《和谐人际关系.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《和谐人际关系.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 和谐人际关系教学目的：通过教学，使学生理解人际关系的重要性，并能够采取措施努力构建和谐的人际关系。教学重点：构建和谐人际关系教学难点：如何沟通人际关系星期天，小马一把漂亮的刮胡刀不见了，翻箱倒柜找了半天也没有找到。也巧，小王下岗回班路过服务社时，顺便买了一把从颜色到式样都与班长丢的那把差不多的刮胡刀。同班战士看到后，马上将小王有一把与小马相同刮胡刀的情况讲给班里的同学，让人觉得好像是小王偷了小马的刮胡刀。小王有口难辨，但他相信假的就是假的，真相总有一天会大白的，因此既没有向大家说明情况，也没有同大家解释缘由，只是默默地承受着大家异样的目光。不料，第二天又发生了让小王更加难堪的事：劳动结束后，
2、小王与小李都洗了衬衣，又都晾到了一起，下午收衣服时，小王没在意把小李那件新一些的衬衣收回叠好放到了自己的床头柜里。小李发现后，气愤地指责小王想占便宜。小王立刻傻了眼：唉，怎么这么糊涂！看到同学们在一起嘀嘀咕咕，回想起昨天他们的窃窃私语，小王简直无地自容，心中十分苦闷，大家怎么都不相信自己呢？ 表面上看，小王的难堪与苦闷好像是别人造成的，但就这两件事情而言，最直接的原因还在他自己身上。从心理学上讲，这是由于沟通障碍造成的。沟通一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。沟通障碍，通俗地说就是人为地在沟通渠道上筑起“堤坝”，使沟通出现阻塞，或者在沟通联络中掺进了错误的信
3、息，造成沟通“断路”。小王的苦恼正是源于这种沟通障碍。 一、人际关系及其影响因素1、我们讲的人际关系，就是指人们在社会生活中直接的面对面的交往关系。 2、人际关系的影响因素 （1）距离的远近 空间位置接近是建立人际关系的一个自然条件。当然，空间距离对人际关系的作用是相对的。 a距离较远不一定就不发生、发展人际关系。现代社会时间升值，空间贬值。 b距离很近不一定就有很好的人际关系 。c距离较近的意义在于提供人们交往的方便，对初级层次的交往意义较大。 人际关系的实质是心理的距离，情感的关系。 （2）互动的频率与质量 所谓互动，就是人与人之间的交往和相互作用。礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往亦非
4、礼也。”（礼记 曲礼上）往来就构成了互动。 俗语云：“亲戚不走不亲。” 一般来说互动的次数越多，越容易有共同语言，越容易建立深厚的感情和密切的人际关系。另一方面，互动不能仅看数量和频率，还要看内容和质量。借用宋代词人秦观的话说“两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。 互动包括物质、思想、情感、行为等多方面的内容。人际关系复杂而又微妙，体现在互动的不同色彩。比如，人和人之间投桃报李，相视而笑是友好的互动；眉来眼去，秋波暗送是一种含情的互动；你白我一眼，我呸你一口是怀恨的互动；你来武当拳，我还少林腿是敌对的互动；台上握手，台下踢脚是复杂的互动。人际互动无时不在，无处不在，在我们还没有意识到的时候，互动可
5、能已经产生了。 互动的原理告诉我们，想做一个受人欢迎的人，首先要做一个欢迎别人的人。社会学家说，你欣赏的人越多，你被欣赏的机会也就越多。反之亦然。有些人今天“讨厌”你、明天“讨厌”他，一会儿“不要看”你、一会儿“不要看”他，身边的朋友也就越来越少了。（3）目标利益的一致性 人们往往为了追求一定的利益、共同的目标才走到一起，交互活动，建立关系，所以目标利益是否一致，是影响人际关系的内在要素。司马迁说：“天下熙熙，皆为利来；天下壤壤（通），皆为利往。（史记 货殖列传）英国二战时首相邱吉尔的一句名言在现代国际关系和商务谈判中还经常被引用，即“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。 （4）
6、相似性与互补性 社会心理学研究表明，交往者之间如果存在着某些方面的相似性，人际关系的吸引力就会增强。这表现在时间、空间、经历、兴趣、爱好、个性、学业、职业，特别是价值观念等方面的接近或一致。相似性产生“认同”、理解、信任、“自己人”等认知和体验。“老乡见老乡，两眼泪汪汪。”“惺惺惜惺惺，好汉惜好汉。”子曰：“道不同，不相为谋。” 如果交往双方存在着需求、气质的互补性，也容易形成较协调的人际关系。当一方的个人需要与对方形成互补关系时，双方都会产生强烈的吸引力。在现实生活中，经常会看到这种情况，一个独立性较强的青年人，往往喜欢和一个依赖性较强的人在一起；一个脾气急噪的人，常常喜欢和和一个性格温和的
7、人相处；一个口若悬河的人和一个沉默寡言的人交往较多。他们相互取长补短，关系融洽。 5）人格因素 这里是对人格广义的理解。所谓人格，就是现实的并具有特色的个人。它是人经由社会化而获得的具有内在统一性和相对稳定性的个人特质结构，也是个人思想和行为的综合。人格是个人风格、性格和品格的综合体。 社会心理学家做过深入而细致的调查研究，发现人的气质、性格、能力、品德等人格特征对人际吸引产生持久的影响。真诚坦率、热情友好、幽默开朗、谈吐不俗、潇洒自如等人格特征往往具有强烈的吸引力，形成所谓“人格魅力”。孔子说：“德不孤，必有邻。”（论语 里仁）意思是有道德的人必有芳邻，必有朋友，是不会孤独的。 反之，有些人
8、总是人际关系紧张，和别人格格不入，搞得自己孤家寡人，搞得自己“千山鸟飞绝，万径人踪灭。孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。”（柳宗元江雪）往往与他们具有自私自利、心胸狭隘、虚伪奸诈、冷酷无情、行为怪异、自我封闭等人格特征有关。 阴、损、奸、刁、毒、坏、怪的人不可能有真正的朋友。 调查表明，在交往中选择朋友，首先考虑的标准是品德好坏，其次才是水平高低、能力强弱等。 心理健康和人际关系状况有着直接联系。人格健康的人，总是乐意与人交往，并在相处的时候，对别人积极、肯定的态度（如主动、尊重、信任、友爱等）总是多于消极、否定的态度（如被动、怀疑、恐惧、自卑等），因而易于被人所接纳和肯定，较容易建立良好和谐的人际关系
9、。二、和谐人际关系的建立1、积极的心态 心态，心理与态度的综合。所谓态度，是人们对某一对象所持的评价和行为倾向。 美国著名成功学家拿破仑 希尔指出：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。” 美国有句谚语说：“世界上没有陌生的人，只有还没有认识的朋友。”中国的处世格言说“有缘千里来相会”、“一回生，二回熟”。都反映了积极的心态。 做到心态积极并不难，走出自我的封闭，位置靠前一点，主动打一下招呼，一个微笑，几句问候，学会倾听，多讲一句话，发一个短信向人表示祝贺和感谢，随手帮人做一件事，如此等等，心
10、态转变，交往的效果会大为改观。2、认识你自己 正确认识自己，还要注意认清自己的“角色”以及“角色的转换”。 人际关系的四种形态：我行你不行 自傲我不行你行 自卑我不行你也不行 消极我行你也行 积极3、待人以诚、待人以敬 市场经济是法制经济，更是诚信经济。由于改革开放、社会转型和经济的快速发展，社会的某些领域出现失序、失范现象，特别是诚信缺失已在很大程度上造成社会混乱、制约经济发展。党的16、17大报告提出思想道德建设以诚信为重点，可谓切中时弊。 有一知名企业家说：“一个吝惜自己掌声的人是不会有好的人际关系的”。法国艺术家罗丹：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺发现”。佛经： “心中有佛，眼中
11、有佛。”一个真诚待人、与人为善的人才能发现、赞美他人的优点，才能发自内心地尊重别人。“予人玫瑰，手留余香”，和谐的人际关系只有在互相尊重中才能实现。 4、坚持原则与“难得糊涂”我国成功的外交实践对人际关系的启示。原则性与灵活性的有机统一。大事清楚,小事糊涂。大事讲原则，小事讲风格大智若愚,吃亏是福。水至清则无鱼，人至察则无朋（徒）。家是不是“讲理”的地方 ？5、学会换位思考一对父子争论谁更聪明的问题。父亲说：“是牛顿而不是牛顿的儿子发现了万有引力，所以父亲比儿子聪明。”儿子反驳道：“是牛顿而不是牛顿的父亲发现了万有引力，所以儿子比父亲聪明。”每个人有不同的社会角色，人们一般习惯于从自己的角色出
12、发来看待自己和别人的行为。角色互换，就是设身处地的从对方的角度，把作为主体的自我当作客体的自我来审视和评价，这样就能较为公正地理解别人的想法，也较客观地看待自己的行为得失。人同此心，心同此理；推己及人，将心比心；己所不欲，勿施于人。换位思考本身意味着平等、尊重、理解、宽容等。既是能力，也是修养。6、良好的沟通大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来
13、就是想打架。结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花满拧。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。良好沟通的作用：能获得更佳更多的合作；能减少误解能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉现能把握所做的事。 （1）沟通时的信号:面部表情55%声调口气38%遣词用字7%（2）位置的选择：一坐一站最强烈，都站着次之，都坐着最温和。合适的沟通距离为：（一）亲密的距离0 到45公分之间（亲近的人） （二）个人的距离45公分到120 公分之间（朋友之
14、间） （三）社交的距离120 公分到360 公分之间（业务来往） （四）公众的距离360 公分以上（上课或演讲） 如果双手环抱胸前，表示封闭，如果四肢自然下垂，身体前倾，表示对对方的接纳。如果手勢很多，表示能接納對方的意見，手勢很少則表示不接受對方的意見，或者是對對方所談的話題不感興趣； 手勢也可看出你支配或服從的程度，支配欲強的人手勢多直接向外、指著對方，反之，服從性強的人手勢多半是輕輕碰觸自己，也常聳聳肩。 8溝通表情的選擇:如果頭歪都不歪的看著天花板，表情凝重，表示你懷疑對方所說的（不是事實）； 如果你的頭部、臉部與眼睛都不與對方正面接觸，表示你有防衛心理，而且通常也是缺乏自信；如果輕微
15、縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對所談話題沒興趣。 （3）文化上的差异日本人微笑和點頭表示知道了（听到了），但並不表示他贊成 中國人認為與上司溝通時不能太常常盯著對方看，這是很不禮貌的，所以若是下對上的溝通，往往比較會低著頭，並不表示他缺乏自信 英國人和北歐人比較不喜歡和別人有肢體的接觸，所以溝通時會與對方保持距離，並不一定表示不喜歡或不贊成你 法國人、義大利人、東歐人和拉丁美洲人比較喜歡和別人有肢體的碰觸，所以溝通時會站得比較近，他若贊成你的意見通常會與你有肢體的碰觸 將你的大姆指與食指合成一個圓，張開另外三指，對美國人來說，這個手勢表示OK，對日本人來說表示錢，對法國人來說表示零，在一些阿拉伯國家則表示咒詛的意思，在德國、巴西以及大部份的大英國協的國家，這個手勢表示猥褻的意思
