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1、来自、费料搜索厕Hello!来自资料搜索网()海量资料下总授课目的1）正确看待团队发过程中的问题 2）掌握单位运作思路3）了解领导者在团队中的作用授课效果1）正确理解领导方式2）掌握单位成长历程3）寻求问题解决之道授课方式：讲授、讨论及个案研讨教学法来自、费料搜索厕言课程内容A团队的要素A团队的形成与发展A团队的管理A总结请问？U你了解你的团队吗?2、你能驾驭你的团队吗?3、你能领导你的团队发展壮大来自、费料搜索厕团队的定义什么是团队?少部分人负责组织，并由一定数 量的人组成，这些人具有互补的 技能，对一个共同目的、绩效目 标及方法做出承诺并彼此负责。謔队与群也信息共享冲性（有时消极）个体化随
2、机的或不同的目标协同配合i责任一技能一集体绩效积极个体的或共同的相互补充的团队的构成要素目标关系丿方1法技 能五大要素 目标标明确的团队方向一致，上下同欲，形成合力致的目标时-|-二二目标不明确的团队没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力对立的目标时+二*来自、费料搜索厕成团队成员的构成: 团队领导者+团 队成员规划者服务者调节者 教练严员旳基本角色朱丽S宴3种不同技能类型的成员A具有技术专长的成员；A具有敏锐的观察力，能够发现问 题，提出解决问题的建议，并权衡 这些建议，然后作出有效公正选择 的成员；A善于聆听、反馈、解决冲突及其 他人际吳索技能南血员。相互关系希队领导与团队成员-相互依存 的关系
3、团队成员之间-相对独立、相互 协i乍的关系，三者之间的关系f藏偽 技能:团队是不同技能的组合理论与实践决断能力与谨慎思维; 规划能力与操作能力;理论知识互补; 的互补；经验互补；共同的方法A思维习惯A思考角度A办事规则具体行动I团队标准团队标准是一个团队成员应当 共同遵守的尺度，遵循这个尺 度，团队成员就正确与否、高 效与否、目标达到与否形成评 价的共识。来自、费料搜索厕标准形成正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影响形成。丄卫准与绩效快部分团队的问题都来自于标准 的缺乏。没有结果的标准不是标准没有执行的标准不是标准活动、行为、结果二个角度制定
4、 标准来備量绩效O团队建设工作的核心来自、费料搜索厕兵队伍个人团队三个思考：匚团蘇仁与发展的过程A团队形成与发展过程中可能出现的问题团队形成与发展中问题的解决办法旱队的形成与发展过程表现期形成期PerformingForming（黄色）（灰色）Jk规范期风暴期NormingStorming（绿色）（红色）来自、费料搜索厕占 形成期Y溜苇没有形成团队领导者号召力。团队成员刚刚组织在一起而有些 输i；没有建立相互的认识和信任；A没有统一目标认识；没有很好的团队秩序；工作要点A迅速建立团队目标，就目标A 了解团队成员，建立团队内初步分工协作关系竝风暴期风暴期Storming（红色）A团队成员活跃；A
5、团队成员之间相互信任，也产 生一走的自荷；A团队内对目标、方法等产生挑团队成员却团队管理者权威产生挑战。来自、费料搜索厕工作要点A必须容忍挑战一善于拒绝;A引导更加明确、统一目标;A尊重和吸纳成员意见A调整成员心态建立基本的尊重和信任一加强组纽缠规范期A团队成员平静；A团队领导者威信建立；A团队标准建立；A团队按照既定的流程、标准 工作。A实施专业化管理标准的 建设与执行、考核;A关注环境的变化，居安思危一表现期Performing（黄色）I 表现期团队成员技能成熟而再度踊跃;团队成员充分发挥能力和绩效;A团队产生高绩效水平来自、费料搜索厕牙提升团队技能并永远保持领先 地位；A经理需具有足够自
6、信，鼓励团 队成员的表现;A建设团队内的互赖关系，推动团队的动荡表现期Performing（黄色）形成期Forming（灰色）1J 规范期风暴期Norming“Storming（绿色）（红色）望墜业发展中的问题 干团队问题产生的原因：外部环境压力部变化A团队成员流失 A目标变化A团队领导者变化A价值观变A新成员进入化墾空匠将面临的困境A团队成员失去了方向和目的团队领导者失去团队控制力A团队建立的正式标准无法执行，团队 中最差的成员建立了非正式标准A互不信任A报怨他人甚至人身攻击A推托自己的责任，一味批评指责他人问题的解决方法A重建团队的目羅一目标管理A重建团队文化是真的治本一团队文化建设A远交
7、进攻，争取大多数人的支持 A输入新的信息和方法，以正压邪 A利用指导人员或培训A更换团队成员，包括更换团队领导来自、费料搜索厕四领导”和“管理”的概念顷龛”和“管理”的巨做对的事情 不让问题产生或扩散 领导二带领+辅导 基于价值观 做决策，监督执行 创新精神 拉动力把事情做对 解决问题管理二管好+理顺 基于事实提供方案，执行决策 执行精神推动力领导的类型A放任型A温情形A专制型A中庸型A整合型来自、费料搜索厕温情型整合型中庸型放任型专制型高f对人的关心一低低V对生产力的关心.高领导者与管理者对团队的影响影响力的来源疋角色力量占有的职位 所据之权势人格力量角色力量B. 知识力量运用专业技 能所表
8、现出的实力知识力量C. 人格力量发挥个人外 在特质及个人性优点所产 生的影响力团队士气型取决于领导者的风格0丿nergy)个人精力充沛，有行动的冲劲 激励(Energiizer)调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热 情使组织的潜能发挥到极至敏锐(Edge)竞争精神，对速度有与生俱来的追求执行(Execution)达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气睪升人格魅力的要素A建立团队的共同愿景A表现个人对团队的使命感A平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信A成为一名优秀的教练和老师嫁甌治问题而牺牲团队目标A建立“学习型的组织A愿面对并解决属员表现不佳的问A接受成员提供的新想法与新资讯A保证沟通，定期或不
9、定期召开恳 谈会来自、费料搜索厕不要放弃任何肯定别人成绩的机 会，需要批评时，立即去做，并 ;主方A制蒐标准和规则，保持铁的纪律 让管理成为一种生活方式和习惯, 要天天去做领导者的四大误区虚錘担个人责任坏巨董往感及使命感A投入度不够A推卸责任我们不欢迎官本位思想严重有效的领导者，会人事情 的结果负起个人的责任。来自、费料搜索厕竝乏克效工作方法简单粗暴轻诺寡信 C我们不佩服思想陈旧丿缺乏创新&加强个人修养及个人魅力建设，汲取他人经验、教训不断完善自己士遨乏原则性y 龍哥们，不当老板没规矩制度执行不严格A Afjr不能做到“公平、公正、公m v “山头儿主义了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”,不断在团队中弘扬和树立正气缺乏长期发展的规划，追求短期齬幽经营的思想W只注重结果,不注重过程。只注重保费，不注重团队文化建设。只注重物质刺激，忽略专业经营。两手都要抓，两 都要硬”,同时明确中、 长期目标设定的重要性来自、费料搜索厕管理者的的风格决定团队的士气; 团队的士气决定绩效的高低。行动方案:=依据你的团队所处的阶段，列出存在的问 题;二、问题产生的原因?三、自身有哪些不足而影响团队?解决的措施?
