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1、YATAI/QM-2007 质 量 手 册 第17页 0.1目 录章节号标 题页码0.1目录-20.2发布令-40.3企业概况-50.4手册的控制程序-60.5质量方针发布令-70.6质量方针和质量目标-80.7管理者代表委任书-91范围-102引用标准-113术语和定义-114质量管理体系-114.1总要求-114.2文件要求-125管理职责-145.1管理承诺-145.2以顾客为关注焦点-145.3质量方针-145.4策划-155.5职责权限和沟通-155.6管理评审-186资源管理-206.1资源提供-206.2人力资源-206.3基础设施-216.4工作环境-227产品实现-237.1
2、产品实现的策划-237.2与顾客有关的过程-237.3设计和开发-247.4采购-257.5生产和服务提供-26章节号标 题页码7.6监测和测量装置的控制-288测量，分析和改进-298.1总则-298.2监测和衡量-298.3不合格品控制-318.4数据分析-318.5改进-32附录1程序文件一览表-34附录2质量手册更改记录单-35附录3三种过程接口矩阵图-36附录4行政组织机构图/质量管理组织机构图-38附录5各部门与质量管理职能分配表-39附录6MOP、COP、SOP过程之间接口矩阵图-400.2发布令本手册是依据ISO9001:2000技术规范编制的质量管理体系大纲，它阐述了公司的质
3、量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。本手册是公司质量管理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客的承诺，遵循本手册是公司每个员工应尽的责任。 总经理：日 期：0.3企业概况三河亚泰电子技术有限公司是从事散热器制造的专业企业，其生产的“亚泰”牌铝合金型材散热器、叉指型散热器是电力电子行业关键的基础性元件，广泛应用于各工业领域。在科技飞速发展的今天，元器件功率不断增大的同时，体积在逐渐缩小，热流密度急剧上升，极易导致各种元器件和整机寿命缩短、效率降低、故障频繁。本公司加工生产的散热器彻底解决了这些难以解决的问题，堪称大功率器件的“保护神”。三河亚泰电子技术有限公司（前身为
4、哈尔滨亚泰实业有限公司）成立于1991年，产品从最初的2个系列12种规格，发展到今天的400多个系列3000多个规格，综合指标占全国第二位。于1997年1月31日，产品经黑龙江省电子产品监督检验所验证，各项性能指标全部符合国家标准，并且于2004年12月15日通过ISO9001：2000质量管理体系认证；于2005年12月26日通过ISO14001：2004环境管理体系认证。其生产基地面积占地3万平方米，员工184余名，固定资产2000多万元，年产量1000余吨,具有高级技术职称的技术人员27人。主要生产设施：切割设备，日加工能力2吨型材；钻、铣床，日加工能力4000件；阳极氧化生产设备，日处
5、理能力30000件；电动冲压机床，日加工能力40000件；自动数控钻床，日加工能力4000余件。亚泰牌SRX-Y全系列功率器件散热器，远销全国30多个省市和地区，并出口日本、新加坡、伊朗、韩国、美国等国家，深受海内外顾客的好评。三河亚泰电子技术有限公司将竭尽全力确保为各界用户提供优质产品和服务。三河亚泰电子技术有限公司联系方式：地址：三河市燕郊经济技术开发区亚泰大街1号邮编：065201电话：010-61595315传真：0316-3322052网址： 0.4手册的控制程序1 总则质量手册是为保证企业有效地开展质量活动，提供统一的标准和行为准则，是企业质量工作的纲领性文件，须实施规范管理。2
6、职责2.1质量手册由总经理批准发布。2.2 品质部是公司质量手册的归口管理部门，负责手册的编写、修订和换版、出版、发放工作。3 质量手册的管理3.1状态控制a.质量手册的有效版本在封面注明为受控，而且只对受控版本才进行跟踪更改，以保证质量手册的有效性。b.质量手册发放前由品质部提出发放清单，然后按发放清单发放，领用人或领用部门办理领用手续。c.持有者应妥善保存质量手册，未经批准不得对外借阅。d.发放给认证机构的手册为受控文本，发放给其它外部机构的（如客户）为非受控文本。3.2 更改3.2.1 当发生下列情况时，手册应作更改：a.组织机构及其职能发生变动；b.经营环境和产品结构发生重大变化；c.
7、ISO9001：2000标准和相关标准修改时；d.相关体系文件的更改；e.质量体系审核中提出的更改；f.在质量体系运行过程中，有关部门提出书面更改要求。3.2.2 品质部负责汇总有关手册更改情况，填写文件更改申请单，由管理者代表审核，报总经理批准后，文件控制程序进行更改。3.2.3 手册采用整页更改，由品质部将原手册收回更改后再发给手册持有者。手册更改，需填写“质量手册更改记录表”。3.3 质量手册的换版由总经理和管理者代表根据具体情况决定，换版顺序以英文字母顺序标注。0.5质量方针发布令本公司员工必须牢记“精诚服务、顾客满意、有效预防、产品精良、持续改进、追求卓越。”的质量方针，是公司对所有
8、顾客的承诺，是公司每个员工应尽的职责。希望全体员工认真学习，为ISO9001:2000质量管理体系的贯彻实施贡献自己的一份力量。总经理： 日 期：0.6质量方针和质量目标1. 质量方针精诚服务、顾客满意、有效预防、产品精良、持续改进、追求卓越。为了实现上述方针，全体员工必须遵循以下工作准则：a) 坚持质量第一,数量、成本、人事安排、资金使用、内部分配必须服从质量确保产品质量；b) 严格依法管理按ISO9001：2000技术规范制定的质量体系文件是管理之法，员工必须共同遵守；c) 控制采购质量择优选点，优质优价，真诚合作，共同发展；d) 强化预防控制落实质量职能，实行全过程预防和控制，并辅以监督
9、把关，确保不合格原辅材料（含外协件）不投入生产、不合格在制品不转序、不合格产品不交付顾客；e) 满足顾客需要急顾客所急，想顾客所想，公司的管理和经营都必须满足顾客的需要，达到顾客满意；f) 持续改进战略各部门必须推行并坚持实施持续改进计划，爱护并节约资源；g) 发挥团队精神各部门必须相互配合，紧密合作；h) 多方论证小组作用小组内部成员通力合作，并与其它小组互相沟通。2. 质量目标1） 特加工产品一次交检合格率99%。2） 常规产品一次交检合格率100。3） 顾客综合满意率99%。4） 生产计划完成率99%总经理：日 期：0.7 管理者代表委任书兹任命: 我公司 姜永彪 同志为管理者代表,代表总经理行使质量职权。负责我公司质量体系的建立、实施、保持、完善工作，负责有关质量管理体系相关事宜的内外部沟通与联络。 总经理： 日 期：1范围1.1总则本质量手册按ISO9001:2000的规定，并结合顾客要求、法律法规要求和本公司实际情况，采用过程方法模式和质量管理体系方法编制而成。1
