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1、保险业务员工作参考计划 （) 第一、加强业管工作,构建优质、标准的承保效劳体系。 承保是保险公司运营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底,是保险公司生存的根底保障。因此，在*年度里，公司将狠抓业管工作,提高风险管控才能。 1、对承保业务及时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来操纵承保风险,决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。 、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台,通过建立、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保根底数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。、建
2、立健全严峻标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理操纵,同时按照业务的风险情况，执行有关分保或再保险治理规定,确保合理分散承保风险。、强化承保、核保标准,严格执行条款、费率体系,纯熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务开展提供良好的保障。 第二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所运营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内包容入保
3、险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。通过*年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在*年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统,加大热线的宣传力度，以多种方式将热线推向社会，让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高本身的市场竞争力，实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳主旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么,严格按照岗位职责和
4、业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素养，实在提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理,理赔快捷。 、在*年6月之前完成*营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此,全区的效劳网点建立根本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。 第三、加快业务开展,提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 按照*年中支保费收入*万元为按照，其中各险种的占比为:机动车辆险5%，非车险10%
5、,人意险5%。*年度，中心支公司拟定业务开展工作计划为实现全年保费收入*万元，各险种比例计划为机动车辆险5%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去施行完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战，仍然我们工作的重点，年在车险业务上要稳定老的客户，争取新客户,侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作,选择访咨询一些大、中型企业，对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在*年里努力使非车险业务在开展上构成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。*年10月我司通过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,*年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地理解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新打破,实现险种构造调整的战略目的，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。
