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1、保洁方案文件项目（产品）： 成都西村产业园区 提案 单位：（章） 成都百洁清洁服务有限公司 法定 代表：（章） 陈正刚 提案 日期： 2014年10月20日 方案文件目录1、报价明细表32、提案单位基本情况43、提案单位公司简介54、我公司能做好本项目的优势85、专业保洁服务的概念与服务理念96、项目管理机构组织图107、项目人员配置图118、拟该项目保洁管理实施方案及标准129、各项应急预案6110、企业资格证明资料66一、分项报价明细一、项目概况项目名称成都西村产业园服务人数总计44人二、报价汇总表项目编号项目单位报价价格报价说明1项目经理元/月3500.003500元/月/人1人 2领班
2、元/月5000002500元/月/人2人3 员工工资元/月61500.001500元/月/人41人4保洁机械设备折旧元/月1200.00保洁设备5 低值易耗品及服装费元/月5280.00保洁材料6社会保险及员工节假日福利元/月27280.00620元/月44人7公司管理费元/月 10376.001+2+3+4+5+6）百分之十8税金元/月6848.001+2+3+4+6+7)百分之六9投标月总价元/月120984.001+2+3+4+5+6+7+8) 10投标年总价元/年1451808.00(月)12人员工资平均单价元/人/月2749.63元三、 报价说明：1、以上费用按照实际人员设置情况进行
3、预算；。2、以上费用不包含卫生间和办公区纸品费用；不含垃圾桶购置更换等费用；不包含大理石翻新保养，晶面处理，外墙清洗，地毯清洗；3、以上费用不包含商铺经营性垃圾打包材料费及清运费用；4、此报价不含装修建渣垃圾的清理；5、增减保洁人员按新增减人员配制实施，以每人每月人员工资平均单价计算增减保洁人员费用；二、投标人基本情况表投标人名称 成都百洁清洁服务有限公司注册地址成都市锦江区静安路7号 邮政编码联系方式联系人陈正刚 电话400-028-9569 传真网址组织结构 59206362-9法定代表人姓名陈正刚 技术职称中级工程师电话18615790500技术负责人姓名漆佳荣技术职称高级环境工程师电话
4、13980820420成立时间2012年3月14日员工总人数：670人企业资质等级三级其中项目经理9人营业执照号510104000135644高级职称人员1人注册资金100万中级职称人员14人开户银行浙江民泰商业银行成都分行低级职称人员11人账号580891615700028技工635人经营范围1， 清洁服务。2， 家政服务3， 物业管理服务4， 清洁用品及化工用品销售备注投标人名称：成都百洁清洁服务有限公司 （盖章）法定代表人或授权代表（签字）：投标日期：2014年10月22日 三：提案单位公司简介成都百洁清洁服务有限公司，主要从事开荒保洁，物业日常保洁管理托管业务，我们擅长于大型商厦、办公
5、环境、 写字楼、机关单位、住宅小区、 汽车卖场、大型超市、 学校、 医院、银行、工厂、物业等场所提供长年驻守定点保洁及后勤管理服务。 百洁清洁总公司于2012年成立于成都，依托于ISO90012000国际质量管理体系，经过两年发展，成都百洁清洁公司现有一线保洁员600多人，管理队伍26人，其中国家注册高级清洗师职称2人，中级职称14人，物业管理专业及初级职称上岗人员11人，公司主管部门以上全部持有中国建设部颁发“全国物业管理从业人员岗位证书”以上持有各类专业技术中、高级职称，专业涵盖物业、经济、法律、建筑、自动化等多学科。公司总部设有培训基地，员工持证上岗率100%。百洁清洁服务有限公司是一家
6、专业从事物业保洁管理服务，具有独立法人及保洁管理资质资格的经济实体。可承接各类企、事业单位、机关、学校、住宅小区、商场、写字楼等居住保洁、工业保洁、商业保洁、公司管理、营销策划、销售代理、保洁顾问及特殊保洁的管理服务。公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“保洁管理、尽善尽美”的质量方针，吸收国内外先进的保洁管理经验，结合地域特点，根据四川省商务厅和保洁发展的实际实施新型的保洁管理与服务。公司本着专业化、一体化、标准化的原则进行全方位保洁管理服务，突出服务承诺特点，构建管理创新平台。公司实行统一的专业化管理模式，由具有多年保洁管理工作经验并取得商务部颁发清洗管理师资格证书的优秀人员组成
7、，基层保洁服务人员全部经过专业技能培训，考核通过后上岗作业。公司在管理上为实现以业户满意为目标，确保他们的需求和期望得到确定，依据ISO190012000质量管理体系制定了适合本公司的质量目标：“管理上达到国家级示范保洁服务标准，服务上使客户满意率达到98%以上，客户严重投诉不合格率全年控制在进驻总数的2%以内”。为了实现此目标，公司所有员工不断地努力着，并始终如一的向甲方工作人员或者领导提供着高质量迅捷的服务。公司拥有现代化的智能化管理系统，为公司实现既定的管理目标提供着专业的人力资源和物力资源。公司坚持无遗漏管理，全方位服务的管理理念，坚持以人为本，以诚取胜，以优求誉的经营方针，以科技进步
8、为先导，以严格管理为保证，以真诚服务为宗旨，以持续提升为手段，向社会提供满意的服务与管理。 持续满足客户不断增长的需求”是百洁清洁的一贯追求，我们将高扬规模化发展、信息化管理、专业化管理企业发展战略旗帜，争做四川省保洁管理行业的领跑者，为保洁管理行业做出新的贡献，为城市化进程做出不懈努力和追求。公司采用了总经理全权责任制的垂直指挥职能与职能部门的专业职能相结合的管理体制。这样既保证了公司总经理对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策，又能够放手授权给公司职能部门去协调、指导、监督具体工作的执行。而作为基层作业层的各个业务部门，则能够在各职能部门的指导、监督和考核下依据明确
9、的目标和要求开展工作。随着保洁市场的日渐崛起，百洁清洁又迎来了其进一步发展、壮大的广阔空间。因此，我们深信：一切的成就从今天开始，把握住明天的时机，我们会拥有企业无限的辉煌！四：我公司能做好本项目的优势一、 成都百洁清洁服务有限公司成立于2012年，成立本公司之前一直以成都百洁清洁用品批发部的名称在成都发展，最初以代理德国“力高”牌清洁设备、清洁用品为主营业务，因此在保洁设备及用品的使用上能更加科学、合理。二、 有与本项目相同的高档项目的实际管理体制运营经验。如：绵阳万达、元亨商贸楼、乐山新世纪商场，双流南阳锦城、乐山加州国际、三河嘉园等5A级写字楼、高档公寓，建筑面积400万平米，各项管理运
10、营良好，得到了甲方物业管理公司及业主的认可。三、公司管理层由（在京、泸等地工作及学习考察归来的）同行业高级管理人员组成，均有大学以上学历，具有超前的服务理念及意识，有同高层次客户沟通的能力，因此也具有承接高档物业保洁的人力资源。四、公司所承接的保洁点物业性质多有不同，使公司管理有很丰富的经验及应变能力。五、我司人员能熟悉和领会贵公司的工作方式及管理理念，保证能满足贵公司的各项工作需求；理解贵公司方面的客观困难，并能给予积极配合和大力支持。六、能准确执行物业公司的管理要求和清洁标准，并能根据环境的不同制定相应的作业方案，以满足项目的客观需要。七、重大突发事件的处理：我公司工程部有170名工程保洁
11、人员，可随时调动处理各类应急事件，能积极配合甲方的临时性或其他应急工作。八、我公司积极配合贵公司的各项工作，突发事件协助工作能做到随叫随到。综上所述，以我公司的综合实力及管理水平做好（成都西村产业区）项目保洁服务，我们是充满信心的！五：专业保洁服务的概念与服务理念专业保洁的概念科学化管理、现代化技术、规范的服务、专业化保洁人员是专业化保洁服务的根本所在。服务理念企业目标：致力于国内领先的物业保洁企业核心理念：致力于以业主价值为导向的创新追求服务理念：致力于提高业主的生活品质人 才 观：致力于人力资源规划做好人才的培育与发展发 展 观：致力于员工、业主、合作伙伴共同发展六：项目管理组织机构营运图
12、保洁公司拟采取的内部管理组织结构、人员编制、职能分配：（一） 管理组织结构：品质部公司物业保洁事业总部项目经理 领班领班楼层作业组地下室作业组跑道作业组垃圾清运作业组机动作业组外围作业组（二）人员编制及职能分配：1、项目经理职责范围：整个项目的综合管理，以及同甲方共同制定安排保洁计划、内容，解决重大投诉，全面控制卫生质量及成本控制。2、各作业部领班职责范围：全面负责本作业区的保洁工作、计划实施、卫生巡查、纪律监督及人员调配管理。七：项目人品配置图人员配备管理及培训岗位性质岗位名称岗位数量主要工作地点工作时间管理岗项目经理1人物业中心08:30-18:00管理岗领班1人项目现场07:30-16:
13、00管理岗领班1人项目现场15:30-00:00保洁岗1号楼3人1号楼（2-6）楼07:30-18:30保洁岗2-5号楼（连体5楼）3人2-5号楼（连体5楼）07:30-18:30保洁岗2-5号楼（连体4楼）3人2-5号楼（连体4楼）07:30-18:30保洁岗2-5号楼（连体3楼）3人2-5号楼（连体3楼）07:30-18:30保洁岗2-5号楼（连体2楼）3人2-5号楼（连体5楼）07:30-18:30保洁岗1-5号楼（连体1楼）+外围总坪8人1-5号楼（连体1楼）+外围总坪07:30-00:00（两班倒）保洁岗负一楼7人负一楼07:30-00:00（两班倒）垃圾清运岗整体保洁区域2人整体保洁区域07:30-00:00（两班运）跑道岗所有橡胶跑道清理，清扫工作2人所有橡胶跑道清理，清扫工作07:30-18:30轮休岗负责所有保洁岗位轮休顶岗工作7人负责所有保洁岗位轮休顶岗工作07:30-18:30（根据轮休班次顶岗）总计：44人八：拟定该项目管理实施方案及保洁标准管理方案（一）：组织机构第一节 成都西村产业园区项目保洁服务管理模式总体描述成都西村产业园区项目是成
