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1、以知识服务加快实现沈阳“智造”沈阳格微软件有限责任公司1、 知识服务概念知识服务是由知识管理和知识经济衍生而来的概念，随着知识社会的到来而备受重视。进入21世纪以来，随着社会形态知识化的转变与发展，自然资源、劳动力、资本等传统生产要素的地位被知识所取代。美国管理大师彼得德鲁克指出“知识社会意味着个人、组织机构、产业、国家获得和应用知识的绩效将越来越成为关键的竞争因素!”。知识管理作为知识社会的产物在企业管理领域受到重视并得到迅速发展。在企业层面，到1999年美国有80%的企业己经实施知识管理计划。如：波音、美国航天局、微软、IBM、英特尔、摩托罗拉、施乐等，为保证企业稳定发展，都将知识管理理念
2、、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立知识主管（CKO）。在公共知识服务层面，美国、英国、德国、法国、加拿大、日本、韩国等发达国家已相继建立了多种形式的知识服务网络和计划，如美国的美国科技门户、英国的Intute、德国卡尔斯鲁厄专业情报中心开发的STN国际联机检索服务、STN可视化三维专利分析系统(AnaVist)以及文献资料全文自动供应系统(FIZAutoDoc)、法国国家科技信息研究所开发的Questel检索系统、大型文献数据库PASCAL、人文社会科学文献数据库FRANCIS等。因此知识管理和知识服务是当代知识社会推动产业发展和社会进步的关键力量。2、 我市装备制造业发展
3、现状沈阳是建国初期国家重点建设起来的以装备制造业为主的全国重工业基地之一。经过几十年的发展，沈阳的工业门类已达142个，规模以上工业企业为5200余家。特别是近几年来，沈阳工业生产持续快速增长，工业规模迅速扩张，产业集群发展迅猛，重点工业企业运行平稳，良好的发展势头带动了沈阳经济的快速发展。然而我市装备制造业尚处于仿制阶段，缺乏自主知识产权和自主创新能力。在市场上竞争发展的依靠是廉价的劳动力和昂贵的资源消耗，因此出现了企业规模很大，产值很高，但利润相对很低的现象。在全球化知识经济时代，企业若不能迅速提高自主创新能力，实现由制造到智造的跨越发展，必将走向衰落。如何快速提高企业创新能力，这离不开知
4、识。经对我市重点装备制造企业调研发现：（1）我市装备制造业企业内部知识贫乏，大部分企业没有建立统一规范的知识库。（2）知识管理水平落后，大部分企业没有意识到知识管理的重要性，部分企业知识管理手段落后，管理的内容多为传统纸质资料。（3）企业知识传承难，企业核心技术多在老员工或老专家的头脑中，随着人员的流动，企业核心技术也在不断流失。（4）各大企业都处在引进来、走出去的关键历史时期，翻译需求巨大，然而落后的翻译方式产生了效率低下、无法共享、缺乏管理、质量较差、各自为政、重复翻译、审批复杂、利益链多等诸多问题，严重制约了企业国际化发展。综上所述，我市工业企业对知识服务的需求很大，知识服务是快速提高企
5、业智造能力的必要手段。3、 知识服务促进装备智造沈阳市信息化与工业化融合发展促进中心是沈阳市为促进“两化”，面向政府、企业及社会各个领域建立的信息化公共服务平台，中心主要任务是以促进沈阳市两化融合为重点，为企业提供标准规范、专利知识、科学文献、竞争情报、文献翻译、行业资讯和产品推广等知识服务，促进技术引进消化吸收再创新，大力推动信息化和工业化融合，加快探索符合全市实际的可持续发展的新型工业化道路，中心通过提供八大服务促进沈阳智造。1） 建立企业专用知识库促使企业快速拥有海量知识通过分析企业的产业发展趋势，基于领域本体技术建立企业模型，为各大企业建立海量专用知识库，使企业迅速拥有自己的知识库，无
6、需从头建设。知识库内容包括国内外最新的专利、标准和期刊文献，特别收录近三年的国外最新知识，并提供了汉语翻译结果，使企业迅速掌握前沿技术，促进技术消化吸收创新。目前已经为我市重点装备制造企业研发了企业知识库，每个企业知识库在数百万条以上。2） 通过竞争情报服务使企业时刻跟进领域前沿利用情报跟踪技术，为各大企业建立了竞争情报平台，使企业迅速了解国内外竞争对手的最新信息。平台实时跟踪国内外数万个网址，特别是与世界500强企业相关的网站和世界知名的内容服务网站(如：AIAA，IEEE，美国国家图书馆等)，通过不断跟踪收集与企业核心产品、核心技术、竞争对手、商业信息相关的情报信息，将最新的专利、最新的标
7、准、最新的新闻、最新的报告和最新的产品动态等推送给企业，使企业每时每刻都能获得最新的情报信息。3）通过辅助创新服务提升企业自主创新能力以海量的专利知识库为基础，为企业提供与之核心技术紧密相关的专利服务，辅助企业技术创新，具体服务内容包括专利检索、专利分析、专利查新、专利翻译和专利跟踪等。目前平台已经收集了美国、欧洲、日本和中国数千万条专利，并将近两年与企业紧密相关的国外专利进行翻译加工，为企业快速获取消化国外最新专利提供了便利。4）通过标准规范服务提高企业产品品质以产品研制生产需求为核心，为企业推送国内外最新的标准规范，内容包括国际通用标准、美国标准、欧洲标准、中国标准和行业标准，涉及机械制造
8、、材料合成、电力等诸多领域。具体服务内容包括：标准检索、标准查阅、标准翻译等服务。5）通过高效的资料翻译服务使企业与国际快速接轨利用国际领先的协同翻译生产线技术，为企业提供精准、及时、高效、便宜的资料翻译服务，具体翻译内容包括标准、合同、标书、工程资料、图纸、专利、报告、商务信函、产品手册、法律文件、网站、财务报告等，最高翻译速度可达每日百余万字（翻译效率是同等规模翻译公司的4-8倍），翻译质量遵循国家标准（GBT19628）。6）通过翻译工具服务提高企业自身翻译能力基于格微公司多年推出的Kookge网络，为企业内的翻译人员提供了多种翻译工具，内容包括：多文种电子词典、辅助翻译系统、辅助阅读系
9、统、协同翻译系统、翻译论坛、翻译知识检索系统等。通过翻译工具服务快速提升企业翻译人员的工作能力和工作效率。7）通过知识管理服务提升企业智力以服务于企业内部知识管理为目标，为企业提供知识管理系统，提高企业内部知识管理能力和创新能力。具体服务内容包括资源收集、知识整理、知识集成、知识入库、知识检索和知识融合服务。8）通过人才培养服务提高企业智造意识和能力在人才培养方面，针对企业内的管理人员、设计人员、生产人员、服务人员和知识管理人员等设计了不同的知识管理课程，为企业快速培养知识管理人才，具体课程内容涵盖知识采集、知识加工、知识共享、知识应用、知识计算及知识挖掘等内容。4、未来展望中心将为沈阳10亿元以上的企业，铺设1000个云服务服务终端实现“千点服务”，为企业培养1000名知识管理人才（平均每家10人）实现“千人培养”，推动百家产值10亿元以上的企业快速转型发展以实现“千亿企业”的宏伟目标，推动5200余家规模企业在海量的知识库基础上创新发展，将沈阳市由工业基地转变为创新之都。
