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1、安防工作服务检验标准序号内容标准1着装参见护卫员着装规定仪容仪表参见仪容仪表规定工作纪律参见护卫员纪律服务态度A.“微笑服务”。B.说话和气、礼貌待人。C.无有效服务投诉。D.主动、热情、认真、耐心、周到。2大堂岗工作能力A.熟练掌握本项目业主（住户）的基本情况，包括：姓名以及经常来往的亲友等。B.正确填写各种表格，记录清晰完整。C.熟练掌握各种消防报警、安防监控、可视对讲、电梯、电脑及电子门禁等设施、设备的操作规程。D.发现可疑人员，能及时正确处理，并能协助班长处理一般性突发事件。月艮务质量A.开启电子门锁不超过5秒钟B.登记功效证件每人次不超过60秒钟，不出现失误C.不准出现大堂秩序混乱的
2、情况D.不因失职出现一起业主（住户）被盗、被抢等治安及刑事案件E.工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺2车库场岗工作能力A.熟知车场内停放的车辆车主姓名、楼座房号、车况。B.熟练掌握车挡器和车场内安防设施设备的基本操作。C.正确填写宿美车辆登记表格，记录清晰完整。D.观察、分析车库（场）内发现的问题，并能够及时有效的采取措施进行控制和妥善处理。E.车场内行车道和消防通道畅通无阻。F.无因管理责任发生车辆丢失,无任何交通事故或车辆被刮划事件。G.租赁合同或购买了车位车主姓名、相貌特征及车辆常规出入的时间等。H.掌握临时停车记时收费标准，做到收费准确，及时准确填写记时单。月艮务质量A.为车主换牌（
3、卡）登记、开启车挡器要迅速。B.乱停放车辆情况和堆放杂物现象。C.车库内无闲杂和行迹可疑人员。D.车辆在车库内不发生故意报坏事件。E.不发一起车辆被盗事件。F./、因工作失职发生车主投诉。G.车库内不发生交通意外事故。H.车库岗内环境卫生干净、各种设施设备表面清洁，工作台面摆放整洁,各种车辆记录登记清晰完好无缺。I.收费等准确、及时，无因错收费或乱收费的情况.3道口岗工作能力A.熟悉本项目业主（住户）楼座房号、相貌特征等.B.熟悉本项目业主（住户）车辆特征、车牌号码，及车辆常规出入的时间。C.掌握道口车辆管理的设施设备操作规程。D.做到进出车辆登记迅速准确，规范填写各种记录表格，起落车挡器时不
4、刮伤车辆。E.能按照应急规程处理突发事件，确保本项目车辆出入的安全。F.严格执行来访登记制度，来访人员必须经得被访人同意后登记功效身份证件放行.G.来访车辆有礼貌的询问，并登记详细车辆和人员情况.服务质量A.进出车辆登记准确、及时.B.熟练掌握本项目车辆和人员基本情况.C.车辆进出和来访登记迅速、完整.D.起落道口挡车器时，不出现一起损坏车辆的事件.E.值班期间不因管埋而出现交通堵塞事件.F.各种记录表格填写规范整洁,无舌L写乱画现象.4巡逻岗工作能力A.掌握本项目的基本情况,包括：防盗、消防设施设备的具体位置和操作规程.B.了解本项目内的重点防范部位状况.C.发现安全隐患和突发事件，有协助处
5、理问题的能力D.有组织协调能力，正确处理好值班期间岗位巡查情况.E.熟练掌握巡逻电子设备的使用方法.F.了解本项目内居住人员的基本情况.G.熟悉本项目车辆的基本情况.月艮务质量A.及时巡查发现和消除安全隐患,不因失职而发生事故.B.接到报警通知，须3分钟内赶到现场.D.处理违章时，及时有效的处理,不与违章者争吵.E.发现打架斗殴和损坏业主（住户）财产等情况，主动制止事件的发生.F.熟悉掌握本项目内的人员车辆活动情况.G.对本项目内的安防设施设备基本功能操作熟练H.认真负责巡逻本项目内的重点部位和公共区域5安防监控中心工作能力A.熟悉本项目业主（住户）楼座房号、相貌特征等.B.熟悉监控范围内的车
6、辆特征及车辆常规出入的时间。C.掌握安防监控设施设备基本操作规程。D.做到监控记录准确，不随意切断录像，规范填写记录表格。E.按照应急规程处理监控范围内的突发事件，确保所监控区域的安全。F.严格执行来访登记制度，任何人进入监控中心必须登记.G.对通过监控发现的违章行为应有礼貌的劝止,并详细登记情况.H.有较强的安全防范责任意识和工作责任心.服务质量A.值班期间及时发现监控范围内的一切情况.B.熟练掌握设施设备的基本功能和正确的操作方法C.熟练使用监控设备，发现情况能够及时有效的处理，保持录像记录完整.D.操作使用安防监控设备时,不出现丢失记录和损坏的事件.E.各种记录表格填写规范整洁，无舌L写
7、乱画现象.F.保持设施设备正常运行和表面卫生清洁.6消防控制中心工作能力A.掌握本项目消防设备的基本情况,熟悉其具体位置和操作规程.B.熟悉本项目内的重点防范部位的消防基本状况.C.发现消防安全隐患和消防报警，有能力及时有效的消除D.有组织协调能力，正确处理值班期间发生的消防问题.E.熟练掌握本项目配备的消防控制设备使用操作方法F.了解本项目消防设备和消防器材的基本功能情况G.协助项目公司做好消防安全防范宣传工作.月艮务质量A.及时发现和消除安全隐患,不因失职而发生事故.B.消防设备发出报警应立即核对，并通知班长或巡逻岗迅速到达报警现场.D.处理消防隐患或报警时,要求及日t有效,不得拖延报警时
8、间.E.通过设备发现误报和故障报警等，应主动操作恢复，并详细记录情况.F.熟悉掌握本项目内的消防设施设备和消防灭火器材正确使用操作方法.G.了解消防设备的基本构造性能，保持设备处于正常良好有效运行状态.备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点：1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因，部分文件文字有些微错误的，请自行修正，并不影响本文阅读。Note:itisnotthetext.Thefollowingpartscanbedeletedforactualuse.
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