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1、劳保局调解员先进事迹 许多企业改制、破产、社会利益再分配，新情况、新问题不断出现，加上新的劳动管理机制不完善、法律法规还不健全，群众来信来访反映企业改制职工安置及待遇落实问题，拖欠职工社会保险问题、要求提高退休待遇、要求解决医疗保险等方面的问题已成为我市的热点问题。在这种情况下，xx市劳动和社会保障局的仲裁信访工作，在省劳动保障厅、市委、市政府和局党组的正确领导和关心下，在同志们的支持下，认真贯彻“三个代表重要思想和党的“十七大会议精神，认真贯彻落实科学发展观，坚持从“改革、发展、稳定的大局出发，坚持“双维护的宗旨，坚持“以民为本，为民解困，为民效劳的工作理念，创新机制，完善制度，充分发挥劳动
2、保障仲裁信访工作在政府社会管理和公共效劳中的根底性作用，带着责任和感情认真解决职工群众的问题，处理了大量的劳动争议和劳资纠纷，使矛盾纠纷化解在基层，解决在本局，使劳动保障信访问题得到了有效控制，为确保我市社会稳定、构建和谐社会创造了良好的发展环境。2023年以来，该同志接待职工来访22650人次，其中集体来访54批1153人次，处理来信226件，立案查处213件，时效内结案率100%；处理劳动争议案件622起，涉及职工795人，法定期限内结案率100%，为当事人挽回经济损失870余万元，促进了我市劳动关系的和谐，维护了社会稳定。由此，我局的仲裁信访工作连续10多年被市委、市政府评为信访工作先进
3、单位，先后被省劳动保障厅评为xx省劳动争议仲裁委员会先进单位、劳动保障信访工作先进单位。该同志也屡次被省、市评为信访工作先进个人、维稳工作先进个人、劳动仲裁工作先进个人。 一、政治合格，业务过硬，是为民效劳的根底 该同志坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立全心全意为人民效劳的宗旨意识，努力实践党员先进性的要求。同时认真学习和钻研劳动保障工作的各项政策、规定，不断提高思想政治水平和理论水平，增强效劳意识和群众观念，强化为人民效劳的宗旨意识和公仆意识，全面提高劳动争议处理能力和信访处理能力，做到文明效劳，扎实工作，成为一名政治素质
4、和业务素质比拟高的同志。 二、制定完善各项制度，是为民效劳的重要保障 为了提高工作效率，保证办案质量，推行标准化管理，该同志认真学习和借鉴外地市处理劳动仲裁信访工作经验，结合xx实际，制定完善了一系列仲裁信访制度。一是建立健全了各项劳动保障信访工作管理制度和办事规那么，强化各项工作制度和规那么的贯彻落实。先后制定了?xx市劳动保障群体性事件应急预案?、?xx市劳动保障信访工作细那么?、?劳动保障信访例会制度?、?矛盾纠纷排查化解工作机制?、?xx市劳动保障系统信访工作考评方法?、?xx市劳动保障系统信访评估实施方法?等行之有效的劳动保障信访制度，进一步明确了劳动保障系统信访工作的办事程序、规那
5、么、责任，以及劳动保障群体性事件的预警、预防和应急响应程序。二是进一步完善仲裁制度建设，制定了重大疑难案件会审制度、案件评查制度、劳动争议重大案件报告制度和劳动争议典型案例通报制度等。采取便民措施，实行导诉效劳，快速、公开、“速审庭办案，对困难群体实行劳动仲裁费用减免，对弱势群体仲裁开放“绿色通道，坚持热情文明，改善效劳态度，提高效劳质量，标准劳动仲裁信访文明用语，为做好劳动仲裁信访工作打下了坚实根底。近几年来，在劳动争议案件逐年上升而办案力量不足的情况下，该同志积极探索劳动争议处理工作的新路子，大胆采用仲裁员独立审理、简易审理、缺席裁决等方式，使法定时效内结案率达100%。 制度的完善，提高
6、了办案效率，标准了仲裁信访程序，劳动仲裁信访工作实现了有规可遵，有章可循，逐步走上了制度化、标准化轨道。 三、强烈的责任心和使命感，是为民效劳的内在动力 要全心全意为人民效劳，必须具有强烈的责任心和使命感，牢固树立大局意识和效劳意识。在工作中，该同志始终坚持“预防为主、“重在源头，重在基层的方针，运用劳动保障信访、企业调解等综合手段，将大量劳资纠纷解决在用人单位内部，有效维护了社会稳定。20x年6月份市商务局下属某单位6名职工因单位欠缴社会保险费等问题屡次集体到市政府上访，市劳动保障局劳动仲裁介入后，引导6名职工走仲裁程序。经庭下调解，单位为6名职工补缴了所欠的养老、医疗两项社会保险费，并支付
7、经济补偿金16532元。这一集体争议案件的处理，及时有效的维护了职工的合法权益和社会的稳定。 对人民有没有深厚的感情，是防范和化解矛盾纠纷的根底。在仲裁信访工作中，该同志牢固树立“信访无小事，群众利益大如天、“职工群众反映的事再小，也是大事的观念，怀着对人民群众负责的朴素感情，既重视日常仲裁信访接待工作，也重视解决群众反映强烈的劳动保障信访问题，切实把党和政府的惠民政策落实到位。该同志坚持以人为本，文明接待，时刻牢记全心全意为人民效劳的宗旨，耐心细致地做好上访职工的思想工作，实实在在地为群众排忧解难，对上访职工做到来有应声，问有答声，走有送声。特别是对那些老弱病残的上访人员，端茶倒水的同时，更
8、加注意关心他们的疾苦。20x年10月份，xx县区湛北乡一上访群众常某，反映其60年代时的工伤问题，该同志积极向其解释政策，让其回家查找有关有效证据，立足于在当地政府帮助协调解决。在科室临走时，常某反映没有回家路费，也没有饭钱，该同志随机掏出20元钱给他，让他吃完午饭后赶快回家。 到劳动保障部门上访的群众，大多是弱势群体，他们或因解除劳动合同拿不到相应的补偿，或因长期艰苦劳作却拿不到合理的报酬等，求助于劳动保障部门为其主持公正。该同志能够换位思考，使用文明用语，为他们让座倒水，耐心劝解并宣传相关政策，使职工群众合理考虑自己的要求，能当场予以答复的，当场协调解决，不能当场答复的，限期给予答复，使来
9、访职工根本到达带着怨气而来，带着满意而归。面对这些困难的上访职工，该同志能够以强烈的事业心和责任感，做到依法接待，按政策处理，使事事有结果，件件有着落，努力为弱势群体撑起一片绿荫。 四、廉洁奉公，恪守职业道德，是为民效劳的保障 仲裁信访工作是劳动保障局面向社会的一个重要窗口。该同志以兢兢业业、任劳任怨的工作态度，脚踏实地的苦干精神，为保一方平安消除一件件劳动争议和纠纷，付出了艰辛的努力，倾注了大量的心血。在科室人员少、案件多、任务重的情况下，为确保工作质量，该同志经常加班加点，查阅法律依据，分析案情，打印文书，下午下班后加班到晚上8、9点是常有的事，年均受理和处理案件100余件。 在工作中，该同志秉公办案，公正裁决，自觉抵抗人情案，未发生损害当事人利益的行为，受到了企业和职工的好评。劳动关系“有争议，有纠纷，找劳动仲裁已成政府、企业和广阔职工的口头禅，在企业和职工心目中树立了“人民公仆的良好形象。20x年，案件当事人屡次到科室表示感谢，并赠送了“天地有正气横匾。 几年来，该同志没有发生因工作不负责任、处理不当而引发问题，也没有发生因工作不负责任、处理不当而引发职工群众集体越级上访事件，实现了把问题处理在部门和系统内部的目标，为维护我市社会政治稳定和构建和谐社会做出了积极的奉献。 第1页 共1页
