培训师管理制度

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1、培训师管理制度为整合优化并有效管理公司内、外部培训资源，确保培训效果，以满足公司发展对人才的需要，特制定本制度。培训师分为内部讲师和外部讲师，来源主要有以下三种途径：各级管理者皆担负培养员工的责任，是内部兼职培训师的主要承担者；各部门、各项目的业务骨干或技术尖子将是员工业务培训的主要内部讲师；外部培训供应商提供的外部专职讲师。一、 培训部职责培训部是本方案的制定、推行、修改、监控部门，具体职责如下：1. 负责内部讲师队伍的选拔、认证、提升、指定课程、评估、奖惩等管理工作。2. 负责外部讲师的信息收集、选拔、验证、评估等管理工作。3. 负责收集、汇总和整理讲师管理过程的资料，归档保管。4. 各部

2、门经理、各项目厨师长对管辖范围内的兼职培训师工作拥有监督权，各部门应积极配合培训部组织的各项讲师参与的活动。5. 全公司人员均有积极担当讲师，总结分享专业理论知识和实践经验的义务。二、 培训师职责1.内部讲师职责,（1） 根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类业务、技术及管理等培训课程；（2） 积极响应培训工作，按计划实施有效培训，管控课堂纪律，调动课堂气氛，提升培训效果。（3） 不断学习，提升自身素质，不断提高培训质量。（4） 参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助培训部完善公司培训体系、培训计划的任务达成。2.外部讲师职责（1） 根据培训项

3、目，对本公司进行需求调研，并给出培训需求分析报告；（2） 为本公司提供实用、精彩的培训课程；（3） 辅助本公司培训部做好效果落地工作；三、 内部讲师的分级及任职资格1.储备讲师的任职资格：（1） 级及以上管理人员；（2） 提交一堂完整的课程资料。2.初级讲师的任职资格：,（1） 级及以上管理人员；（2） 能够根据培训部课件模板完成课件编写要求（质与量），每季度至少编写一个课件；（3） 讲师现场讲课认证得分80分以上者；（4） 储备讲师半年；（5） 年授课不得低于18课时；（6） 年度讲师平均满意度不得低于80分。3.中级讲师的任职资格：（1） 级及以上管理人员，任职一年及以上；（2） 能够根据

4、培训部课件模板完成课件编写要求（质与量），每半年至少编写一个课件；（3） 讲师现场讲课认证得分85分以上者；（4） 初级讲师半年；（5） 年授课不得低于15课时；（6） 年度讲师平均满意度不得低于85分。4.高级讲师的任职资格：,（1） 级及以上管理人员，任职两年及以上；（2） 能够根据培训部课件模板完成课件编写要求（质与量），每年至少编写一个课件；（3） 讲师现场讲课认证得分90分以上者；（4） 中级讲师满一年（5） 年授课不得低于10课时；（6） 年度讲师平均满意度不得低于90分。四、 外部讲师的任职资格1. 讲师在培训、咨询行业从业5年以上，本行业工作经历为佳。2. 讲师需具备在500人

5、以上公司任职中、高层管理岗位5年以上，本行业工作经历为佳。3. 讲师年龄需在35（含）周岁以上。4. 讲师学历需在本科及以上（含函授、自学、远程教育、成人高考学历），以上条件缺一不可。五、 内部讲师管理流程1. 内部讲师选拔标准（1） 对培训工作有浓厚兴趣；（2） 热爱本职工作，具有积极的心态；（3） 具备丰富、扎实的专业知识；（4） 具有幽默、自信的性格特质；（5） 具有健康的身体和健全的心理；（6） 具有一定的实践经验和相关阅历；（7） 具有较强的语言表达能力，善于沟通；（8） 具有较高的业务能力和职业素质；（9） 具有良好的工作态度和高尚的职业道德；（10） 坚持“以受训人员为中心”的服

6、务理念。2. 选拔与认证（1） 各部门或申请人有意向加入讲师团队时，填写内部认证讲师申请表并准备一堂完整授课资料，提交至培训部。（2） 培训部组织评审小组，由评审小组对授课资料进行审核。（3） 培训部根据讲师任职资格对申请人进行资格评审。（4） 培训部公示试讲名单，并与试讲人员确认试讲日期。（5） 讲师评审小组实施试讲认证评比，并填写讲师选拔评估表，80分即为合格，达到要求者定级，并颁发讲师证书；若已经具备国家企业讲师资格证书者需验证“资格证书”原件并交复印件存档。（6） 公布讲师名单。（7） 各部门按培训计划实施培训。3. 内部讲师的评估培训部根据讲师的讲课时数、讲课满意度进行积分，建立内部

7、讲师积分卡，积分公式如下：讲师年度积分=讲师年度讲课积分+讲师年度课件积分+讲师满意度积分(1)讲师年度讲课积分=(50*X)/100+（50*Y）/100X：讲师课时积分=（讲师授课课时*100）/公司培训总课时Y：讲师授课平均满意度50：比重100：讲师授课满意度满分为100分(2)讲师年度课件积分=5*A+3*B+CA:年度开发课程数目B:年度课程协助开发数目C:年度课程修正数目(3)讲师满意度积分=平均满意度/2讲师的评估，依此积分排名为准。4. 内部讲师的激励,讲师的升降级：讲师的升降级以各级讲师任职资格为标准进行，讲师任职资格内每一条款缺一不可；讲师升级顺序为：储备讲师、初级讲师、

8、中级讲师、高级讲师；讲师降级顺序为：高级讲师、中级讲师、初级讲师、储备讲师；注：讲师升降级时不能跳级，但发生职位异动、离职情况除外；讲师升降级数据以培训部记录为准。奖励：(1) 每月按时按质完成培训工作，发放津贴 元；(2) 礼品：每月积分前三名（季度共九名，获奖者不重复）奖励精美礼品一份（50元标准），季度发放。(3) 年度优秀讲师逍遥游：年度积分由多到少，按30%比例选取，外出旅游，费用公司与个人分别承担一半，每年5-6月份兑现。(4) 公司定期安排TTT培训，不断提升内部讲师队伍的授课技能。(5) 公司每年教师节，讲师大比武等系列活动。惩罚：(1) 培训部安排其授课，却私自不来者罚款50

9、元，连续三次不来者，取消其讲师资格。,(2) 授课迟到者罚款10元。(3) 授课过程中，出现影响惠公司形象词语者，罚款100元，取消讲师资格。(4) 培训过程中，表达对公司不满者，罚款500元，取消讲师资格。(5) 培训过程中，辱骂同事或公司，开除处理。(6) 有授课记录的讲师，连续三个月讲师授课满意度最低者，取消其本课程讲课资格。(7) 年度课时不满足相应要求者，自动降级讲师资格或取消讲师资格。(8) 年度讲师满意度不满足相应要求者，自动降级讲师资格或取消讲师资格。(9) 职位降低时，根据任职资格进行相应的讲师降级。5. 内部讲师档案的归档（1）培训部负责为每位讲师建立讲师档案卡，包括：讲师

10、的背景资料、评定资料及承担讲师工作的相关记录、积分获取情况等，供讲师评定、聘用和晋级之用。（2） 培训部负责收集和整理培训记录，不断更新和维护讲师档案。六、 外部讲师管理流程1. 外部讲师的收集（1） 培训部负责建立外部培训供应商库；（2） 培训部负责采集行业内及其他优秀讲师的信息；2. 外部讲师的选拔（1） 外部培训师或者培训供应商提供讲师资料及课程见证资料；（2） 培训部对讲师的个人资料及课程见证资料进行审查；（3） 培训部根据审查结果，安排1-2名讲师进行试讲。3. 外部讲师的认证（1） 资料审查通过后，培训部协调外部讲师安排试讲；（2） 试讲通过后，培训部协调外部讲师制定本公司培训计划；4. 外部讲师的评估（1） 在培训开始前，培训部制作外部讲师授课评估表，学员直线上级访谈表；（2） 培训部负责填写外部讲师授课记录，记录上述数据；5. 外部讲师的归档（1） 培训部将外部讲师的授课教材（WORD,PPT,视频）等资料进行备案；附：内部认证讲师申请表讲师选拔评估表内部讲师积分卡讲师满意度调查表课件评分表外部讲师授课记录单