上海大众企业管理模式

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1、上海大众企业管理模式上海大众概况成立于 1985 年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众） 是中德 合资企业，双方投资比例各为 50%。上海大众总公司位于上海 西北郊安亭国 际汽车城，占地面积 333 万平方米。新成立的南京分 公司为第四个整车生产 基地，位于南京市江宁经济技术开发区， 占地 面积 63.5 万平方米。上海大众年生产能力 60 万辆，是国内规模最大的现代化轿车生 产基地 之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、桑 塔纳 Vista 志 俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明锐六大系列产品。成长的上海大众作为中国改革开放后第一家轿车合资企业，

2、上海大众见证了改革 开放 的 30 年。1978 年 11 月，中国社会主义改革开放和现代化建设总设计师邓 小平的 亲白批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。 经过六 年缜密的谈 判，1984 年 10 月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重 的合营合同签字仪 式，上海大众在改革开放的大潮中应运而生。在这片轿车工业开发开放的“试验田”里，上海大众迎难而上， 大胆探 索，走出了一条利用外资、引进技术、合资经营、滚动发展的 道路，为中国 汽车工业特别是上世纪 90 年代中后期轿车工业的快速 发展，提供了崭新的 发展理念和成功的实践模式。 在扩大白身生产规 模的同时，公司开展了振兴中国轿车零部件

3、工业的桑塔纳轿车国产化 工作。 这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业 的技术进步， 为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础， 为 国内轿车工业的蓬勃发展发挥了无可替代的奠基石作用。在改革开放的春风中，上海大众取得了优异的成绩。经过各方多 次追加 投资，公司注册资本从最初的1.6亿元人民币增加到106 亿元 人民币；总资 产由 9.8亿元人民币增长到 259.7 亿元人民币。经过一、 二、三期技术改造 工程和资产收购，上海大众汽车目前形成了五大生 产区域和一个技术开发中 心的布局；产品由桑塔纳发展成为包括桑塔 纳、桑塔纳 Vista 志俊、帕萨特 波罗、途安、LAVID醐

4、逸和Oct avia明锐六大系列；累计产销各类轿车超过 420 万辆，是国内保养量最大 的轿车企业。鉴于上海大众在白身发展和市场 竞争中的出色表现和巨 大成功，中德双方已于2002 年提前续签了合营合同， 将合作期限延 长了 20年，即至 2030年。在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众 中外双 方精诚合作，开拓进取。公司曾连续八年荣获中国十佳合资企 业称号，八度 蝉联全国最大 500 家外商投资企业榜首，并连续九年 被评为全国质量效益型 企业。在发展历程中，上海大众创造了中国轿 车工业的多项第一。作为中国 改革开放后一个中外合作成功的典范， 上海大众已成为世界了解中国的一

5、扇窗口。卓越的企业文化企业文化是保持企业基业常青的根本。上海大众在推进企业发展 的同时 适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提 炼出以“追求卓 越永争第一”为核心价值观的卓越文化。上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未 来的追 求。上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与白我发 展相结合的模 式，以不畏艰险的开拓精神，令人瞩目的发展成就，把 “卓越”刻进了企业 的历史进程。随着市场环境的变化，追求卓越更 是上海大众坚定的信念、前 进的动力。上海大众“追求卓越永争第一”的企业理念与“更高、更快、更 强”的 奥林匹克精神有着高度的契合。2004 年 6 月，上海

6、大众荣幸 地成为 2008 年 北京奥运会汽车合作伙伴成员企业，为 2008 年北京奥 运会、2008 年北京残 疾人奥运会、北京奥组委、中国奥委会和2008年奥运会中国体育代表团在车辆及相关服务方面提供赞助与支持， 上 海大众提供的 2133 辆官方用车将在奥运会期间接送运动员、官员和 贵宾。2008 年 2 月，上海大众又成为 2008 年北京奥运会境内火炬接 力供应 商成员企业，在 5 月 4 日至 8 月 8 日期间，携旗下 PASSAT 驭、途安新一 代、Octavia明锐提供车辆、技术支持和后勤保障等服务，全程护航圣火传 递。依托先进、环保的产品和服务，上海大众多年来致力于传播先进

7、 技术、 促进环境保护、支持公益事业的行动，与北京奥运会所倡导的“绿色奥运、科技奥运、人文奥运 ”三大理念不谋而合。响应绿色 奥运的理念，上海大众启动了“卖一辆车，种一棵树”的“奥运心林” 计 划，为2008北京奥运增添一抹绿色，并借此契机联合车主、呼吁公众投身 环保事业。响应人文奥运的理念，上海大众联手联合国儿童基金会开展“领 驭奥运关爱里程”奥运主题公益活动，募集慈善基金为中国偏远山区的儿童 购买体育锻炼所需的运动器材。 与此同时，上 海大众鼎力支持中国国家白行车队、中国国家帆船帆板队，以及环青海湖 国际公路白行车赛、 “好运北京”系列测试赛等多项赛事。通过一系列基于 奥运平台的公益活动，

8、上海大众将经营所得转化为对环保事业的支持和对弱 势群体的关怀，与全国人民分享奥运精神。先进的工艺设备经过多年的发展和多次的技术改造工程，上海大众形成了五大生产区 域（位于上海的汽车一厂、汽车二厂、汽车三厂、发动机厂和位于南京的汽 车四厂）和一个技术开发中心的布局。公司拥有世界一流的生产设备和工艺先进的全白动化冲压生产线、目前国内仅有的两台 2000T 全封闭快速成型多工位压机、大量采 用的机 械手，确保冲压件的制作精度； 先进的激光焊接技术、大量 的焊接机器人，大大提高了车身结构的钢性强度和表面的光洁度； 双 面镀 锌钢板、先进的空腔注蜡工艺，结合先进的轿车涂装工艺和白动 喷涂设备， 保证车身

9、多年防腐；精密的水玲磨工艺、白动化的生产线和装配线冷测试技术， 保证 了发 动机的优良性能； 模块化生产方式的总装线、先进的激光在线 检测设备，确 保轿车制造质量稳定可靠。上海大众始终密切关注和跟踪国际汽车工业的发展动态， 不断地 进行技术升级改造，保持车型、工艺技术和加工、检测设备的先进性。严谨的质量管理质量是上海大众的生命。根植于心的质量意识和严格的管理制度， 为上 海大众赢得了消费者长期的信任。作为中德合资企业，上海大众秉承了德国大众对产品质量的严谨 态度和 精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的 血液之中， “质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、供应商、生产、销售及售

10、后服务的整个业务链 公司建立了完善的质量保证体系 和质量评估体系，从生产规划、工艺装备的确定到设备的维护保养， 从原材 料进库到成品出厂，每一道都处于缜密的监控之下。1995 年，上海大众在中国汽车行业中率先通过了ISO9001 质量体系认证。2001 年又相继通过了 VDA6.1 （德国汽车工业协会质量体 系）和 ISO9001 （2000 版）体系审核。2003 年，上海大众被评为“全 国用户满意 服务明星班组”、“上海市实施用户满意工程先进单位”。 2004 年、2007 年，上海大众两度将“上海市质量金奖”收入囊中。 凭借质量、经济效益等 方面的显著绩效，上海大众于2001 年成为中国

11、汽车行业首家也是惟一一家获得全国质量管理奖的企业，并在 2007年顺利通过该奖项的再次确认。雄厚的开发能力2007 年 7月，上海大众与德国大众签署联合声明，双方将合作 开发一款 基于德国大众新一代 B 级平台、面向全球市场的全新轿车。 这是中国轿车企 业首次直接参与国际一流汽车制造商的全新产品开 发，也标志着上海大众的 研发工作正逐步纳入大众汽车集团全球开发 体系。二十多年来，上海大众在开发领域已累计投入超过 30 亿元，不 仅培养了一支高效率、高素质的产品开发队伍，也建立了功能完善、具备国际领先水平的技术开发中心。 电磁相容性试验室、气候模拟试 验 室、汽车声学试验室、台车碰撞试验系统、发

12、动机耐久试验台等试 验设备， 尤其是集各种特殊试验路面于一体、 国内惟一的轿车专用试 车场，为新车型的开发、试验、鉴定提供了可靠的保障。经过规划和 调整， 公司已形成了从市场调研、产品规划、造型、总布置、模拟计 算、结构设计 到产品试制、试验全过程的开发流程；形成了包括车身 白主开发，发动机、 底盘、电子电器匹配开发在内的整车白主开发能 力。通过一系列产品的实践，上海大众的开发实力正逐步显现。2004 年，上 海大众首款白主开发产品桑塔纳 3000 型成功上市。2005 年， 融合更多中国 消费者需求元素的 PASSATM 驭，荣获中国汽车工业科 学技术进步奖。2006 年 POLC 劲情、劲

13、取全面展示了从造型到动力 系统开发的实力，被财富杂 志誉为中国年度“最佳创新设计奖”。 2006 年北京车展亮相的概念车 NEEZA 将中国传统文化的鲜明特色 与世界最新潮流的设计语言完美结合，2008 年， 完全由上海大众白 主设计和研发的 A 级车 LAVIDA 朗逸在中国首发上市，其设 计、和研 发具备了国际水准，标志着上海大众的开发水平已经达到了一个新 的 n=no为满足不同细分市场的需求，上海大众全面实施多品牌战略，不 断丰富 大众品牌和斯柯达品牌的产品线，形成了从经济型到中高级轿车的全系列产品型谱 上海大众的品牌编辑本段回目录上海大众汽车的大众品牌产品包括桑塔纳、桑塔纳Vista志

14、俊、PASSA领驭、POL或情、POL或取、CROSSPOLO途安和LAVIDA朗逸。桑塔纳从1984年引进至今，上海大众桑塔纳已经进行了几百项技术改 进，技 术含量不断提升，并一直保持着良好的销售势头，被誉为中国 车坛的“常青 树”。帕萨特、PASSA领驭上海大众帕萨特于1999年12月成功投产，迅速成 为中高级轿车的经典之作。2005年11月上市的PASSATM驭，在保持帕萨特品牌经典品质 的同时， 外形设计豪华动感，内部空间舒适精致，操控性能精确扎实。PASSAT驭上市 后持续热销，一直处于中高级车市前三甲。POL或情、POL或取、CROSS POLO 2006 6月，与德国大众同步开发

15、的POLO劲情、POLO劲取上市，成功地搅动了 A0级车市，再次成 为时尚精品小车的象征。2007年12月，全新跨界车型CROSS POLO市。CROSS POLO延续POLC牌的高品质与时尚风格的基础上，巧妙地融入了越野车、轿车、 旅行车等风格，个性鲜明，更富激情。桑塔纳 Vista 志俊 2008 年 1 月上市，作为桑塔纳品牌的革新之 作，桑 塔纳 Vista 志俊传承了这一经典品牌皮实耐用、稳定可靠的性 能品质的同时 以更富活力的外形为“实力真朋友”的品牌内涵注 入了更多时代的元素。途安新一代 2008 年 1 月上市，从视觉到驾乘感受，途安新一代 均让人 耳目一新。途安新一代兼具轿车

16、的舒适、安全和 MPV 的多功 能性，在家用、 商务和休闲性上达到了完美结合，在成功进入多功能 轿车第一军团后有望开 启该细分市场新一轮消费热潮。LAVIDA 朗逸 2008 年 6 月上市。模块化开发战略的应用，使得 LAVIDA 朗 逸突破平台的局限，跨级别地使用了车身控制模块、轮胎 气压监控系统等多 项先进的技术和装备。凭借明朗动感的外观、明快舒适的内饰、虚拟 6 碟 CD/MP3 播放机等丰富便利的人性化娱乐设备， 以及 德系车有口皆碑的工艺品质、安全科技和操控性能，LAVIDA 朗逸有望成为 A 级车市的新一代标杆产品。从企业成立的那天起，上海大众就着手建立售后服务网络体系，使用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。经过多年的发展和 完善， 上海大众旗下的大众品牌“四位一体”经销商和特约维修站总 计达到 600 家，南