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1、2019年服装销售工作总结及计划上半年工作总结一、主要工作：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂 反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订 单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户 是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票 资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要 求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求 的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 热点阅读：二、存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常
2、不能很好地 满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常 会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大 地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体 进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完 善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存 在质量问题的案例达十几起。下半年工作计划一、继续提高员工素养
3、，强化员工服务意识人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员 工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为 企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此 我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员 工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真 正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作 也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司 提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任 务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当 然也不行，二者是相辅相承，缺一
4、不可。二、不断完善管理制度由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏 系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员 工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不 断完善部门管理制度，需实施岗位责任制制度、交接班制度、 车辆管理制度、文件管理制度、奖惩制度等。三、加快管理岗位建设我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在， 以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。四、工作重点1. 对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出 库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。2. 对库房货物的管理，做到货物标识齐全、唯一、正确。随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司 利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。 加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体 员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。
