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1、文明单位创建内部管理制度 作者：佚名 创建园地来源：本站原创 点击数：2298 更新时间： 2009-8-25 考勤制度 一、 “中心 ”实行指纹考勤。实行每日上下班 3 次考勤，考勤情况由业务科汇总。 二、必须严格遵守作息时间，准时上、下班， 做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。因故不能按时到岗或早退的，须向业务科说 明情况。 三、离岗外出均须填写请假单，详细说明请假事由及去向，并附上有关 证明资料，请假单原则上由本人事先提交。工作人员请假，须经所在窗口负责人审 核，报业务科审批。 四、工作人员请假不得影响窗口正常工作。工作人员请假 后，人员缺岗窗口内部不能及时调剂的，应及时报告派出单位，由所
2、在单位及时安 排人员顶岗，否则该窗口视同脱岗。 五、不办理请假手续或请假未经批准离岗外 出的作窗口脱岗处理。 六、请病假 2 天及以上的需出具医院证明。 七、因特殊情 况事前未能办理请假手续的，须在事后尽快补办请假手续，并书面说明理由。 八、工作人员参加业务培训，需提供举办单位的文件（通知）。 值班制度 一、值 班职责 1.接受服务对象咨询： 2.受理服务对象投诉； 3.监督考勤和服务对象评议表 回收； 4.及时处理各种来电、来访； 5.完成领导交办的其他事项。 二、值班时间 及人员组成 1值班时间：每天工作及午休时间。 2值班人员：审管办工作人 员； 三、值班要求： 1值班人员要遵守工作纪律
3、，认真做好值班记录，不得迟 到、早退，不得擅自离岗。 2值班人员应做到热情接待，并做好指点引导工作， 遇到特殊情况应及时向审管办领导汇报。 会议制度 一、办公会议 （一办公会议的 主要内容 1总结本月工作情况，部署下月工作。 2研究落实有关事项的对策措 施和有关问题的解决办法。 （二办公会议的参加对象为审管办工作人员。 （三办公 会议原则上于每月下旬召开一次，由审管办领导主持。 二、联审会议 （一联审会议 的主要内容 1前阶段联办件办理情况通报。 2商定近期联办件的分工和办理步 骤，研究解决在联办件办理过程中出现的有关问题。 （二联审会议的参加对象为联 办件办理涉及的部门或窗口负责人。 （三联
4、审会议的组织实施 1联审会议采取不 定期召开。2联审会议由中心或中心委托牵头部门主持。 3中心各科室、各有关窗口 应根据各自的工作职责、服务内容及时传达、落实联审会议精神。 学习制度 一、 全体工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。行 政服务中心工作人员集中学习由审管办组织实施，时间一般为周五午休时间，各部 门要组织工作人员自觉参加审管办组织安排的集中学习。 二、全体工作人员必须 遵守课堂纪律，按时上课，不迟到，不早退； 三、课堂上不吃零食，不看报纸， 不打瞌睡，保持安静，不喧哗，认真做好学习笔记。 四、建立集中学习点名（考 勤）制度，审管办负责学习记录。 五、行政
5、服务中心工作人员因故不能参加学习 应事先向业务科请假。 计算机管理制度 一、全体工作人员严禁在窗口玩电脑游 戏。 二、发现计算机病毒时，应及时进行清除，清除不了的新病毒，应立即报行 政服务中心（以下简称 “中心 ”）电脑室进行处理。 三、与派出单位进行数据交换 的有关窗口，应有正版的杀毒软件，并定期进行杀毒。 四、不得使用来历不明的 U 盘和光盘，不得把本窗口的信息资料随意外借，不得为外单位人员拷贝资料。 五、未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。 六、全体工作人员应 遵守有关保密制度，对需保密的文件资料不得上网共享。 七、各窗口必须按审管 办的办件管理规定，每天把所需上报的事项输入
6、或上传到 “中心”的审批系统（自动 交换的部门除外），以便管理。 八、工作人员不得拆装计算机，如发现故障，应 立即告知 “中心 ”电脑室维修。 九、工作人员严禁私自切换网络。 十、中午休息时 间关闭显示器，下班后切断计算机电源。 卫生制度 一、全体工作人员要养成和保 持良好的卫生习惯，营造良好的办公环境，做到不在窗口和公共场所吸烟，不随地 吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，保持室内室外、台前台后、楼上楼下、上班下 班干净、卫生。 二、各科室和窗口要坚持做到每日一小扫、每季一大扫，每日卫 生小扫须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理室内物品；每季卫生大扫则 需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节
7、、元旦、春节前都要进行一次全面大扫 除。 三、大厅、走廊、会议室、盥洗室卫生由专人负责，必须始终保持洁净、整 齐，无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。 四、进行经常性的卫生检查和考评，并将检查考评结果纳入综合考核。 档案管理制 度 一、归档范围 窗口工作业务有关的各项政策文件，审管办下发窗口的各类文 件，有关会议纪要，审管办制订的各项制度，本窗口已办结或正在办理事项的各类 资料等都属归档资料。 二、档案使用 窗口档案由各窗口实行专人负责。本窗口工 作人员借阅后须及时归还，其他窗口因工作需要借阅或复印有关资料，须经该窗口 负责人同意，并办理登记手续。 三、档案保管 1档案经整理后，每天须存放在档 案柜中
8、妥善保管。 2要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，严禁查卷人员吸 烟，定期进行清卷卫生，确保档案完好无损。 安全保卫制度 一、全体工作人员要 树立高度的安全防范意识，确立安全第一的思想。 二、各科室、各窗口下班时必 须关好门窗，切断照明、空调及办公设施电源，消除各类事故隐患。 三、非窗口 工作人员不得进入窗口办公区域。 四、重要资料须妥善保管，以防失窃。 五、配 备专职保安人员，切实担负起维护正常工作秩序、保卫安全的主要责任。 廉政建 设制度 一、全体工作人员应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候、任 何场合，不准利用职务和工作之便谋取私利。 二、广大党员和干部要自觉遵守 中国共产党党员
9、领导干部廉洁从政若干准则、党章和公务员行为规范 等有关规定，自觉遵守中央、省、市、区制定的领导干部廉洁自律各项规定，以自 己的模范行动，带领全体同志共同搞好廉政建设。 三、领导干部要自觉执行个人 收入申报规定和重大事项报告制度，做到不漏报不误报。 四、全体工作人员要坚 决执行上级关于廉洁自律的有关规定，自觉做到不在公务活动中接受礼品（包括礼 金、礼券、礼物）。对不能拒绝且影响公正执行公务的礼品，应自觉申报登记。 五、发扬艰苦奋斗的优良传统，节俭办事，不讲排场，下基层工作按规定就餐，中 午不得酗酒。 六、不准向企业（单位）报销应由个人支付的各种费用，不得向机 关财务室、企业私借公款。 七、不准参加用公款支付的营业性场所的娱乐活动。
