《公司工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司工作总结（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.张爱玲曾经说过：“爱一个人会卑微到尘埃里，然后开出一朵花来。”年少时读这句话时，甚是不解，感到不可思议，为何爱一个人会卑微到尘埃里，还会满心欢喜？太没有骨气了，太没有自尊了，满满是疑惑之意。等到年长时，经历了爱和被爱的心路历程，慢慢领悟到爱的神圣，爱的沉重。再一次阅读张爱玲的爱情故事，别有一番滋味。张爱玲与胡兰成，一个是当时上海最有名气的女作家，一个是汪伪政府的要员，在乱世之中，他们的相识、相知、相恋，及至最后的分手，都堪称是一场“传奇”.胡兰成因为爱慕张爱玲的才华，惺惺相惜，因为相知，所以懂得，两人便有了知交之感，成就了一段爱情。但胡兰成风流倜傥，在与张爱玲交往同时也与其他女性暧昧着，这让
2、张爱玲十分痛苦，但还是隐忍着。张爱玲送胡兰成的照片背后，题的“当她见到他，她变得很低很低，低到尘埃里，但心是欢喜的，从尘埃里开出花来”.张爱玲的爱情是至情至善的，她对胡兰成是倾心所爱，把自己看得很渺小和卑微，为他付出一切无怨无悔，只要胡兰成开心，她就心甘情愿，为这种付出感到高兴，心里乐开了花。这种爱情很卑微，既感到可怜又痛心，不禁长叹不已，问一句：“情为何物？直教人生死相许。”在一段爱情里，如果两人是两情相悦的，那是世上最幸福的事情。可是现实总是造化弄人，总是有一个人用情至深，执着追求，放下矜持，放下自尊，放下骄傲，放低身段去讨好对方，取悦对方，只为了讨得对方的欢喜就心满意足。那年花开月正圆里
3、的沈星移对周莹就是一份卑微的爱情，爱得轰轰烈烈，爱得心力交瘁。为了周莹，沈星移赴汤蹈火在所不辞，奋不顾身地解救了周莹几次。尽管周莹对他说，他们之间是没有结果的，不管他出多少彩礼也不会嫁给他，他们之间横着许多鸿沟无法逾越，有寡妇的身份，有在神坛面前“永不再嫁”的誓言，有两家的深仇大恨。尽管如此，沈星移还是无怨无悔的爱着，只要周莹开心和幸福，他做任何事情也毫无怨言。爱情的力量何其伟大，为了一份爱，可以卑微，可以渺小，而在心里却心甘情愿，承受爱的折磨和痛苦。人生很长，为何要这般难为自己，既然不能执子之手，与子偕老，何不放手呢？他朝两忘烟水里，何惜白驹俱往驰。既然有缘无分，那就相忘于江湖，给彼此一个祝
4、福吧！惟愿你安好，便是晴天！ 百佳安物业漳平分公司2009年度 工作总结 时光流逝，岁月如梭。转眼一年又已过去。在这一年里我司在全体百佳安人的共同努力、总公司领导的正确领导下。围绕“做好每一件小事、注重每一处细节、满足每一个需求”的发展思想。强化公司内部管理，外树公司形象。通过全体员工的共同努力，于2009年底又正式入驻东山别墅区。使百佳安物业管理又上新台阶。截止2009年年底百佳安漳平分公司下属三个服务处。共计管辖交付使用的房面积三十二万平方米、员工总数八十三人。现将我司2009年具体工作总结如下：一、完善各项规章制度、建立健全公司的管理体制 为了加强我司物业管理工作、规范我司各职能部门之间
5、的运作。深化各职能部门的管理体系。我司建立健全一系列适应自身发展适应和市场竞争需求的各项规章制度。如：各岗位职责、员工目标考核、公司内务、安全防范、绿化卫生、业主投诉、意见反馈、二次装修、设施设备管理养护、车辆秩序管理、来访人员登记、货物出场登记等。二、加强员工队伍建设、构建和谐的共进团队 在员工队伍建设方面；我司本着以人为本、任人唯贤的原则。着重培养年轻、上进心强、工作认真、踏实，尽职尽责的后梯队伍。对他们委以重任，按级合理地进行岗位培训。营造良好的工作氛围。为公司的发展储备了有效的人力资源保证。另一方面我司还在每月十号举办一个同乐生晚会，让员工感受到大家庭的温暖。在活动中，让员工体会到团队
6、价值与团队精神。促使员工形成一支富有战斗力、团结、上进与和谐的共进团队，以满足社会不断发展和公司改革创新发展的需要。三、注重物业基础工作、提高物业服务质量2009年，我司在漳平直接管辖面积已突破三十二万平方米。由于楼盘大、面积多，各区域之间分布较散、管理难度大;无形中增加了管理人员及管理费用的支出。面对这种情况，我司以内抓管理，外树形象为宗旨。一方面注重物业基础知识的学习，提高专业能力。另一方面树立服务意识，提高自身的服务质量。并适时地对管理处工作人员进行调整、补充。以加强各管理处日常事务及突发事件的处理能力。定时发放业主意见调查表，及时了解业主对物业管理的满意程度，以便于及时整改。以此赢得业
7、主的信任和依赖。1、在物业管理过程中，我司对管辖区域内公共部位的维护、设施设备的定时养护、工程保修等都做出了巨大的努力。2009年一年间，共处理投诉776起、工程报修626起、违规整改49起、拆除违规安装防盗网15起、小区二次供水水箱清洗、饮用水消毒124个/次。2、二次装修工作。对准备装修的业主进行跟踪、办理二次装修许可证后方能施工。并严格按照小区二次装修有关管理程序进行管理。为了扩大宣传力度，我司还定时向业主分发二次装修温馨提示600份，上墙80份。3、小区秩序的维护也已明显得到转变。主要体现保安三控，温馨提示，巡逻自查等工作，主要体现在以下几个方面：A、在“三控”方面严格进行考核。特别是
8、对出入小区的外来人员、车辆、物品进行规范管理。B、不定时对不上锁的摩托车集中清理4次84辆，分发放车辆时给业主讲明不上锁有后果。C、对天台水池喷“禁止攀爬”121 处，对公寓酒店的公共通道处喷印“小心碰头”56处，在公共停车处和人员进出的地方贴“物业管理的温馨提示”25张，告诉业主物业和业主之间的责任和权利；4、保洁、绿化也正稳步提升。为此公司于2009年初对保洁部门制定了相关的保洁工作考核目标。经过不断的努力与磨合，保洁员工已基本适应现有的管理模式和工作流程。人员也相对稳定。在构建环境整洁过程中，绿化的管理也至关重要，它是小区环境的一道亮丽的风景线。从花卉的修剪、杂草的弃除到四害的消杀、施肥
9、、土壤的潮湿度的掌握。对于勉强成活的树种、花卉进行集中定时养护。保证小区绿化的可观赏性。以上各项在实际工作中有很多不尽如人意的地方，我们通过认真钻研保洁、绿化操作规程。不断改进工作方法，在构建环境整洁、温馨的和谐小区、创建百佳安物业品牌取得了一定的成效。四、服务于业主，开展多种经营及时为业主排忧解难，2009年共接受业主求助1402起，完成业主求助投诉率98%。为了寻求更大的利润增长点，我司还根据小区的实际情况，制定出适合自身发展的多种经营方案。如：房屋转让、出租、广告招租等一系列有偿服务。一方面提升员工的服务意识和收入。另一方面与业主建立了沟通渠道。五、构建环境整洁、温馨的和谐小区、创建百佳
10、安物业品牌构建环境整洁、温馨和谐的小区是物业服务的宗旨，也是物业服务公司发展的目标。配合城建、消防队、派出所、社区做好文明城市的各项迎检工作。并被中共漳平市菁城街道工作委员会、街道办事处授予我司2009年度“社会治安综合治理工作先进单位”称号！在这期间，我们做了以下主要工作：1、协助派出所街道办事处发放宣传材料：3000多份；2、节日期间挂对联200付、红布条 17条、灯笼300个；3、协助、配合消防大队对万成各娱乐场所、超市、进行各种消防设施设备检查工作11次。六、注重礼仪规范，加强员工培训为提高公司管理人员服务水平，我司还采取带出去、请进来、管理人员轮流培训等方式，定期对全体员工进行岗位轮
11、训。在提高管理服务水平的同时提高了员工的自身修养与管理素质。礼仪的培训、着装的统一、公司的外在形象得到明显提高。1、从基层员工中提拔4名优秀员工为管理人员；2、带出去培训11人次，培训出工程师3人，助理工程师4人、电梯管理人员2人，再培训人员2人。七、二零零九年工作中存在的问题纵观2009年一年中我们所做出的努力，大家是有目共睹的。但离实际界定的管理目标还相差甚远。主要体现在以下几点：1、维序员岗位操作不到位、串岗、脱岗较严重；部分维序员责任心不够强、岗位操作技能不规范。2、保洁细节部分做的不够到位，主要体现于楼道踢脚线、消防箱顶部、扶手栏杆、各种小广告。3、我们管理员自身的管理能力较弱，缺乏
12、专业知识及横纵向沟通、协调能力。4、业主工程报修及反馈的各项事务部分无法及时得到整改。 以上各项，是造成我们收费率偏低，也是业主投诉率最高的几个主要问题。同时也是我们在今后工作中急待解决和反思的。 八、2010年工作总目标 1、全年无重大安全事故发生； 2、漳平分公司收费率达90%以上； 3、业主投诉求助处理率达98%以上； 4、取得文明先进单位称号项目一个； 5、新增管理项目20万平米以上。厦门市百佳安物业管理有限公司 漳平分公司 2010年元月下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1公
13、司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考
14、勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所
15、在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总
