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1、 中石化加油站小我实习申报总结 201X年8月1日，我特别 有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开端 了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的根本 操作、平安 治理 等方面与加油站的员工进展了学习和锤炼 ，从中学到了很多 在学校期间从未接触过的学问，增加了自己的时间力量并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过 了充分、开心且难忘的时间。 一、实习目的及任务 1.了解加油站的概况、经营治理 模式、营业范围 、平安 操作标准、人员组成 等状况; 2.熟识油品、非油品等业务的详细操作; 3.加深对加油站与财务 相关工作的了解，为加油站业务财务 核算
2、奠定 根本 ; 4.依据 所把握的加油站现有经营现状、结合 当前加油站内外部经营状况 ，对加油站将来成长 提出自己的意见 。 二、京林加油站简介 京林加油站附属 于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东路35号，供应京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品办事 ，以及易捷便利 店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等办事 ，共有加油机4台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。 京林加油站主要由四年夜 区域组成 ，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包孕易捷便利 店、站长室、记账室等，
3、四是生活区，包孕员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利 店营业员、记账员等岗亭 。 三、实习内容 在京林加油站的实习主要包孕四个局部 ： (一)油品业务 油品业务是加油站的核心 业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品 的推举等工作。可以说我对加油站的了解就是从加油开端 的，刚去加油站，站长就要求我跟着阅历富厚 的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我渐渐开端 了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油历程 首先强调就是标准，加油员需要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为依照 要求进展以确保为顾客供应尽可能
4、标准 的办事 并为平安 供应包管 。其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要留意力高度集中，包管 不给顾客加错油、收错钱。 (二)易捷便利 店非油品业务 在当前油品市排场 临的新形势下，易捷便利 店非油品销售在公司营业额中占据了越来越重要的位置。在这个月的实习中，我主要熟识了便利 店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利 店的工作看似简洁 ，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事实上，便利 店的工作庞杂 琐碎，从早上的提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到按期 的过时 食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有顾客结账、刷卡，需要中止工作为顾客供应办事 。因此，
5、便利 店员 的工作量之年夜 ，只有亲身体验过才会知道。而便利 店的工作也需要足够的细心，以刷卡为例，首先需要确定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油照样 储蓄卡，假如刷卡金额涌现 毛病 ，会使顾客蒙受损失并对加油站造成倒霉 ，而刷卡的类型涌现 毛病 ，会在后台记账和日结时，将资金进入毛病 的分类，需要调账。 (三)加油卡售卡、充值办事 便利 店除了供应非油品商品业务外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等办事 。实习中，我创造 很多 顾客都不太清晰加油卡、充值卡、会员卡的区分，此外，开增票和普票的公司在开卡时要求的资料也是不合 的。因此，在顾客开卡的时候，需要急躁
6、的为顾客讲解 ，赞助 顾客选择最相符 其需求的卡种。这就要求店员 对不合 类型的卡特别 了解，且在每一个步调 急躁田主 动提示顾客可能存在的问题。优越 的办事 是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有到处为顾客斟酌 ，微笑办事 ，力量 赢得顾客，赢得市场。 (四)记账 作为财务 偏向 的新入职年夜 学生，记账员的工作是与财务 关系最慎密 的局部 ，也是我们这次学习的重点，特殊是日结和资金上缴局部 。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均完成交代 班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开端 就前日进展交代 班的录入，随后站长审核通过，进展日结，最终，记账员完成资金上缴
7、。整个历程 涉及到各个方面的查对 ，如便利 店日结时，使用不合 支付方法 如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方法 的金额要与实际相符;POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要与治理 系统相符;油品业务日结时，各标号汽油的付油量、各支付方法 的收款等都要查对 全都。加油站使用的系统众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都精确无误，力量 包管 每天记账员工作的顺当进展。 四、实习心得 这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的熟悉，熟识了加油站的各项业务操作，对公司业务树立 了最直接的概念体系。 在实习历程 中，我深刻体会到了平安 的重要性，平安 是加油站运行之根本 ，在加油
8、现场中，制止 拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的查对 、摩托车加油的挂号 制度等等，加油员每天严格执行的各项法度榜样 正是平安 最切实的落实手段。实习中，我也不雅 摩学习加油站自检、区域平安 督导检查 、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气收受汲取 装置、消防装置、铅封等各类 设备的工作原理和操作方法 ，学到很多 校园里没有的学问。 通过一个月的实际操作和不雅 察，在对加油站的详细业务有了浅薄的熟悉之后，我想就将来加油站可能的改良 谈谈自己可能并不切实际的想法： 一是供应便捷支付途径。在互联网+的年夜 配景 下，各类 网上支付途径运用而生，便利 快捷年夜 年夜 提高了加油站工作
9、效率，易捷便利 店的非油品销售开通微信支付后顾客使用率特别 高。但目前微信支付并不适用于油品业务，且加油站不支持支付宝支付，带来了诸多未便 ，就此询问的顾客也有很多 。因此，可以扩宽支付渠道，并将更多种支付方法 运用到油品业务上。 二是简化卡业务法度榜样 。一方面，客户在解决 加油卡和注册成为电子会员时均需填写具体的小我 信息，而电子会员在注册之后，需要绑定加油卡力量 享受积分优待。卡业务流程冗余既增加了客户解决 开卡业务的时间，带来了并不愉悦的客户体验，也降落了电子会员的注册率顾客往往由于注册流程过于庞杂 而中止现场解决 ，而事后解决 率则会年夜 年夜 降落。假如能在小我 用户开卡时，通过录入微信号或手机号自动注册成为会员，则可以提高电子会员注册率并年夜 年夜 提升顾客体验，削减 排队办卡时间。另一方面，顾客在网上充值之后，需要进店圈存力量 使用，这就使得网上充值的便利 性年夜 打折扣。小我 认为可以就此简化该项业务流程，便利 顾客并减轻充值工作人员工作量。 中石化加油站小我 实习申报 总结
