旅游电子商务方案.doc

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1、地区旅游频道栏目可行性建设方案目 录一、 前言二、 地方旅游资源及竞争1、 地方总体旅游经济概括2、 地方旅游自然资源3、 地方旅游人文资源4、 旅游配套服务概况5、 国内竞争情况三、 地方旅游形象推广1、 现阶段旅游形象媒体推广分析2、 网络媒体与传统媒体的分析比较四、 地方栏目建设方案1、 地方栏目合作方式2、 地方栏目内容建议五、 地方栏目回报分析1、 地方栏目收益途径2、 地方栏目收益分析六、 地方栏目费用分析1、 合作方式一费用分析2、 合作方式二费用分析一、 前言中国旅游市场经过了从单一的提供视觉旅游到全面综合的提供系列旅游服务的过程,国内各旅游服务机构竞争日趋明显和激烈。国内各旅

2、游机构在不断完善软硬件建设的同时,通过各种渠道争夺国内外旅游资源,实现其品牌、效益的最大化,尤其是非典之后,旅游品牌的经营显得尤其重要。旅游品牌的定位与有效的推广效果基本上等同于旅游效益。这样就涉及到一个如何经营品牌,将旅游品牌转化为经济效益,并将品牌、效益、自然生态与客户资源有机的结合起来。依据 Gartner Group的预计,本世纪初受电子商务影响将重组以下整个行业:出版业、银行业、证券交易、公用事业、旅游业、娱乐业、加油站。早在1995年,希尔顿17%的预订是通过互联网分销系统完成的。希尔顿饭店管理集团总裁迪克.霍克斯坦认为今天不使用互联网分销系统的行业明天就将不存在!国外旅游机构应用

3、网络市场已经十分成熟,而中国仍处于起步阶段,如果现在把握了市场先机,势必能成为旅游行业的领头羊。二、 地方旅游资源及竞争分析1、 地方总体旅游经济概括略2、 地方旅游自然资源略3、 地方旅游人文资源略4、 旅游配套服务概况(初步统计)略5、 国内竞争分析随着各大城市对旅游软硬件的完善,中国的旅游市场竞争已经进入白热化阶段,各城市如何在中国这一块旅游大蛋糕中分享到更多的利益?现在的旅游客户消费观念日趋成熟,客户除了注重本身的旅游资源外,其城市本身的对外形象成为了选择出行目的地重要的参考部分。从近年各城市的旅游经济收入来分析,名列前几位的城市皆非常注重其自身城市旅游形象。以天津为例。天津市港口城市

4、,旅游资源远不及某些内地省市,但是在 2003年非典之后,在绝大部分城市旅游经济收入还处在低潮中徘徊的时候,天津市6月份接待海外旅游者9451人,旅游外汇收入800多万美元;国内旅游接待155万人次,旅游收入16.3亿元。景区景点接待人数和收入均比上月增长两倍以上,星级饭店客房平均出租率比上月提高12.6个百分点。而某些城市坐拥丰富的旅游资源,确达不到理想的整体旅游收入。让我们继续分析天津旅游的发展和推广。天津虽然没有丰富的旅游资源,在推广时回避自身的不足,采用网络、影视和纸媒相结合的立体式推广整体城市形象,不拘泥于某一个景区景点的推广,特别是通过网络推广方式,持续长期的给网民定义天津整体形象

5、,采用以城市整体带动景区发展。三、 地方旅游形象推广分析1、 地方旅游形象媒体推广分析一个产品的推广一般通过以下几个途径进行,地方目前亦是:几种传播方式 口碑传播推广活动综合推广媒体广告推广其中媒体又主要分为影视媒体、广播媒体、纸媒体和网络媒体。然而现阶段国内很多省市主要采用传统的方式来推广自身旅游资源和旅游形象,其主要表现在: 与影视媒体合作,推广地方整体旅游形象 与纸媒合作,推广地方整体旅游形象 通过各种旅游活动,与媒体合作,采用报道、采访等方式推广地方整体旅游形象 通过游客之间的良好口碑传播但是无论是纸媒还是影媒,在推广上都存在一定的局限性。如:电视台对地方的播出是采用不定期的方式,而且

6、每次播出的时间最长也只有2030分钟,而且不是在中央1套的主播节目上播出,使传播覆盖面受到限制,同时组织各种活动,每年类似的活动也就局限在1次左右,而且活动都有很强的针对性,在时效性和地域性上受到很大的制约。由此可以看出,在地方的旅游市场推广中,传统媒体,尤其影视媒体被定位为重点推广渠道,但是其中可能忽略了一个很重要的问题,那就是传统媒体尤其是影视媒体存在:推广时效短、保存难度大、容量小、可记忆性小、推广周期短、有效受众面及人数难统计、抗干扰性差、存在很大的地域性限制等局限。传统媒体与网络媒体优势比较传递形式时效保存容量记忆周期受众接受抗干扰地域作用广播声音15-30秒广告时间难45-90字/

7、30秒低一周难统计被动差无地域性品牌提示电视声音动态画面15-30秒广告时间难45-90字/30秒中数周难统计被动差无地域性品牌提示报纸文字图片当天发行的8小时以内容易数百字/通栏高一周数十万印量主动强有地域性产品告之网络文字图片画面声音全年每天24小时容易信息量无限高一小时数千万主动强无地域性产品告之品牌提示同时,在国内主要的旅游群体集中在白领阶层,此群体在网民中占有相当大的比重,这部分群体又都形成了固定的生活习惯。如:、 白天工作压力大,工作量很大。而且大量工作都通过电脑进行、 晚上绝大部分时间用于泡吧等朋友之间的轻松聚会,或者进行业务上的充电,没有太多的时间收看电视节目、 习惯通过互联网

8、了解自己所需要的信息,通过电子邮件等网络工具与同事、朋友之间进行交流 、 有较强的消费能力,追求生活的高品质、 虽然工作繁忙,但是每年都有固定带薪休假时间由于地方将大量的市场推广投放到影视媒体,无疑就造成地方的旅游形象没有很有效的到达被受众群体尤其是白领阶层上。地方如果要达到市场推广的最佳效果,就需要将各种媒体的推广进行互补,而网络媒体刚好补充了传统媒体上的不足。地方在加强传统影视媒体和纸媒体推广的同时,如果适当的增加网络媒体的推广力度,势必将在中国旅游市场中占据更大的份额。网络平台媒体推广活动传播口碑宣传旅游频道主题活动2、 网络媒体与传统媒体的分析比较 中国互联网发展概况根据中国互联网络信

9、息中心(CNNIC)发布的第12次中国互联网络发展状况统计报告最新的统计报告数据显示,截至2003年6月30日,我国网民数量已经达到6800万,半年内增长了890万,上网计算机已达2572万台,比半年前增长23.5%。另外我国互联网的其他宏观数据也都有较大的增长,网民上网时间增长,网上购物人数增多,这说明不但我国互联网正在快速发展,而且网上应用也得到加强。 从年龄结构上分析,在整个互联网网民中18岁一下的年轻人仅占17.1%。其中18-24岁的年轻人所占比例最高,达到39.1%,其次是25-30岁为17.2%和18岁以下为17.1%。35岁以上的网民占16.3%,网民在结构上具有旅游消费能力的

10、人层达到82.9%。这种发展趋势说明,以后的网民在消费上将越来越稳定,而且将具备一定的消费能力。就学历而言,网民中,大专以上学历达到55.2%。这种学历结构的分布说明在整个互联网网民中,总体知识水平得到了提高,而根据我国职业的调查显示,在我国白领阶层等高收入职业皆具备专科以上学历,而且这部分群体相对来说更加注重其生活质量,每年有固定的假期来休假。网民职业分析由此可见,掌握并引导和刺激网络消费群体消费,不单单只是局限在短期内实现效益的最大化,更能够培养未来的客户群体的消费习惯。、企业自己建站不是最佳网络推广形式随着网络的发展和网络媒体优势逐步被企业所认知,各企业纷纷建立自己的企业网站来推广自我品

11、牌,并寄希望于网站的推广来实现品牌、效益的双丰收,但是殊不知,企业自行建站存在很大的局限性。固然,企业有自己的网站,可以树立自己的品牌。但是企业自身网站如果想达到较高的知名度,形成较大的访问量,需要巨大的资金后盾做为市场拓展费用,而且如果单一的通过传统媒体对网站进行推广,不一定能够达到很好的推广效果,因为传统媒体与网络媒体有着不同的受众群。如果利用现有成熟网站(知名度高、品牌忠诚度高、网民相对集中)做为营销合作伙伴,借助知名网站的网络优势服务于自己的网络行销模式,即将知名网站的优势利用于自己的商业平台,主动传播信息,拓展市场,既节省了大量经费开支,又迅速获得受众人群。各大成熟网站几乎都有各行各

12、业的成功企业的身影,从金融证券、汽车家电到服务、保险教育及日用消费品应有尽有。同时可以通过知名网站平台推广自身网站,一举两得四、 地方栏目建设方案1、 地方栏目合作方式建立地方栏目,最大的限度的将地方旅游资源进行整合(地方旅游资源涵盖旅游相关的吃、住、行、游、购、娱等相关信息以及商业服务机构信息),并通过网吧首页进行发布、推广。建议地方栏目通过有效的商务运作,在实现旅游形象推广效益的同时实现栏目效益的最大化。地方栏目的合作方法分为两种:、 旅游频道在网吧首页建立栏目链接,并负责栏目技术架构、服务器空间提供、技术(含数据库)日常维护、内容的编辑、内容发布,并通过多种途径推广该栏目等,负责栏目内容

13、的提供、 单独的链接2、 地方栏目内容建议地方栏目作为地方整体旅游形象的网络推广窗口,应该涵盖地方旅游的所有资源,我们建议地方栏目的栏目划分方法为:(栏目采用模块化设计,不同的地区栏目可以自选模块进行组合、建设)。、 旅游新闻:地方旅游新闻、社会新闻,地方最新的旅游动态和促销举措,包括各种旅游促销手段等等,同时将地方重要的旅游服务机构进行专题采访报道以展示本地旅游资源、 景点文化:地方各个景区的介绍、特色景点、与景点相应的传奇故事、景点地图等。也可以按照景点的特点进行分类介绍,如:风光旅游、文化旅游、商务旅游、民俗旅游、生态旅游、休闲旅游、宗教旅游、野外露营等。地方景区的介绍,除了图片、文字之

14、外,最好加入三围立体展示和realplay格式视屏介绍。同时提供详细的文字介绍、图片资料、视屏文件、景区攻略等做成电子书格式供游客下载。、 线路推荐:地方各旅行社的出行线路发布。、 地接服务:地方旅行社及地方景点的地接服务介绍。、 饮食文化:地方特色小吃介绍,地方饮食文化介绍,地方餐馆饭店介绍。、 旅游住宿:地方酒店、宾馆、招待所、青年旅馆介绍。、 酒店预定:宾馆、酒店网上预定(如果技术上不存在障碍或地方已经具备网上定房系统)。、 旅游交通:地方交通状况介绍,交通地图,地方汽车租赁、自行车租赁等介绍,如果条件许可,可以进行网上汽车租赁交易。、 旅游购物:地方购物场所介绍。、 娱乐休闲:地方休闲娱乐场所介绍。、 自助旅行:自助旅行相关知识介绍。、 旅游招商:地方旅游招商信息发布。、 旅游投诉:地方旅游服务质量电话投诉信息、网络投诉。投诉人可以通过网络观察到投诉内容的进展情况。、 地方旅游论坛以上地方栏目栏目模块仅供参考!五、 地方栏目回报分析1、 地

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