管理，对电子商务物流活动进行计
4、划、组织、指挥、协调、控制和决议，使各项物流活动实现最好协调和配合，以降低物流成本，提升物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各步骤和各方面管理。电商物流功效十分强大，它能够实现系统之间、企业之间和资金流、物流、信息流之间无缝链接，而且这种链接同时还含有预见功效，能够在上下游企业间提供一个透明可见性功效，帮助企业最大程度地控制和管理库存。同时，因为全方面应用了用户关系管理、商业智能、计算机电话集成、地理信息系统、全球定位系统、Internet、无线互联技术等优异信息技术手段，和配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术和物
5、流模式，电商物流提供了一套优异、集成化物流管理新理念，从而为企业建立灵敏供给链系统提供了强大技术支持。 而电商物流外包服务则在B to B商和电子物流服务供给商之间，和B to C业务中制造商及其业务伙伴之间提供了建设性桥梁作用。 电子商务经营模式： 1.B2C （Business to Cnsumer）企业和消费者之间电子商务 2.B2B（Business to Business）企业和企业之间电子商务 3.C2B （Consumer to Business ）消费者和企之间电子商务 4.C2C （Consumer to Consumer ）消费者和消费者之间电子商务 5.B2G（Busin
6、ess to Government ）企业和政府之间电子商务 1.3 电商物流管理特点电子商务物流管理含有综合性、新奇性和智能性特点。它经过物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理和物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。1、综合性。从其覆盖领域上看，它包含商务、物流、信息和技术等领域管理；从管理范围看，它不仅包含电子商务物流企业，而且包含物流供给链上各个步骤；从管理方法方法看，它兼容传统管理方法和经过网络进行过程管理和虚拟管理。2、新奇性。电子商务物流表现了新经济特征，它是以物流信息为其管理出发点和立足点。电子商务活动本身就是信息高度发达产物，对信息活动管理是一项
7、全新内容，也是对传统管理挑战和更新，中国对Internet相关管理手段、制度和方法均处于探索阶段，对怎样进行在线管理，也需要物流企业共同努力。3、智能性。电子商务物流实物位移自动化、半自动化程度高，物流供给链过程处于实时监控之中，而物流系统中传统管理内容，如人事、财务、计划和物流控制等全部全部是智能化。故电子商务物流管理关键是这些自动化、智能化设计发明过程。一个智能化电子商务物流管理系统能够模拟现实，能够发出指令、实施决议，依据物流过程特点采取对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化和智能化。4、信息化。物流信息化是电子商务肯定要求。信息化是一切基础，没有物流信息化，任何优异技术设备全部无
8、法在物流领域得以应用，物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息传输标准化和实时化、物流信息存放数字化等。所以，条码（Bar Code）技术、数据库（Database）技术等信息技术在中国物流中普遍应用，根本改变了物流管理面貌。5、自动化。自动化基础是信息化，自动化关键是机电一体化，自动化外在表现是无人化，自动化效果是省力化，另外还能够扩大物流作业能力、提升劳动生产率、降低物流作业差错等。物流自动化设施很多，如自动分拣系统、自动存取系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业步骤中。6、网络化。网络化基础也是信息化，网络化有两方面含义，一是物流配送系统计算机通信网络，包含物流配送中心和供给商、配
9、送中心和用户联络计算机网络；二是企业内部网（Intranet）。物流网络化是物流信息化肯定，是电子商务时代物流活动关键特征之一，信息技术和通信技术发展为物流网络化提供了良好外部环境。7、柔性化。物流柔性化是为了实现“以用户为中心”理念而在生产领域提出，柔性化物流是适应生产、流通和消费需求而发展起来一个新型物流模型，其实质是将生产、流通进行集成，依据需求端需求组织生产、安排物流活动。这就要求物流配送中心要依据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”特色，灵活组织和实施物流作业。1. 信息标准化：在政府主导下，大力推进物流信息标准化建设，如电子数据交换EDI标准建设，从而实现物流信息资源共享和整
10、合。2. 创新机制：强化物流信息化建设意识，推进电商和物流企业体制、技术、管理创新。3. 组织精细化：引进吸收发达国家优异管理经验，合理安排物流中间步骤，建立扁平高效组织结构。4. 人才培养：重视电子商务环境下物流信息化人才培养，促进中国电商物流信息化进程。5. 步骤优化：加强电子商务物流步骤研究，推进电商和物流企业业务步骤再造。不要盲目地在现有步骤基础上推进物流信息化，不然无法实现高效电商物流系统。步骤再造就是经过系统方法来清除无效物流步骤步骤，以提升物流系统效率，降低浪费。6. 新技术应用：要在现有科技水平基础上愈加好地应用计算机、网络和数字技术，将现代通讯技术和计算机数据处理技术相连接，
11、最大程度地发挥电子商务物流信息化综合优势。7. 发展第四方物流：将云计算技术超强运算能力、管理能力、智能决议能力和跟进服务能力应用于物流信息化建设。建立区域和全国物流公共信息平台，发展第四方物流。8. 可视化管理：推进可视化物流管控平台在电商物流业务中利用，使物流作业透明、可控、可追溯。1.4电商物流供给链计划步骤1.5、电商物流平台功效架构第二章 电子商务物流处理方案2.2、速威电商物流配送平台2.2.1电商物流配送平台设计 2.2.2 电商物流配送平台优势相对于传统物流配送模式而言，此电子商务物流配送平台模式含有以下优势：、2.2.1.1货物高效配送在传统物流配送企业内，为了实现对众多用户
12、大量资源合理配送，需要大面积仓库来用于存货，而且因为空间限制，存货数量和种类受到了很大限制。而在电子商务系统中，配送体系信息化集成能够使虚拟企业将散置在各地分属不一样全部者仓库经过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间全部放大了。这么情况下，货物配置速度、规模和效率全部大大提升，使得货物高效配送得以实现。2.2.1.2货物配送适时控制传统物流配送过程是由多个业务步骤组成，各个业务步骤之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为原因影响，问题发觉和故障处理全部会存在时滞现象。而电子商务物流配送模式借助于网络系统能够实现配送过程适时监控和适时决议，配送
13、信息处理、货物流转状态、问题步骤查找、指令下达速度等全部是传统物流配送无法比拟，配送系统自动化程序化处理、配送过程动态化控制、指令瞬间抵达全部使得配送适时控制得以实现。2.2.1.3操作步骤简化智能化传统物流配送整个步骤因为包含主体众多及关系处理人工化，所以极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心能够使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理能够使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上营业推广能够使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息易得性和有效传输使得用户找寻和决议速度加紧、过程简化。很多过去需要较多人工处理、花费较多时间活动全部因为网络系
14、统智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作效率大大提升。2.3 订单推行中心订单推行中心关键用于用户订单接收、处理优化、物品拣选、订单整合和包装过程。它包含对物品物理操作和对应信息处理。订单推行是实现配送中心功效关键步骤，它决定了订单实施效率、正确性并负责反馈库存可得性，最终决定了用户满意度，是配送企业关键竞争力之所在。2.3.1 订单推行中心步骤订单接收、订单处理、订单完成、商品运输、订货抵达2.3.2订单推行中心功效特点 能够快速有效地处理大量数据 能够进行严格数据编辑处理，确保正确性、时效性 能够进行数据存放和积累 能够提升数据处理速度进而加速业务时程 2.4 订单区域配送中心2.4.
15、1 订单配送中心设计策略2.4.2 区域配送中心设计2.4.2 快件分拣中心快件分拣中心目标在于维护总部及分拣中心及站点派送员共同利益，缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转管理，明确分检中心各部门职员岗位责任，提升分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全。2.5 智能综合分拣区2.5.1 电子标签辅助订单分拣2.5.1.1摘果式电子标签分拣系统2.5.1.2播种式电子标签分拣系统2.5.1.3 摘果式分拣现场2.5.1.4 播种式式分拣现场2.5.2 手工订单分拣手工纸面单据作为最原始一个拣货方法广泛应用于物流仓库拣货步骤。它特点是步骤简单，所需设备单一，轻易被职员接收。依据作业方法能够分为拣货单和分货单，拣货单通常照用户进行打印，一张拣货单是一个用户；一张拣货单中包含多个商品明细，而且根据货位排序打印，一个货位放置一个货物，拣货职员根据货位次序从对应货位取得对应数量货物，并在拣货单据上使用笔进行标识；直到这张单据上全部纪录标识完成。 分货单通常根据先商品后用户
