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1、社会工作综合能力(中级)第九章(1)中大网校 第九章 社会工作督导间接的社会工作方法 第九章 社会工作督导间接的社会工作方法 v本章重点 社会工作督导的意义 社会工作督导的涵义、对象和类型 社会工作督导的功能 社会工作督导的内容 社会工作督导的过程及技巧 社会工作督导的方法 志愿者的督导 第一节 社会工作督导的含义和对象 第一节 社会工作督导的含义和对象 督导：督监督；导指导。督导是机构相关人员督促、引导一线工作人员正确有效实施服务的过程。 # 一、督导的意义 一、督导的意义 促进服务机构的正常运行（专业权威和行政权威双重身份） 提高服务质量 促进服务人员成长（通过发挥指导的作用实现） 促进专
2、业发展（通过指导和训练实现个人专业的成长） # 二、社会工作督导的含义和对象 二、社会工作督导的含义和对象 （一）含义（见教材264 页）： - 专业训练的一种方法（本质） - 由机构资深工作者（主体） - 新进员工、一线初级员工、实习生、志愿者（对象） - 通过定期和持续的监督、指导（方式） - 传授专业服务的知识与技术（内容） - 增进专业技巧、促进员工成长、确保服务质量（目的） # （二）社会工作督导对象与督导者 （二）社会工作督导对象与督导者 1. 督导对象 -新进机构的工作者； -服务年限短、经验不足的初级社会工作者； -服务机构实习的学生； -机构的非正式人员，主要是志愿者。 2.
3、 督导类型 - 师徒式督导:师徒式，强调学习过程，焦点在一般议题，被督导者承担更多的学习责任。 - 训练式督导：教练与队员式，强调学习过程，焦点在一般议题，督导者承担更多责任。 - 管理式督导：上下属式，督导者为上级或主管，强调服务的完成及质量。焦点在特殊问题，督导者承担更多责任。 - 咨询式督导：咨询顾问式，双方没有直接的关系与责任，强调服务的完成及质量。焦点在特殊问题，被督导者承担更多责任。 督导者与被督导者之间的互动关系会随着双方的互动形态的改变而有所不同。 第二节 社会工作督导的功能与内容 第二节 社会工作督导的功能与内容 一、 功能： 1.行政的功能：与机构管理体系相关的工作内容。
4、2.教育的功能：与知识与技巧的学习相关的工作内容。 3.支持的功能：与心理和情感支持相关的工作内容。 # 二、 内容 二、 内容 （一）行政性督导的内容 -社会工作者的招募和选择 -安置和引导新进工作人员 -工作计划和分配（考虑工作任务与员工的匹配） -工作授权、协调与沟通 -工作监督、总结和评估 -督导者扮演多种角色（缓冲器角色；倡导者角色；机构变迁和推动人） （二）教育性督导的内容 -教导有关“服务对象群”的特殊知识 -教导“社会服务机构”的知识 -教导有关“社会问题”的知识 -教导有关“工作过程”的知识 -教导有关“工作者本身”的知识 -提供专业性“建议和咨询” （三）支持性督导的内容 1. 社会工作者面临的压力 - 服务对象的压力 - 工作的压力 - 服务机构的行政压力 - 社会对社会工作认识的压力 2.支持性督导的内容 - 增强督导自我功能 - 给予关怀和支持 - 协助被督导者发现工作成效 - 给予被督导者从事专业的满足感和价值感
