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1、-如何领导关键人才测试答案+培训容测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 高层管理者最需要具备的能力是：A人际交往能力B技术能力C概念能力D演讲能力正确答案：C2. 以下选项中，不属于理想领导的6P特质的是：A知识B远见C自我定位D领导权力正确答案：A3. 关于人才经营，以下说法错误的选项是：A经营人才就是要把人才的价值最大化B要把人才放到适宜的位置上C要让适宜的人跟适宜的人组成团队D防止试图改变人才的价值观正确答案：D4. 关于领导者的自我定位，以下说法错误的选项是：A要有所为、有所不为B要用有限的生命学习无限的知识C要有针对性地学习一些历史、哲学知识D要学一些跟人打交道
2、的技能正确答案：B5. 以下选项中，不能表达鲶鱼效应的是：A引进空降兵B增设领导岗位C引进淘汰机制D进展流程再造正确答案：B6. 关于正确使用领导权力，以下说法错误的选项是：A领导者可以只使用职位权力B要根据员工成熟度的变化调整自己的领导风格C要根据不同的现实情境转换自己的领导风格D要将职位权力与个人权力结合使用正确答案：A判断题7. 对于关键人才，企业领导者要拿起管理，放下领导。此种说法：正确错误正确答案：错误8. 职位权力是一把双刃剑，用得不好会伤到自己。此种说法：正确错误正确答案：正确9. 权力性影响力包括品格因素、才能因素、知识因素和情感因素。此种说法：正确错误正确答案：错误10. 身
3、为领导，要努力学习各学科知识，让自己成为全才。此种说法：正确错误正确答案：错误如何领导关键人才一、正确认知领导与管理的区别关于用人，杰克韦尔奇有一个观点，即拿起领导，放下管理。管理和领导是两个不同的概念：管理的本质在于控制，靠的是组织上给予的权力；领导的本质在于影响，靠的是非权力。对于关键人才，企业要多用领导、少用管理。关键人才往往在企业的关键技术岗、关键管理岗任职，是技术员工、知识员工，都是文化层次相对较高的人。按照马斯洛的需求层次理论，他们已经超越了生理需求和平安需求的层次，对这样的员工，就要讲究管理的方法。【案例】介石的管人之道电影红日中有这样一个情节：正值解放军要打渡江战役、国民党节节
4、败退之际，在长江防线上，有四个国民党将领在打麻将。前方打仗，将领在打麻将，这是玩忽职守罪。江防司令湘南不仅带头打麻将，而且输牌之后言论反动，他说：老头子把半个中国都输了，我这还叫输.他们正说着，介石走了进来，四个将领都不敢打了。他们觉得，按照常理，介石一定会大发雷霆，惩罚自己。结果介石非但没有惩罚，甚至很感兴趣地询问谁输谁赢，并要替输了的湘南玩几把。没有人敢在这个时候继续玩，有个将领还主动向介石认错，请求惩罚。但介石依旧招呼大家坐下来打麻将，最后甚至赢了钱。他用帽子把钱一收，递给湘南，说：打牌你不行，打仗我不行，长江防线能否守得住，拜托诸位了。介石用了拜托这个词，让湘南深受感动。湘南后来表示自
5、己明天就把妻子儿女接回来，誓与长江并存亡。渡江战役开场后，这位临战打牌的将领最终战死了在长江防线上，以生命践行了对介石的承诺。在管理上，权力是把双刃剑，用得不好会伤了自己。历史上之所以会有很多农民起义，正是因为统治者过于残暴。而亲民的皇帝则会每隔一段时间就实行休养生息、减负减税，防止把权力用尽，引起人民的反对。当被管理者对管理者不满的时候，通常有四种表现：沉默、消极、破坏、对抗。一旦开展到对抗，局面就不好收拾了。在上面的案例中，如果介石进门就责骂、枪毙下属，很有可能会有几个将领选择站起来对抗，造成鱼死网破、两败俱伤的局面。企业中的关键人才，往往都要面子，因此，管理者要学会给被管理者留有空间。二
6、、什么是领导与领导力1.领导定义的变迁1927年，摩尔说：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。1947年，韦伯说：领导是一种影响他人的力量源泉。1965年，孔茨和唐奈尔说：领导是说服人们合作，以到达一个共同目标的行为。1978年，凯茨和汗说：领导就是超越于机械式服从之上的一种影响力。1982年，伯克说：领导是使组织朝向目标前进的影响力。1993年，豪斯说：领导是鼓励别人在团体利益的框架之去实现个人利益的过程。2.领导力的来源职位权力在案例介石的管人之道中，看到介石进门，湘南他们就不敢打麻将了，但如果是湘南的下属进门，他们肯定照打不误。这说明领导人手中
7、有下属害怕的东西，这就是职位权力。职位权力是领导力的来源之一，是组织赋予的法定权力，具有强制性、法定性、惩罚性和奖励性。但是职位权力是一把双刃剑，用得不好会伤到自己。权力遇到恐惧主义时就失去了效力，因此，职位权力具有负面作用。个人权力领导力的主要来源是个人权力，即凭借自身修养引起的下属的敬仰、信赖和服从，跟特长、知识、道德、情感有关。专家权、知识权、道德权构成了强大的人格魅力，这才是影响力的真正来源。任何一个管理者都不欠缺职位权力，欠缺的是个人权力。领导修炼，主要就是修炼这种权力。【案例】备的情感权和道德权飞：在一次战役中，飞把备的夫人弄丢了，气得要自杀，备却说：兄弟，不可！老婆，衣服也；兄弟
8、，手足也。衣服破了尚能补，手足断了安能修.云：长坂坡一战中，云把阿斗从救了出来，备见到孩子后却将其一怒摔到了地上，说：为此子，险损我一员大将！备这一摔，令云对他肝脑涂地。徐庶：徐庶跟随备打仗，操看中了徐庶的才能，劝徐庶跟随自己，徐庶不愿意，操便劫持了徐庶的母亲，模仿徐庶母亲的口气给徐庶写了一封信。徐庶是一个孝子，无奈之下只好去找备说明情况。备听完后，召集军事和将领商量，很多人说杀了徐庶，因为他知道的太多了。备却说：用其子，让人杀其母，不仁不义，备死不为也。然后决定放了徐庶。当晚备摆了几桌酒席给徐庶送行，徐庶喝得一塌糊涂，感动之下表态：主公请放心，到了营，我一个计谋都不出。第二天，徐庶上路了，备
9、亲自去送他。路过一片树林，备命士兵砍掉这片林子，因为树林挡住了他目送徐庶的视线。徐庶感动之下，便向备推荐了诸亮。关羽：关羽在华容道放走了操，诸亮要杀他，备跪下来向诸亮求情，说：我们桃园三结义，不求同日生，但求同日死。今日云长虽然犯了军法，请军师战功抵过，让他以功赎罪。备为了关羽，能向诸亮下跪，能不感动关羽吗.在这个案例中，备面对飞、云、关羽时，身上表达出的都是情感权。而对于徐庶，备肯定不想放他走，但如果使用暴力留住徐庶，只能留住徐庶的人，留不住徐庶的心；让徐庶快去救自己的母亲，反而牢牢地拴住了他的心。由此可见，备既使用了道德权，也使用了情感权。领导力是权力性影响力和非权力性影响力的结合。权力性
10、影响力强制性影响力包括传统因素、职位因素和资历因素，非权力性影响力自然性影响力包括品格因素、才能因素、知识因素和情感因素。不同情况下，对这两种领导力的需求程度有所差异。对于关键人才来说，权力性影响力的作用不大。因为基层员工处于弱势，不服从很可能会失去工作，因此更容易受委屈，而处于强势的关键人才往往是不愿意受委屈的。因此，要想管理好关键人才，就要更多地使用非权力性的影响力。三、理想领导的6P特质1.远见Purpose有句广告词说得好：站得更高，看得更远。企业领导者也要多走出室去登高、望远。登高之后，人会感到会当凌绝顶，一览众山小，在逐步登高的过程中，看到的东西就会不同。望远也是一样，在大海、沙漠
11、里感受到的东西也不一样。经常登高望远的人，胸怀也会更宽广，更有包容力。当大肚能容天下难容之事时，也就可以用任何不可用之人了。2.热情Passion企业领导者要多学一些人文知识，多提高与人打交道的能力。鉴于与人打交道需要依靠媒介物，企业领导者琴棋书画剑、诗歌茶酒花都要了解一些，否则跟人打交道的能力就要大打折扣。比方，银行员工要做好业务，一定要学会打高尔夫球。因为做好银行业务需要认识有钱人，而在高尔夫球场最容易找到有钱人。中国人之间的交往要过三关：认同关、情感关、信任关。陌生人之间需要先认同，再建立情感，最后才会得到信任。很多领导，尤其技术出身的领导用人时不懂这一点，思维过于逻辑化，容易产生沟通困
12、难。要知道中国人是社会人，人际关系通常大于工作关系。如果领导没有人格魅力，没有跟人打交道的能力，是无法管理好下属的。3.自我定位Place作为企业领导，要有所为有所不为。正如介石说的打仗我不行，打牌你不行，这也是这一种自我定位。生命是有限的，知识是无限的，领导要明白什么该学、什么不该学，不能拿有限的生命去学习无限的知识。管理者需要具备三种能力：概念能力、人际能力、技术能力。高层管理者更需要的是概念能力，中层管理者需要人际能力，基层管理者更需要技术能力。与关键人才打交道时，只有拥有较高的概念能力和人际能力，才能让对方服气。【案例】吴士宏的曲折经历吴士宏原来在微软担任销售总经理，TCL准备进军电脑
13、界的时候，将他挖到了TCL，但是吴士宏在TCL只做了一年零八个月就离职了。吴士宏在中国微软是做营销出身的。营销人员不需要太强的概念能力，只要能打能拼就可以了。但是后来他的角色发生了转变，成了TCL集团的一个副总。管理的对象都是企业的高层员工，需要的是概念能力、战略能力，要在讲话中头头是道、引经据典，让员工看到自己的逻辑思维能力。否则，不会有人服气。吴士宏未能迅速适应这种角色转变，未能在新岗位上表达出自己的战略能力，这导致了他在TCL的任职很快就完毕。领导者要想影响别人，首先自己得有水平。因此，领导者要有针对性地学习一些历史、哲学知识，学习与人打交道的技能。要点提示理想领导的6P特质： 远见Pu
14、rpose； 热情Passion； 自我定位Place； 优先顺序Priority； 人才经营People； 领导权力Power。4.优先顺序Priority企业领导者要善于管理时间，坚持两利相较取其重，两害相较取其轻的原则。5.人才经营People经营人才就是把人才价值最大化，让人才产生一加一大于二的效果。这就需要做到以下几点：第一，把适宜人放到适宜的位置上；第二，让适宜的人跟适宜的人组成团队；第三。管理人才的思想、价值观，将其培养成中层的人。6.领导权力Power企业领导者要正确运用手中的两种权力，不能只用组织赋予的强制权，也不能只用个人权力，要把这两种权力有机地结合起来。在西方领导学里，
15、领导包括权变领导和情境领导。权变领导即根据员工成熟度的变化调整自己的领导风格，情境领导即根据不同的现实情境转换自己的领导风格。在中国，这些都被称为领导因素，真正的好领导是有人格魅力的。四、成功领导的五种行为1.共享远景企业领导者自己有远景是不够的，关键是让团队共享远景。一个团队的核心人员，必须有统一的思想，认同一个目标。基层员工不认同目标，不会有太大的问题，因为基层员工没有明确的方向感，容易服从管理。但关键人才必须在思想方面、价值观方面到达统一，而且这个远景要进一步目标化、量化，落在实处。这就要求领导学会讲故事，树立英雄人物典型。2.挑战现状企业领导者一般都很会折腾，优秀的员工不是培训出来的，而是折腾出来的。身为领导，要始终让团队保持活力，不能如同一滩死水。【案例】煮青蛙理论把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反响十分敏感，它会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地给水加温，青蛙并不会立即跳出锅外。随着水温逐渐升高，最终结局就是青
