家装行业战略环境分析

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1、内容提要:本课题分析，通过中国家装行业及浙江省杭州市家装行业目前的发展方向，及经 营管理状况和战略环境做了深入分析，提出了相应符合目前家装企业实际情况，选择合适的 战略方式，以便家装企业找到自身发展的捷径，有利于今后市场运行，可持续经营为业主能 带来更优质的服务、比较科学的装饰装修家装企业经营模式，促进家装行业的健康成长。关键词：家装行业 家装企业 战略环境 建材市场 装饰材料 设计师前言：浙江地处东南沿海，经济繁荣，历史悠久，文化灿烂，山水秀美，是一方物华天宝、 人杰地灵的福地。千百年来，浙江人民用自己的聪明才智，自强不息地建设和美化自己的家 园，使浙江的山水更美，城镇更新，乡村更秀。特别是

2、改革开放以后，随着我省经济的快速 增长，城市化进度不断加快，城乡居民消费不断升级，对环境美化，建筑物形象，特别是居 住条件等要求越来越高，因此我省的建筑装饰装修家装企业，在改革开放的春风吹拂下，也 随之得到迅速发展。在往前发展的同时，也出现了诸多不良的行业问题：家装企业的战略环境，及对业主理性消 费引导和服务价值问题等，有待讨论以便调整行业良性循环而持续增长经营，能给业主真正 体现消费价值。作为我们身为行业里的从事者、知情者、服务者，有责任从本行业的特点与 现状出发，结合本省经济快速发展的趋势编写本论文很有必要，目的是能让我省建筑装饰装 修家装企业能持续、健康、快速发展引导建筑装饰装修行业与家

3、装企业更好的为我省全面建 设小康社会和构建和谐社会的宏伟目标作出自己的贡献。1、 问题提出：近几年装饰装修行业与家装企业发展迅猛,目前全国装饰企业高达 30 多万家,我省建筑装饰 企业已达到 3000 多家,其中公装一级企业有 45 家,幕墙 28 家,二级企业 200 多家,三级企业 1000多家.工商注册的家装企业达2000多家,从业人员全国有2000多万人,我省已达100多万 人。面对如此壮大的装饰企业及施工人员，在业务运行和施工人员的管理上难免产生一系列 不可预控及家装企业的战略发展存在迷惑问题。1.1 报价-出现恶性竞争：项目招标出现施工企业控标现象造价越招越高，低价中标施工企业 后

4、期想方设法变更设计方案、用材标准、变更预算、签订施工变更联系单、偷工减料来获取 利润，最终造成项目质量得不到保证，造成业主方直接受损，施工方负面受损。1.2 民工工资：建筑装饰装修行业已经成为农村剩余劳动力的主要吸纳行业，发展建筑劳务 经济在实现农村剩余劳动力有序转移，增加农民收入推进城市和城乡经济一体化，促进整个 国民经济持续快速健康发展中的地位和作用十分明显。同时民工劳务组织化程度低、劳务人 员文化水平偏低、社会保障不健全、务工人员权益得不到保障、相关管理和服务政策措施不 完善等问题，只得靠装饰装修企业凭信用支付来支付民工工资，也严重影响了建筑装饰企业 的健康发展和社会稳定。1.3 设计：

5、也是装饰装修市场目前流行的拿回扣现象，主要因素常有两大类：一是免费设计， 许多业主喜欢占便宜最终选择免费设计，其实设计师不可能为你白劳动的，项目既然有了设 计师以后往往业主会依赖设计师来为你做材料的选购，后期配饰的跟踪服务这是提供设计师 拿回扣的良好时机，有个例项目表面上看设计师免费设计，其实设计师拿回扣远远超出你要 支付的设计费，甚至要超出装饰公司整个项目的整体毛利；二是低报价后，到业主采购主附 材及软装饰的阶段,陪同采购从中拿回扣。1.4 施工质量：市场出现大部分的装饰企业在承接好项目后，进行项目转包出现层层转包， 到施工现场真为业主做事的负责人利润无几，再加上装饰企业在施工现场的监管力度

6、不够甚 至不重视，就造成对项目的重视下降最终施工质量也明显下降。1.5 材料供应：目前市场好多项目出现垫资施工，施工企业随之就来拖欠材料供应商的材料 款，自然形成了三角债，还有一种现象当施工企业收到工程进度款时，没做到专款专用来拖 欠应付的材料款，就形成了材料供应商以次充好造成项目材质上的缺陷。1.6 售前、售中、售后服务： 目前诸多家装企业对售后的服务工作形同虚设，特别是业务代表及设计师的配合下完成施工 合同签订，在签订合同的时候态度很好客户提出的条件都会答应，到项目实际进场施工其实 要进入到工程部动作阶段，就出现最常见的工作交接问题的发生，工程部的工作人员对前期 服务的承诺了解不够，就出现

7、不尽人意的许多问题发生，到售后的服务问题更为突出，因装 饰行业的从事人员流动性偏大，在保修期内可能工程部管理员及施工现场的作业人员已经不 在本企业从事工作就给售后服务工作带来影响。2、分析问题：2.1 影响中国家装业发展的环境分析2.1.1 经济环境我国经济增长的速度由1998年至2002年间的7%至 8%，发展到2003 年的9.18%，当 年我国人均GDP首次突破1000美元。2005年我国经济增长速度已经达到10%左右。2006 年，国民经济继续保持平稳较快发展，经初步核算，全年国内生产总值209407 亿元，按可 比价格计算，比上年增长10.7%，加快0.3个百分点。其中，第一产业增加

8、值24700亿元， 增长5.0%；第二产业增加值102004亿元，增长12.5%；第三产业增加值82703亿元，增长 10.3%。分季度看，四个季度国内生产总值分别增长10.4%、11.5%、10.6%和 10.4%。这些 数据表明，我国国民经济形势总体看好，国民经济总体呈现“增长速度较快、经济效益较好、 价格涨幅较低、群众受惠较多”的良好发展态势，经济社会发展的协调性增强。2007 年，尽管世界经济发展仍面临一些不稳定、不确定因素，国内经济运行中也存在 一些矛盾和问题，但总体上有利于我国经济发展的积极因素仍居主导地位。只要坚持以科学 发展观统领经济社会发展全局，认真贯彻落实中央经济工作会议精

9、神和各项部署，2007 年 国民经济仍将保持平稳较快发展。在这种经济平稳适度发展的背景下，中国的家装业将以更 加适应市场需求的方向发展，家装企业也将不断开拓新的市场领域以使企业保持持续进步， 居民对家装服务的需求也将不断趋于理性与品牌化。2.1.2 政策环境在 1998 年，中国的房地产业有重大政策突破，调动了百姓的买房积极性，由此支撑起 大规模的住宅建设，有效地推动了住房作为新的消费热点和经济增长点的进一步形成。（1）住房分配体制的重大改革。国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建 设的通知提出了停止住房实物分配，逐步实行住房分配货币化的改革目标，结束了实物分 房制度，取消了福利分房，

10、调动了购房积极性，为住房消费热点的形成起到了推动作用。（2）住房供应体制的重大调整。形成了最低收入家庭租赁廉租住房、中低收入家庭购 买经济适用住房、其他高收入家庭购买和租赁市场价商品住房的供应体系。国家有关部委联 合下发了关于大力发展经济适用住房的若干意见、关于进一步加快经济适用住房建设有 关问题的通知，明确了改革政策，扩大了住房的有效需求。（3）住房交易市场进一步开放已购公有住房的交易市场。 1999年4月，建设部发布了 已购公有住房和经济适用住房上市出售管理暂行办法，财政部、国土资源部和建设部联 合发布了已购公有住房和经济适用住房上市出售土地出让金和收益分配管理的若干规定。 一系列政策的出

11、台，加快了二级市场的开放，既带来了存量与增量房产市场的联动，又拓展 了住房的即期有效需求。这一市场的开放为家装企业提供了更加广阔的市场空间。（4）改建危棚简屋政策，有利于促进空置房购买，也进一步推动了家装市场的服务范 围。（5）国家不断推进住房信贷政策改革，有效扩大居民购房能力，解决资金瓶颈问题； 同时，在分流居民储蓄、刺激消费方面，国家也颁布了相应的政策。除了数次降息外，还开 征利息税。这些政策都将有效推动居民的家装消费。2.1.3 消费环境（1）城镇居民收入水平持续增长“小康”生活是几千年以来中国人孜孜以求的理想生活，但在半封建半殖民地的旧中国， 这只能是人们的梦想。新中国成立以后，特别是

12、党的十一届三中全会以来，随着国民经济的 迅猛发展，城乡人民收入和生活水平连续上了几个大的台阶，消费结构和消费环境发生了明 显变化，城乡居民生活总体上实现了由贫困到温饱再到小康的历史性跨越。改革开放20多年来，城镇居民收入水平逐年提高，收入增长幅度远远高于1978 年以前 的 30 年。改革 20 多年中，特别是 1989-2001 年间城镇居民收入年均增长率又明显高出 1978-1989年。 2001 年，城镇居民人均可支配收入6860 元，比1989 年增加了5484 元，增 长4 倍，扣除价格因素实际增长1.3倍，年均增长率达到7.1%，远远高出1978-1989年5.6% 的年均增长率。

13、城镇居民的消费结构也发展了显著变化，已基本由生存型转向发展型和享受 型性。2001 年底城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%，比1990年下降了16.3 个百分点。在娱 乐、交通通信、教育、文化和居住等方面的支出比重有较大幅度的提高。（2）居住面积扩大2000年城市居民人均居住面积为10.3 平方米，比1978 年增加了6.7平方米；农村居民 人均住房面积为24.8平方米，比1978年增加了16.7平方米。住房质量和配套性能不断提高， 城市煤气、液化气普及率由1957年的1.5%提高到2000年的 84.2%，居民生活的舒适程度 大大提高。随着收入的增长，城镇居民生活消费也发生巨大的变化。198

14、9 年以前属于供给式消费 向温饱型消费发展的模式，1989 年以后则是由温饱型消费向小康型消费的发展过程。住房制度改革取得重大突破，城镇居民住房条件明显改善。实现温饱以后，住房成为人 们关注的焦点，“小康不小康，关键看住房”。十三届四中全会以后，各级政府积极采取各种 措施，努力改善城市居民的住房条件，居民的居住环境、住房质量有了很大的提高。政府加 大了住房制度改革的力度，延续了几十年的实物性、福利性分房体制彻底结束，住房分配货 币化制度正全面实施，更加促进了改善居民住房条件的步伐。到 2001 年底，城镇居民家庭中居住在单元配套式住房的家庭占73.7%，其中一居室 5.4%， 二居室40.2%

15、，三居室 24.9%，四居室及以上的家庭为3.3%。由于城镇住房制度改革的深化， 到 2001 年年底，有 81.2%的城镇居民家庭拥有自己的住房或部分产权的房改房，比 1989 年 增加 61 个百分点；租房的家庭从1989 年的 79.9%减少到 18.5%。2001年，城镇居民人均居住方面的消费支出548元，比1989 年增长7 倍，其中建筑材 料费 75 元，增长2.2 倍；房租112元，增长11.7倍。居住支出占消费支出的比重从1989 年 的 5.7%增长到 10.3%。（3）城市化水平显著提高90年代初以来我国城市化水平得到了较大的发展，1990年到 2001年 11年期间，我国

16、 地级城市数量由 188 个增加到 269 个（指地级及地级以上城市的市辖区数），市区非农业人 口超百万的特大城市由 31 个增加到 41 个。城市覆盖的面积达 408.9 万平方公里，比 1990 年增加了219.2万平方公里，占全国国土面积的比重由1990 年的20%增加到 42.6%。如下 表：2001年城市市辖区总人口30400.9万人，比1990个增长 69.5%，其中非农业人口17753.3 万人，比1990年增长51.9%。2001年市镇总人口占全国总人口比重达37.7%，比 1990年提高了 11.3个百分点。随着城市的快速发展，城市已成为中国农村剩余劳动力转移的主要目的地。据公安部 2001 年统计，全国城市共吸纳了暂住人口4744.3 万人，占城市总人口的8.5%。在有些城市， 外来人口已经远远超过了本地人口。近几年来，我国城市全面实施城乡户籍管理制度改革， 放宽了城市发展急需的各类人