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1、魅彩旅游咨询公司策划书 目录一公司简介 1 二产品和服务介绍 2 三环境分析 4 四公司战略 12五市场营销组合 16六投资计划与员工管理 18一公司简介1.公司简介：魅彩是以商务旅游、及小型团体游为业务的咨询公司，本公司以中小型企业的白领以及小型家庭型团体旅行者为客户对象。本公司不仅为客户群提供专业的旅游咨询服务，同时还会按照客户的想法和要求制定一个符合其要求的个性化旅游行程、同时我们会为每一个旅行项目提供特别的活动策划。此外，魅彩旅游咨询公司为客户提供旅游咨询、活动策划、机票预订、酒店预订、路线设定、旅游保险等旅游基本服务。本公司想打造成一个让旅客轻松实现旅行计划、商务办公的咨询公司，同时
2、为顾客省去不必要的花费，真正的实现以最低的价钱创造最适合其需要的旅行计划。此外，我们公司会给每个旅游行程策划出精彩的游戏环节，让旅客乐在其中。公司的口号是“给你们一个属于自己的旅游记忆”，以“给顾客满意的服务，让顾客享受到最独特的旅游乐趣”为宗旨。本公司将与多家知名旅行社、保险公司、酒店进行合作。为打造一个具有影响力的旅游咨询公司而不断努力。二产品及服务简介1.主要服务范围我们公司是针对中低档客户群提供旅游相关业务为主要服务，以其旅游中融入素质拓展活动、打破传统旅游方式，解决，增强，提高团队的凝聚力。随着消费者对旅游多样化的需求，他们希望在旅游过程中获得某种程度的参与机会，我们为其设计特色旅游
3、服务，包括个人或团队，以满足客户要求为基本出发点，例如野外探险、休闲度假、农家乐、沙滩派对、水上活动等多重形式的旅游活动形式。我们有实体门店和网站相结合，能让顾客随时了解最新旅游信息动态。2.服务概述魅彩旅游咨询公司的产品是开展企业员工旅游业务，打破传统的旅游形式，注重活动目的； 根据客户组织目的加进例如品牌宣传、公益活动等元素；针对中低档客户主要提供自助游，特色是个性旅游线路设计，为顾客量身定做个性的旅游线路，使最大地实现“玩得好，玩得开心，玩得特别，玩得经济”，另外还有企业员工旅游，加入素质拓展元素，打造奇妙体验，历练公司员工力求生动、活泼地传播公司品牌信息。 建立专门的门户网站，为顾客提
4、供更全面，方便快捷的信息。另外还包含机票，酒店，旅游景点的票务服务等。1） 公司最为主要的是是为广大市民提供旅游咨询的服务。顾客可以选择旅游公司的实体门店进行现场旅游业务的咨询和办理，也可以选择在旅游咨询询公司的官网上与我们的工作人员进行有关旅游业务的咨询和办理。我们的咨询业务分为收费和免费两种形式。对于一些简单的旅游知识、线路及旅游服务的询问上，实行的是免费制度。如果咨询涉及到具体旅程设计定制方面，是按该定制产品总额的10%收取咨询费。网上咨询一律按免费咨询的标准回应客户的咨询，对于涉及到具体旅程设计定制方面的业务，网上咨询一概不进行回答,如需要咨询服务可以到公司所开设的实体店进行咨询。2）
5、 另外一块业务是帮助企业打造个性商务游，商务游的设计旅程完全按照公司要求量身定制的，魅彩旅游咨询公司将为其旅途过程设计精彩的游戏和拓展训练环节，目的是使公司白领们能够利用这个商务游放松身心，减缓工作压力，保持身体健康。更为重要的是能够帮助企业打造一个富有凝聚力的团队，凸显出公司的企业文化，让员工感受到企业的良好氛围，同时也为企业在旅途中从事公司业务等提供便利。此外对于小型团体和个人，公司设计的个性旅途产品能够让他们尽享游玩的乐趣，放松身心。3.产品优点旅游咨询公司的个性定制化旅游可以符合顾客们自身的需求，以纯游玩的形式为主，主要是能够得到精神上的享受，避免了一系列的不必要的消费环节，同时顾客们
6、可以省时省力， 旅游咨询公司将其旅程的所有环节一包到底。家庭或个人可以减少进行自助旅游计划的时间，而且更减少线路设计上的差错，增加出游的安全性与娱乐性。公司白领们的商务游不仅可以达到出差、办公的目的，此外还能让都市白领们放松身心，减缓工作压力，通过公司为其设计的团体拓展性活动使其能够增强公司的团队凝聚力。4.产品应用前景此产品的开发是为了满足于当下市民的个性化需求，以及经济发展下的公司白领生活压力大，不能将生活与工作很好平衡的状况所出发。由于涉足于旅游咨询的企业数量还不多，产品在市场的需求还是有很大的空间。三环境分析 1.市场需求和趋势： 旅游市场的需求不会一成不变，整个社会的经济和文化以及人
7、们的心理和生活方式总是处于不停的变迁之中。由于旅游的多样化越发明显，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且特别看好具有综合性的旅游地和旅游项目，从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等位一体的多重满足。休闲方式的多样化使得人们对旅游项目旅游线路的选择都越来越“精挑细选”，在旅游过程中追求多样化多层次的综合性满足已经成为旅游者的普遍需求。在个性突出的时代，旅游市场对特色项目的需求越来越大，“特色旅游”受到越来越多旅游者的偏爱 2.市场如今，旅游市场是大型旅游公司占主导地位，这些旅游公司的资金雄厚、合作伙伴多，名气响。而旅游咨询的
8、发展仍处于初生阶段，在很多方面的竞争力仍旧不及大型旅游公司。不过，旅游咨询尚属新兴产业，有很多可拓展的客户群，而且今后随着人们物质水平的提高下，精神层面的追求逐渐占位主导，传统的旅游市场、旅行方式已经逐渐适应不了他们的口味。可见，旅游咨询的发展远景还是很好的。3.市场的竞争趋势 旅游业的重组和整合作用将逐步加强 1）产业整合 旅游产业内分工更加深化和细化，关联效应增强。但是旅游产业一体化发展趋势也会增强，纵向整合发生在旅游服务链两个不同层次之间的组织集中，比如旅游批发商兼并旅游代理商，航空公司兼并旅行社，旅游经营商兼并旅游目的地的饭店企业。横向整合是旅游企业通过兼并、联合同类企业或投资组建新的
9、经营单位形成的多地点的企业集团。如旅行社之间的一体化经营、航空公司的一体化经营等。上海锦江集团和新亚集团合并成立新的锦江国际集团，目的就是作强区域性旅游集团。这种跨行业，规模化的旅游集团必定会增强旅游企业的经济实力和市场竞争力。 2） 区域整合 旅游产业将会有更多的超越企业层面的区域内合作。从境内情况来看，长江三角洲的区域旅游合作已经基本成型，区域内15个城市共同发起的“无障碍旅游区”构想在会渐次落实。珠江三角洲的合作是进一步深化的问题，以京、津、冀为核心的环渤海旅游圈也正在从理念走向现实。可能还有西南四省一市、西北五省区、中原四省等区域内的合作，与此相应的则是区域间的竞争4. PEST分析(
10、宏观环境分析)从政治环境上看：旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六要素。目前,旅游服务质量问题已经成为制约国内旅游业发展的重要障碍。国家旅游局也己经认识到这一问题的严重性,明确地指出了服务质量和市场秩序依然是制约当前旅游市场恢复与振兴的重要因素,并把“以人为本”的旅游服务和规范的市场秩序作为我国旅游市场恢复与振兴的重要推动。 1993年国务院转发了国家旅游局关于积极发展国内旅游的意见的文件，从“不支持，不提倡，不反对”的“三不”方针到“因地制宜、积极引导、稳步发展”到今天的“积极发展”的转变，我
11、国的国内旅游业将愈来愈受重视。随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，闲暇时间的增多，带薪假期的普遍实行，旅游条件的改观，国际旅游业的深入开展对国内旅游业的影响，人民的旅游热情将进一步焕发。21世纪我国国内旅游业的发展趋势是：我国国内旅游市场前景广阔，需求潜力大，我国的国内旅游将维持高速稳定增长的局面，由数量速度型向质量效益型过渡。国内旅游的配套基础设施和服务设施将进一步的发展，基本上符合国内旅游的发展步伐。从经济环境上看：经济环境是企业最直接感受到的环境因素。我国旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态,逐步向发达国家的旅游消费结构靠拢。尽管我国人均仍位世界100位以后，
12、经济发展水平与发达国家差距很大，但近年来，我国人均GDP出现快速增长格局。2003年我国人均GDP一举突破1000美元大关，2006年则越过了2000美元的关口，而去年人均GDP突破了3000美元。经济的逐渐宽裕使得人们将会产生普遍的旅游动机，加上旅游设施的供给水平的提高，人们出门旅游将要求吃得好、住得好、行的方便舒适，由基本满足型向舒适型、享受型过渡。随着我国经济的不断发展，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。随着经济的发展，人民的生活水平日益提高，人们的可自由支配的金
13、钱和闲暇的时间变多了，这为人们旅游动机的产生创造了条件，因为有可自由支配的金钱和闲暇的时间是旅游产生的条件。另外，人们的养身意识提高了，于是更多人开展了以健身疗养为目的的健康疗养旅游。还有，人们的受教育水平提高了，大家对精神文明的追求也上升了，于是更多人有了外出旅游的动机，为的是开拓眼界，或者是感受中国的悠久历史文化，或者进行科研考察。商业化程度的提高，商务旅游也随之发展起来了。从技术环境上看，技术环境对经济及企业行业的影响是累计渐进的。随着技术水平的提高，交通随之发展起来了，如动车的快速发展和高速公路的发展，使旅游者的外出旅游提供了更为便利和快捷的条件。通过细胞技术或基因技术，对濒危动植物种
14、形成有效保护，从而保持了旅游动植物环境的吸引力。高新技术的综合应用创造出新的旅游资源和产品，可以使一些原来不具备旅游吸引力的资源成为新的旅游吸引物或提升它们的吸引力，如主题公园和游乐场的各种高科技模拟技术和游乐设施。应用了高新技术后，许多文物古迹资源得到了保护，增强了它们可持续发展的能力。从社会文化环境上看，社会文化环境通过两个方面影响企业和行业：一是影响人口总量和人口分布、居民的价值观和生活方式，从而影响他们对产业和对企业的态度；二是影响企业内部成员的价值观和工作态度，从而影响企业士气。旅游方式由单一化向多样化发展。目前人们的旅游方式了般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，有人概括为“白天看庙，
15、夜晚睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。随着人们生活内容的多样化，同样要求旅游内容的多样化，人们要体验更多的美好经历。初级的游山玩水不能满足人们的需要，专题和特种形式的旅游日益增加，享受性和游乐性的旅游内容会大大增强，今后人们的旅游方式由观光型为主，发展到度假旅游，探险旅游，科学考察旅游，民俗旅游，生态旅游，体育旅游，保健康复旅游，文学旅游，美食家旅游等等百花齐放的局面，并且国内旅游正一步步向国际旅游延伸。从自然环境上看，随着科技的发展，人类对自然环境、对人与自然关系的认识逐渐转变，人类对付自然的方法也越来越多。我国的旅游资源丰富，但是分布不均，独特的旅游资源为旅游业的发展提供了天然的优势。我国地理环境复杂多样，自然资源极其丰富，这为旅游业的发展提供了基础。 首先，地理位置，我国的旅游资源分布不均，不同地区的旅游业发达程度也不同，如东南沿海经济较为发达，人口也众多，而西部经济不发达，有的地方甚至人烟稀少，所以东部地区相对西部来说，旅游业更发达。其次，气候条件，我国大部分地区为大陆性季
