《服务标兵先进的事迹材料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务标兵先进的事迹材料.docx（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 服务标兵先进的事迹材料 肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户效劳部客户经理，2023年参与工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户效劳部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃进展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的喜爱，对客户效劳的仔细，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫转变。“一蓑烟雨任终生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户效劳部客户经理这个平凡的岗位上制造出非凡的价值。 老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开头，店铺的流水一
2、天不如一天，店里的人流量日益削减，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入削减，老许心里发愁，也焦急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的发觉到了老徐店铺的变化。 在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺始终好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充分，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇
3、飘舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人宠爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严峻，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也确实如此，此前由于社会经济大环境的进展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，效劳质量。但随着，我国社会主要冲突已转化为人民日益增长的美妙生活需要和不平衡不充分进展之间的冲突，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。
4、肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道确实是真道理。这就是肖荣海多年工作阅历所带来的毒辣的市场眼光。 “变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是迟疑，做不了打算。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必需帮帮老许。他屡次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，供应建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍熟悉了片区内经营状况良好，准时跟上市场进展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的阅历，这才坚决了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。 老许对店铺进展了重新
5、装修，并参考了大型连锁超市的货品陈设摆放，实现了店铺内根底设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海特地抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司供应给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了很多年轻人宠爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟根据品类、样式，标准摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特殊是该街道地区消费者广泛宠爱的几个品牌突出陈设，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一比照、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择比照原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。 店铺重新开业后，老
6、许的店铺环境有了明显改善，客流量快速上升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍旧保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不管是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮忙烟草公司的各项工作。 从本世纪初到2023年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海效劳的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，
7、铁山里的小李片区内几百名零售客户，他都用同样仔细负责的态度去效劳，他的脚印遍布整个片区，不管是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热忱负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的效劳质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售
8、客户之间的最终一公里。 “名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守抱负信念，不断学习，立足本职，制造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的富强进展。 效劳标兵先进的事迹材料2 孟彩娥,家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚恳的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政效劳工作的最好诠释.她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下,效劳质量好,员工赞,雇主夸的效劳标兵,一面德才兼备文明效劳的旗帜。 一.把学精技能作为立身之本。 孟彩娥
9、深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，把握家政效劳技能，当作合格家政员的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记,课间也不失时机的与学员沟通,课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她擅长抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮忙文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的根底。 二把管护老人作为亲人对待。 她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她
10、几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照看年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不管陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户准时的更换衣裤，有些老人随便发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都厌烦，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到全部雇主的欣赏，一位雇主深情的说：“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表”，人间的真情成为美妙的定格。 三把看护婴幼作为子女呵护。 她在看护婴幼中，首先建立在婴幼
11、儿是家庭的将来、祖国的将来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱惜、呵护，依据婴幼儿的特点严格根据操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格掌握温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，准时更换，婴幼儿消失的不良习惯准时订正。给幼儿教画画，教识字，时刻观看婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。 四把亿康家政作为家一样爱惜。 她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不管陪护对象生活能自理或不能自理，都开心的工作，不管白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克制一切困难马上到岗，快速进入工作状态。陪护中，严格效劳规程，
12、专心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象爱护入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，她在哪里工作哪里就有笑声和欢快，她精湛的技能和热忱的效劳使许多患病的老人康复，许多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的效劳，赢得全部雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主效劳完毕，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必需经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星效劳的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她喜爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司屡次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。
