物业保洁工作计划八篇

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1、物业保洁工作计划八篇 物业保洁工作计划 篇 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本，以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为X年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点强化

2、了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区，人离职。.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用,清洁程序，清洁不锈钢饰物,家具的清洁，清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养，锈的处理。强化了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训，建了员工工作的责任心,目前员工已经能

3、够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将强化这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。3.保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,强化了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7-1f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f1f经常存在小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面强化清洁频率,将原来

4、的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然强化了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面（1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。(）完成大厦垃圾的清运工作。 （)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (

5、8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作） (9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头，沙发的清洗工作。楼地毯的清洗工作。 物业保洁工作计划 篇2 岗位职责: 1、对商场物业经理负责,主持部门的全面工作。 2、管理和控制保洁部的运行(全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合 实际情况,可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训,物料的管理及分配等）。 3、控制好人力的使用和物资耗用,抓好安全、防火、防盗等工作。 保洁工具保养、申购与存货： a、要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人 b、根据损耗,合理订购数量、对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存

6、,合理调配 人力: 、评估员工的表现，约束员工纪律。、加强员工培训工作，增强员工服务意识。 、监督保洁员的仪容仪表及服务标准; 5、监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作 6、完善保洁员各岗位工作流程和注意事项 7、保洁员的排班、排岗、排休。 、完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责、认真遵守公司规章制度,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。 物业保洁工作计划 篇3正因为如此,卫生会让我们感到舒服。在今后的工作中,为了改进我们的工作，使我们的清洁工作更加彻底，我们决定制定以下计划。 一、提高保洁人员素质 我们保洁人员的素质就是保洁的时候不能贪小便宜，不能偷偷摸摸。对于垃圾袋等一

7、些需要及时更换的一次性物品，一定要及时更换。如果我们发现一些保洁人员为了节约消费偷工减料，私自截留公款,我们将受到严惩。同时，我们将加强对这些人员的培训，用法律意识做好公司文化的宣传和推广，避免此类丑闻的发生。同时，严格的调查通常需要一个月或六个月的时间。客户会对自己的工作进行打分,工作分数高的不仅会得到奖励,还会给予更多的机会。既然他们能得到客户的信任,招募新人是值得我们努力的。同时,有些做的不好的人,会被客户反感，说明工作上或者沟通总结上有问题。这些问题可能比较严重,需要进行调整和改变，避免让客户失望,所以一定要给他们更多的认可和惩罚。 二、做消毒和清洁在之前的工作中，我们注意到了表面的垃

8、圾,却忘了消毒清洗。因为垃圾产生的时候，一定要继续努力，保持一个地方的卫生，保证不会有病菌。我们必须让客户知道我们的认真态度。所以一般会决定每周对工作环境进行一次消毒清洁,避免因为自己的工作而未能消毒清洁。同时要加强工作的保障,不耽误时间。严格按照规定时间打扫工作,不能影响客户正常作息时间，要错开，保证工作能及时打扫，避免再次出错。 三、促进沟通和交流 无论说到沟通，我们都能保证客户在工作期间不受影响。当我们在清洁过程中遇到客户时,我们通常会让清洁人员远离客户，避免与他们碰撞。当我们遇到客户时，我们需要与客户沟通,得到他们的同意，才能开始工作,才能使我们的工作得到认可,以避免在工作中与客户发生

9、冲突，从而阻碍正常的任务。这样不利于交代,当然，客户不同意的时候，他们会在客户同意之后再来。 四、做好现场服务 现在的工作不仅仅是主动的工作，还有上门清洁的业务，因为有些客户可能需要我们的帮助。这时候他们会和客户有更多的约定做好工作,同时清理工作成果又不会让客户失望。除了垃圾，他们不会移动任何东西,所以他们可以完全干净,保持卫生，满足顾客。我们的工作至少不能让顾客失望。既然客户需要我们的保洁人员,那就一定要干净，不要半途而废。 物业保洁工作计划篇4 我作为一名保洁员,对于往后的工作,也是要按照领导的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的计划，清楚自己接下来要做哪些事情,同时也是要更加的有条理去做好

10、,因此我也是对于我接下来的工作来做好工作的一个计划。 做好本职的工作,对于小区的保洁,我也是清楚自己的任务还是比较的重的,要做好并不是那么的容易,但同时我也是相信，虽然我做保洁的时间不长，但是也是能尽力的去做好的,日常之中,该做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾,以及做好一些日常监督的事情，我都是会认真的去做好,我清楚既然公司让我负责这个小区的保洁工作，那么我也是要尽责的做好，对得起这份保洁的工作,保洁虽然辛苦，但是看到自己清扫干净的街道,我也是有一份自豪感的，同时也是要对保洁方面的知识要有一些学习，在工作里头尽力的去想办法提升工作的效率,让保洁做的更好一些。

11、除了自己本职的工作,也是要和同事相互的配合,做一些需要合作去做的保洁工作,小区的保洁，事情并不少，而且也是有些比较麻烦的保洁工作，不是那么容易的做,也是需要同事来相互的配合,不过我觉得在这工作里头,和同事去打好交道是非常的重要,不但是对工作更加的有利,同时也是可以让自己收获一份友谊，遇到难题的时候也是有人来帮忙解决,而不是说全靠自己，那样可能也是处理不好的。同时一个小区的工作也不是我一个人就可以完成的,所以我也是和同事的配合之中去要把工作给做好。 保洁要做好，不但是要有条理的去完成日常的工作,同时也是会在实际的情况之中有一些状况发生,也是要在巡查的过程之中,根据实际的情况把保洁做好,一些状况发

12、生,也是要靠同事大家相互的帮助,才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不但是要做好我的工作，同时我也是要积极的去学习一些保洁最新的知识，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改进，去做好,虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业,也是要做好，做的出色才行,在实际的工作之中也是要不断的调整计划,去更好的为小区的保洁服务。 物业保洁工作计划 篇 202X年是物业保洁部门机遇与挑战并存的一年。随着业主数量的增加和服务要求的提高，新的服务质量和服务要求必然会得到提高。根据业主的新的实际要求和期望,物业保洁部将继续拓展和尝试行业内的新业务,寻找机会发展和加强该部门。提高整个物业保洁

13、团队的服务技能水平和管理水平,扩大部门在整个物业管理中的竞争优势。20年，除了一如既往地做好本职工作，强化“服务”理念外,还需要拓展工作思路。今年，我们部门要重点抓好以下几个方面： 一是完善管理体制，形成配套的考核监督机制。 我们将在原有的基础上，修订和完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自我意识和自律精神,进而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨道。进一步加强人的管理,细化量化各项工作标准。一方面方便操作人员熟悉做什么,熟悉到什么程度;另一方面方便了管理者的考核和监督，减少了个人主观因素。在工作中，坚持“定人员、定岗位、定时机、定标准、定任务”的

14、“五定”方针,针对具体工作采取有效措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于今后拓展工作的开展。 二是培养员工的观察能力，提供个性化服务，打造服务品牌 随着物业行业的发展,行业内的经营理念和服务理念不断更新,业主的期望也在不断提高。光是让主人满意还不够,还要让主人难忘。这就要求在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人所想,愁客人所欲”。服务人员要注意观察,感受客人的心理,在客人说出要求之前尽快提供服务，所以经常会说“只想睡觉，送个枕头就好”。想象一下业主是否对这样的服务难忘。 部门将在日常工作中鼓励培训、收集和组织、规范制度和奖励培训，使之成为员工的自觉行为,促进整体服

15、务质量的提高。 1、鼓励培训：对于工作表现好,受到公司领导表扬的保洁人员，部门会把他们作为骨干进行培训，让他们的服务意识和服务质量上一层楼，立足岗位，争创一流服务。 、收集整理:部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务的典型案例,收集整理，汇总成档。 3、系统规范：在实践中推广典型案例，不断补充和完善，形成系统化、标准化的数据，作为衡量服务质量的标准,实现从模糊管理向量化管理的过渡。 、培训奖励:整理好的材料可以作为培训材料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标,老员工可以通过对比发现差距,弥补不足，从而提高员工的理解。对于工作表现突出的员工，部门会以各种形式给予表彰和奖励，使员工形成奋发向上、有所贡献的良好氛围。上述计划的实施需要全体员工的共同努力,其他兄弟部门的协助和配合，酒店领导的全力支持，才能使我们的计划得以实施。我希望，当我们明年回顾我们年的工作时，我们不仅会获得充分的信心,而且会取得丰硕的成果。 物业保洁工作计划 篇 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年计划安排。例如:每日清洁工作 (1）辖区(楼）内道路清扫二次,整天保洁；（2)辖区（楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；