营销中心商业部 共72页 第 - 3 - 目 录第一部分 人事管理制度总则 9第二部分 人事管理规章 11一、总 则 11二、任 用 11三、服 务 12四、入职 13五、离职 13第三部分 事务处理制度 14一、总则 14二、流程图 14（一）商业部产假申请与保险办理报批流程图 15（二）商业部新员工入职流程图 15（三）商业部员工调入流程图 16（四）商业部员工调出流程图 17（五）商业部外地新员工招聘与入职流程图 18（六）商业部员工辞职流程图 19（七）商业部员工考勤流程图 19第四部分 员工福利制度 20一、总则 21二、考勤管理 21（一）上班时间与休息时间规定 21（二）考勤月与基准日的划分 21（三）全勤的定义 21（四）旷工的定义 21（五）其他规定 21（六）外勤须知 21（七）上班纪律 21（八）违反考勤规定的处罚参照 22（九）加班须知 22（十）外勤补充说明 22（十一）请假须知 23（十二）考勤监督管理条例 23三、休假管理 23（一）员工休假种类及福利制度 23（1）法定有薪假期的定义 23（二）法定假期休假的补充说明 24（三）特定节假日 24（四）带薪年假 24（1）年休假天数参照表 24（2）带薪年假的使用规定 24（3）带薪年假的补充说明 24（4）基本休假的使用规定 24（五）事假的使用规定 25（六）病假的使用规定 25（七）婚假的使用规定 25（1）婚假期间发放薪金参照表 26（八）产假的使用规定 26（九）丧假的使用规定 26（十）带薪旅游假的使用规定 26（十一）工伤假的规定 27（十二）路程假的规定 27（十三）培训课程假的规定 27（十四）假期的核准权限 27（十五）注意事项 27（十六）特殊说明 28四、薪资 28（一）部门员工的薪资含义 28（二）部门员工薪资分项说明 28（1）本薪说明 28（2）津贴说明 28（3）奖金说明 28（三）薪金核算周期及扣费 29（四）薪金发放示范 29（五）领取薪金须知 29（六）扣费须知 29（七）加班须知 29（八）注意事项 29（九）工资、薪金所得税的计算 30（1）计算公式 30（2）个人月收入总和 30（3）个人所得税税率表 30（4）网址查询方法 30五、保险 30六、合同 31第五部分 总务管理制度 31一、就餐管理制度 31二、宿舍管理制度 32第六部分 员工奖惩管理制度 33一、总则 33二、奖惩设立包括八大项 33三、奖惩使用说明 33（一）符合表扬的条件 34（二）符合记功的条件 34（三）符合奖金的条件 34四、奖励程序 34（四）符合处罚的条件 34（五）符合警告的条件 34（六）符合记过的条件 35（七）符合降级的条件 35（八）符合辞退的条件 36（九）其他规定 36（十）附日常行为加、扣分分图表 37第七部分 员工在职培训管理办法 38一、总则 38二、适用范围 38三、培训目的、方式 39（一）培训目的 39（二）培训方式 39四、工作职责划分 39（一）人事组 39（二）各组别负责人（经理级别或指定人员） 39（三）商业研究组 40五、员工培训包括 40（一）集团新员工培训 40（二）部门新员工培训 40（1）培训内容主要包括 40六、 培训组织管理 40（1）培训时间 40（2）培训规范的制定 40（3）培训计划的拟订 41（4）培训的实施 41（5）培训成果的上报 41（6）培训的评估 42（7）兼职培训讲师的选择与激励 42七、讲师手则 42（一）讲师形象 42（1）讲师仪表规范之讲师服饰 42（2）讲师仪表规范之讲师仪容 42（二）讲师的主要职责 42（三）讲师的基本素质 42（1）总括 42（2）讲师的手势 43（3）讲师的目光 43（4）讲师的表情 43（5）讲师的行为 43（6）讲师语言规范 43（7）讲师语言规范之发声技巧 43（8）讲师语言规范 43（9）讲师语言规范之提高语言表达能力 43八、培训纪律 43九、请假规定 43十、处理办法 44十一、 派外培训 44十二、 附则 44第八部分 员工出差管理制度 44一、 总则 44二、员工出差依下列程序办理 45（一）出差类型的区分 45（1）外勤 451．报销规定 452．外勤的费用标准见下表 45（2）远程出差 451．制定计划 452．借支、报销规定 453． 汇报出差实际情况 464．非月度计划出差 465．差旅费标准见下表 46（二）注意事项 46（3）驻盘 471．制定计划 472．借支及报销 473．驻盘的费用标准见下表 47（二）各单据的具体说明（即原支付证明单的细分） 48（1）第一种单据 481．员工费用报销单（外勤） 48（2）第二种单据 481．碧桂园集团差旅费报销申请单（远程） 482．碧桂园集团差旅费-交通报销申请单（明细附件） 493．碧桂园集团差旅费-住宿报销申请单（明细附件） 504．碧桂园集团差旅费-出差伙食申请单（明细附件） 505．碧桂园集团差旅费-业务招待费申请单（明细附件） 516．碧桂园集团差旅费-其他杂项支出申请单（明细附件） 51（三）会计凭证的说明 52（1）书写规范 52（2）制作要求 52（3）张贴顺序 52（四）发票抬头的公司名称 52（五）审批报销流程 53（1）汇总表的归属问题 53（2）汇总表及发票的提交时间 531．外勤 532．远程 53（六）补助的有关补充规定 54（七）违反报销流程及公司财务制度的处罚明确 54（八）明确报销时的细节 54（九）处罚图表 54（十）说明（相关表格的格式详见共享文件） 54第九部分 员工内部流动与晋升管理办法 54一、总则 54二、正文 55（一）员工内部流动的原则 55（二）员工内部流动的需求 55（三） 员工内部流动的方式 55（四）员工可参与内部流动的条件 55（五）员工流动方式 55（六）员工流动的范围 55（七）员工内部流动审批程序 55（八）职务等级（根据部门各大版块区分各职务） 56（1）招商组 56（2）品牌商家联盟组 56（3）规划组 56（4）商业部推广组 56（5）商业研究组 57（6）人事组 57（7）行政组 57（九）服务年限晋升图表 57（1）招商组晋升阶梯 57（2）品牌商家联盟组晋升阶梯 58（3）规划组晋升阶梯 58（4）商业部推广组晋升阶梯 58（5）商业研究组晋升阶梯 59（6）人事组晋升阶梯 59（7）行政组晋升阶梯 59（十）评选分数标准 59（1）招商类职务 59（2）规划类职务 60（3）商业部推广类职务 60（4）商业研究类职务 60（5）人事类职务 60（6）行政类职务 60（十一）特定政策 60（十二）任免 61（十三）员工调动手续的办理 61（十四）员工试用期 61（1）试用原则 61（2）试用规定 61（十五）薪酬管理 62（十六）记录与表格 62第十部分 附则 72一、人事组须其他组别提交各类工作操作指引 72第一部分 人事管理制度总则第一条 为适应营销中心的发展及简化我部工作流程，为规范部门人事制度，结合商业部实际运作情况特制定本制度。
第二条 人事组将根据商业部人事管理工作的实际需要，每年对本制度的相关内容进行调整，新的制度一经审批，即自动替换原制度内容；日常的补充条款同样具有效力第三条 商业部各组别负责人对本制度的推广、培训、考核及实施负直接责任第四条 本制度自公布之日起执行第五条 公司对员工实行合同化管理，所有员工都必须与公司签订劳动合同员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同第六条 部门人事组负责部门员工的人事计划、员工的培训、奖惩、薪酬、劳保福利等项工作的实施，并办理、上报员工的考试录取、聘用、晋升、调动（入、出）、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续第七条 部门各职能组别，用人实行定员、定岗 部门职能组别的设置、编制、调整或撤销由人事组提出方案，报部门总监批准后实施第八条 组别内人员的设置、编制、调整或撤销，由组别负责人提出方案，报人事组审核可行后，呈报部门总监批准后实施第九条 因工作及业务发展需要、各组别需要增加用工的，必须提前1个月作出计划、填写表格《人员增补申请表》上报部门人事组审批、呈报部门总监批准后由部门人事组统一向人力资源办申请指标，按核准的指标及指定的地点雇用员工严禁无指标雇用临时工特殊情况必须提前聘用员工的，可以简化流程但必须后补并一律报人事组核准后报部门总监审批。
第十条 部门聘用的员工，一律与公司签订聘用合同第十一条 部门内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘1．部门内部无合适人选时；2．需求量大，内部人力不足；3．需特殊技术或专业知识须对外招募人才时第十二条 甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经考核合格任用第十三条 新聘(雇)员工到职时，人事组须提前三天填写《商业部员工到职通知单》知会组别负责人并签收，为一式两份，组别一份，人事组一份存档及受聘人到职当天必须填写并提交原件《商业部新员工情况调查问卷》、《新员工入职声明》、《员工离职证明》，作为人事组的存档文件及依据 ，经培训后正式上岗第十四条 新员工正式上岗前，必须先接受培训培训内容包括集团新员工培训与部门新员工培训，主要是学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等培训由人力资源办和部门人事组共同负责员工试用期间，由部门人事组会同用人组别负责人考察其现实表现和工作能力第十五条 员工试用期满15天前，由用人组别负责人作出鉴定，提出是否录用的意见及填写《员工试用期工作表现评审表》，经人事组审核后，报部门总监审批，并上报人力资源办、杨总审批，批准录用者与公司签订的聘(雇)用合同延续生效；决定不录用者解除劳动关系。
人事组对人员相关情况作档案记录第十六条 凡通过试用期的员工必须于试用期满前一周内填写《试用期满工作总结》以电子版的形式提交人力资源办指定人员处，及填写《员工自我评定》以电子版和签名确认版的形式提交部门人事组负责人第十七条 当员工转正、调整薪金、降职、晋升、考核时必须填写《员工自我评定表》以电子版和签名确认版的形式提交部门人事组负责人；同时组别负责人针对员工不同情况填写不同性质的表格以电子版和签名确认版的形式提交部门人事组负责人；外地员工先后补原件第十八条 部门按照按劳取酬、多。