《秘书心理学》教案备课本课 程 名 称: 秘书心理学教材名称及版本: 现代秘书心理学授 课 对 象: 教 师 姓 名: 教 学 时 间: 教学内容：第一章 秘书心理学概述教学方法与手段授课教师：授课对象：文秘专业学生 授课时间：2课时教学目的：1、了解秘书心理学产生的历史背景和学科体系2、理解学习秘书心理学的目的授课提纲：1、心理学的内涵、产生、发展2、心理学研究的主要内容、意义3、秘书工作及其特点4、秘书心理学的研究对象和内容5、秘书心理学的性质和特点实施方法： 多媒体教学详细内容：导入：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于20世纪80年代初初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩第一节 普通心理学概述一、心理学的内涵（一）心理学的词源古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”二）现代的解释心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。
是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科二、心理学的产生从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认为是在16世纪末三、心理学的发展（一）发展的原因是社会实践发展的需要（二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支 心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种教学内容：第一章 秘书心理学概述采用的教学方法： 讲授为主，结合例举法、启发式教学法，并充分地发挥学生自主学习的积极性，进行有效的课堂讨论多媒体教学使学生更容易理解教学内容讲述时间为18分钟讲授并举例教学方法与手段四、心理学研究的主要内容（一）心理活动过程1、认知过程 感觉 知觉 表象 记忆 2、思维情感过程 情绪 情感3、意志过程 计划 行动 目标 理想 信念4、心理倾向 态度 需要 动机 兴趣（二）个性心理 1、心理特征 能力 气质 性格 人格2、自我意识 自我评价 自我体验 自我监督（三）群体心理时空分类 1、不同年龄群体 不同国家、民族、区域群体2、群体内部 凝聚力 士气 沟通状况 人际关系3、群体之间 信息传递 融通状况 公共关系五、学习心理学的意义（一）理论意义（二）实践意义（三）对认识他人的意义 洞察他人（四）对自己的意义 透视自己第二节 秘书心理学的研究对象和主要内容一、秘书工作及其特点（一）秘书的产生和现代释义（二）秘书工作的主要内容（三）秘书工作的特点其本质特点是辅助性，还有政治性、服务性、机要性等特点。
四）涉外秘书工作及其特点要紧扣“涉外”的含义进行分析，在具有一般秘书工作的特点之外，涉外秘书具有双语化、商务化、复杂化、智能化等特点二、秘书心理学的研究对象是运用心理学的理论探讨秘书在人——人系统活动中各种心理现象的特点和规律的一门科学三、秘书心理研究的主要内容（一）探讨秘书心理活动如何实现 知——情——意的过程及规律二）探讨秘书优良的个性心理的培养以适应秘书工作之需三）探讨秘书在人——人系统中优良的群体心理的培养以适应秘书工作以及发展之需第三节 秘书心理学的性质和特点一、秘书心理学的性质是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向秘书活动领域的渗透二、秘书心理学与其他相关学科的关系教学内容：第一章 秘书心理学概述此处可先让学生来分析自己的某些心理活动，再讲理论知识文节的讲述时间为13分钟教学方法与手段（一）秘书心理学与普通心理学的关系是分支与主干、特殊性与普遍性的关系（二）秘书心理学与社会心理学的关系是具体运用与概括研究的关系三）秘书心理学与管理心理学的关系是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系四）秘书心理学与秘书学的关系是深层因素与表层因素的关系，是心理的探讨与工作的探讨的关系从以上关系的辨析可更好地把握秘书心理学的特质。
三、研究原则（一）实践性原则（二）系统性原则（三）发展性原则四、研究方法（一）观察法（二）调查法1、谈活法 2、问卷法 3、阅读资料法（三）心理测量法（四）实验法讨论：1、心理学的内涵、产生与发展 2、心理学的研究对象及主要内容3、秘书心理学的研究对象及主要内容 作业布置：1、秘书心理学的性质及其学科特质 2、秘书心理学的研究原则和方法秘书心理学的性质和特点，是本章的重点也是难点，重点讲述和分析案例，便于学生理解内容本节讲述时间为21分钟鼓励学生自由讨论，拓展本章的学习内容讨论时间10分钟通过作业加强学生对知识点的理解和巩固教学内容：第二章 秘书的社会角色教学方法与手段授课对象：文秘专业学生 授课时间：2课时教学目的：1、认识秘书的角色条件2、通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识授课提纲：1、 角色心理2、 秘书的角色特征3、 秘书的角色条件4、 秘书的角色意识实施方法： 多媒体教学详细内容：第一节 角色心理 一、角色的内涵 （一）角色的词源 依据剧本所扮演的某一特定的人物 （二）词源的延伸 （三）结论性的定义 强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。
二、角色心理是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律第二节 秘书的角色特征一、秘书的角色背景 根据我国90年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征 二、秘书职业活动的特点 （一）开放性 涉外秘书尤其具备这一特点 （二）中枢性 工作的中心枢纽，不是简单的中转站 （三）事务性 同时也形成了秘书工作的繁杂性 （四）受动性 不是被动地应付工作而是主动地工作 （五）综合性 不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作 三、秘书的角色特征 （一）从属性 依领导活动的轨迹而运转 （二）辅助性 秘书辅佐、协助领导的工作 （三）服务性 体现秘书工作的主要内容教学内容：第二章 秘书的社会角色采用的教学方法： 讲授为主，结合例举法、启发式教学法，并充分地发挥学生自主学习的积极性，进行有效的课堂讨论讲述时间为15分钟讲述时间为18分钟讲授并举例教学方法与手段第三节 秘书的角色条件 主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。
二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等三）心理条件，指心理活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响 一、生理条件对秘书心理的影响（一）年龄条件 合理的组合，应是梯型结构 从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准 引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更适宜当秘书 （二）性别条件 男女两性各有所长各有所短，应优势互补根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件 （三）健康条件 主要包括生理健康和心理健康 二、社会条件对秘书的心理影响（一）知识结构 应是T型结构 1、扎实的基础知识 自然科学 社会科学 2、丰富的专业知识 通用的知识 行业的知识 3、宽泛的辅助知识 （二）文化程度 大专以上学历 取决于秘书的职级和工作需要 （三）能力结构 应是通才、急才、将才、复合型的人才第四节 秘书的角色意识 一、秘书的角色知觉 （一）角色知觉的涵义 （二）角色知觉的影响因素 二、秘书的角色理解 （一）实现个体社会化 （二）实现角色转换 秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。
三、秘书角色意识的培养（一）责任意识 （二）服从意识 （三）服务意识 （四）参与意识 （五）公关意识 （六）法律意识 （七）原则意识 （八）主体意识 四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识 （一）“高级保姆”说 贬低秘书工作，工作性质误判 （二）“人格失真”说 贬损秘书的形象，贬低秘书的人格教学内容：第二章 秘书的社会角色讲述时间为20分钟此处可先让学生来分析自己的某些心理活动，再讲理论知识本节的讲述时间为17分钟教学方法与手段（三）“悠闲自在”说 低估秘书的工作 （四）“高级参谋”说 夸大秘书的工作 （五）“花瓶摆设”说 轻视秘书的工作要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识讨论：1、完整把握秘书角色的内涵 2、正确理解秘书的角色特征 3、建立正确的角色意识，辨析各种看法作业布置：分析秘书角色的生理条件、社会条件鼓励学生自由讨论，拓展本章的学习内容讨论时间10分钟通过作业加强学生对知识点的理解和巩固教学内容：第三章 秘书的一般能力教学方法与手段授课对象：文秘专业学生 授课时间：2课时教学目的：1、 论述五种能力的内涵及其培养2、 增强对能力系统的认识有助于培。