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1、实用银行工作心得体会范文八篇 银行工作心得体会 篇1 随着科技的进步,电子银行业务已成为金融机构争先创新扩展的领域,电子银行产品在方便客户办理业务的同时,也大大减轻了银行柜台压力,减少了不必要的开支。面对电子银行业务迅猛的发展形势，真可谓是得电子银行者得天下。我们农信社要想占得一席之地,就需要做到以下几点。 一、 转变服务理念 电子银行是提供给客户的一种服务,服务的好坏直接影响着客户的使用率,现在我们农信推出的电子银行产品已经不亚于各金融机构，如何赢得客户群就要靠我们的服务。一点小小的服务可能就会赢得客户对我们的信任。比如我们应该制定定期回访机制,通过电话回访的形式了解客户现在使用我们电子银行
2、产品时遇到的那些问题，从而帮助客户解决。我们心中有客户,客户就会更加关注我们。 二、加大宣传力度 面对现在媒体对电子产品的负面报道，客户难免会对电子产品产生一种警惕,这也使得我们在营销电子产品过程中有很大的压力，如何让我们的客户对我们的电子产品有信心,这就需要我们加大宣传力度，我们应该定期到村，到户对我们电子产品进行宣传，讲解一下我们电子产品有哪些功能。我们电子产品的安全机制是什么,如何防范诈骗。只有客户熟悉电子产品了,体会到电子产品带来了便捷,我们的电子银行业务才会有很好的发展。三、 加大创新力度 人工智能研发的成功，网络时代的到来。科技在进步,时代在发展。我们应顺应时代发展，不断对我们的电
3、子银行产品进行创新。提高产品的便捷性的同时应该增加备至的关怀，比如,通过客户身份证号可以提取客户生日，当客户打开我们网银转账时我们送上诚挚的祝福,这种画面呈现打动客户的同时更会让客户相信我们，爱我们。 银行工作心得体会 篇2 转眼间我到单位工作已经两年多了。这两年多是我人生旅途中的重要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年终，我静心回顾这两年多的工作生活,收获颇丰。我将这两年多来的学习工作情况总结如下 随着生活节奏的不断加快,银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生 活中许多琐碎的问题, 人们光顾银行的
4、次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜 员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范,会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢 首先,要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的 大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是 银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行 服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态 度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单 位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。 我深知临柜工作的重要性, 因为它
5、是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。 其时，客户实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。 而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字,有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑,这 有什么值得你好讲的呢我相信, 每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历, 在那一刻， 你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗其实,微笑是最美的花朵,微笑是人间 永远的春天，它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无 法吼叫,无法责备,更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人 煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是
6、直练到腮帮子发胀才认识到, 微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的,微笑不是一种职业 化的笑脸,而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态 度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 其次,要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中 心，跟客户交流感情,设身处地为客户着想，保证客户满意,朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的考官,如果我们银行员工每天上岗懒散,妆容马虎,甚至言辞冷淡，态度生硬,那换位想一下，你会对柜 台里的工作人员付出应有的尊重吗 再次,服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行,一举一动,都是很 用心的在为他
7、服务,我们要善于观察客户、理解客户,对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。 我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季,有的学生家长连汇款凭证都不会填写,每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做,我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的
8、客户对我说:你的活儿干的真快那个小姑娘态度真不错工行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 银行工作心得体会 篇 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验, 发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结: 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行
9、间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票，填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。 在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续，严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额,不签发空头
10、支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的
11、完成，工作开拓不够大胆等; 、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。 以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 银行工作心得体会篇4 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,经过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下头,我谈一谈个人的一点心得体会。一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。 当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八
12、定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行0%的利润来自于20%的客户。可见,20的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,可是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源，经过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并经过交叉营销，让客户经过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路，树立科学发展观。1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务
13、的市场地位,加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,经过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的I卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地
14、主动出击。 三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,经过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出，绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,所以我认为在日常工作中应做好以下几个方面的资料:、加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的资料，深深灌入每位员工的思想灵魂
15、深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。 四、搭建“以人为本”的发展平台,培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励后进,和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源,经过和员工一齐生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日坚持一种愉悦的心境,良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自我供给的服务，自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。 五、强化执行力,提升管理本事。 何谓执行力执行力“就是按
16、质按量地完成工作任务”的本事。个人执行力的强弱取决于两个要素个人本事和工作态度,本事是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力,一方面是要经过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立进取正确的工作态度我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 1、要着眼于“严”,进取进取，增强职责意识。职责心和进取心是做好一切工作的首要条件。职责心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱,决定执行效果的好坏。 2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不一样,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。 3、要着眼于“快”,只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日,明
