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1、2017年XX机动车检测有限公司质量手册目 录章节号名 称修订页1前言1.1批准令1.2公正性声明2概述2.1简介3质量方针和质量目标3.1质量方针3.2质量目标4质量管理体系要求4.1组织4.2人员4.3场所环境4.4设备设施4.5质量管理体系4.5.1质量管理体系文件结构4.5.2质量手册4.5.3诚信检测及保密性要求4.5.4文件控制4.5.5合同评审4.5.6检验分包4.5.7服务和供应品的采购4.5.8服务客户4.5.9申诉和投诉4.5.10不符合工作4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验方
2、法4.5.18测量不确定度和计算机数据管理4.5.19抽样管理目 录章节号名 称4.5.20样品管理4.5.21结果质量控制4.5.22能力验证4.5.234.5.30结果报告4.5.31风险评估和风险控制4.5.32信息公开4.5.33资质变更4.6特殊要求附件1组织机构框图及人员任命附件2人员一览表附件3质量职能分配表附件4检验机构平面布置简图附件5仪器设备一览表附件6授权签字人识别附件7管理体系保证框图附件8标准、方法、规程、规范一览表附件9检验工作流程图附件10检验项目一览表附件11质量手册、程序文件与检验检测机构资质认定评审准则对照表附件12程序文件目录修 订 页章节号修订条款及内容
3、修订日期修订人批准人注：受控文件的持有者应负责在收到修订页次后立即换下旧页次。质量手册第 1 章 第 1 页 共 2页主题：前言 版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日1.1批准令检测公司全体人员：为保证本公司对机动车技术性能的检验数据作出科学、公正、准确的评价，规范本公司的检验行为，并形成一个完善的质量保证体系，本公司依据检验检测机构资质认定管理办法、检验检测机构资质认定评审准则及补充要求的要求编制了本质量手册（第C版）。本质量手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立质量管理体系并实施质量管理的纲领和行为准则，全体人员必须认真学习、加深了解和掌握本版质量手
4、册的内容，并遵照严格执行。现批准本质量手册自2015年12月01日发布，2017年01月01日起实施。 江西XX机动车检测有限公司 总经理：年 月 日 质量手册第 1 章第 2 页 共 2页主题：前言 版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日1.2公正性声明江西XX机动车检测有限公司XX车检字2017第（001号） 公正性声明为履行机动车技术性能检验检测机构的职责，确保检验工作的公正性、科学性和权威性，特做如下声明： 一、本公司及全体人员保证严格执行国家有关机动车技术性能检验的各项法律、法规和政策。二、本公司及全体人员保证严守职业道德和检验纪律，全心全意为客户服务，不得以权
5、谋私、弄虚作假。三、本公司及全体人员保证所承担的检验项目的检验质量，保证数据公正、准确、可靠，并为客户保密。对出具的检验数据负责，并愿承担相应的经济责任和法律责任。四、本公司及全体人员保证不与从事的检验活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不参与任何有损于检验判断的独立性和诚信度的活动；不参与和检验项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。五、本公司及全体人员保证不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，拒绝接受商业贿赂。六、本公司及全体人员保证对所有送检车辆的检验一视同仁，保证公平、同等。七、本公司及全体人员保证认真对待客户的申诉和投诉，并在规定的期
6、限内给予合理的答复。以上声明请有关单位和人员给予支持和监督。总经理： 年 月 日质量手册第 2 章 第 1 页 共 1页主题：简介 版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日2.1简介江西XX机动车检测有限公司位于xxxxx号，占地面积约xxxxm2 ，于xxxxx年成立，性质为独立法人的企业单位。本公司按照GB21861和相关管理部门的要求，配备了汽车安全技术检验线和汽车排放污染物检验线，建立了稳定、高效的计算机全自动检验控制系统，可对汽车的排放污染物、整车装备与外观、车速表示值误差、前照灯性能、转向轮横向侧滑量、制动性能等技术参数，依据GB7258、GB21861等标准的
7、要求，进行检验。检验设备技术性能稳定可靠。本公司还拥有优秀的职工队伍，职工共20人，目前检验员全部通过了江西省质量技术监督局的培训、考核，持证上岗；审核员通过了江西省质量技术监督局的培训、考核，持证上岗，且均具有多方面技能。本公司受南昌市公安局车辆管理所的委托对江西省内的警用号牌车辆和南昌市内的民用号牌车辆进行安全技术能检验；受江西省环境保护厅的委托对南昌市内的民用号牌车辆进行排放污染物检验。汽车年检测能力为3万辆次。同时又与南昌市公安局车辆管理所实现了计算机联网，能为车主提供检验、违法查询、签证的一条龙服务。本公司全面贯彻和履行第三方检验机构的公正性原则，严格执行检验标准，实事求是，秉公办事
8、，确保检验质量，力求为车主提供热情、快捷、便利、规范的优质服务。通讯地址：xxxxxx 邮政编码：xxxxx电 话：xxxxxxxxx质量手册第 3 章第 1 页 共 2 页主题：质量方针和质量目标版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日3.1 质量方针科学 公正 准确 及时 热情3.1.1质量方针解读3.1.1.1方法科学：严格执行国家、地方和行业的法律、法规的要求，依据要求，选用先进的检验仪器设备，确保检验方法的科学性。3.1.1.2行为公正：不受任何方面的干预，确保检验行为的公正性。3.1.1.3结果准确：检验报告应准确无误，不得有数据或结论性错误，其它方面的差错要降
9、低到极限，确保检验结果的准确性。3.1.1.4工作及时：对送检车辆要及时进行检验，出具检验报告，有特殊要求时则协商解决。3.1.1.5服务热情：为车主提供便利的检验环境，良好的服务氛围，礼貌待人。3.2 质量目标3.2.1质量目标3.2.1.1仪器设备周期检定送检率为100%；3.2.1.2仪器设备完好率为98%以上；3.2.1.3检验报告不得有结论性差错，其它差错率小于0.1%；3.2.1.4重大质量责任事故为0；3.2.1.5用户满意率大于95%、抱怨率小于0.1%。3.2.2质量目标措施3.2.2.1严格执行国家、行业、地方有关部门颁布的一系列法律、法规和检验标准。3.2.2.2严格执行
10、国家、行业、地方有关部门颁布的检验方法、技术规范及要求，编制完整的仪器设备操作规程、期间核查方法等检验作业指导书。3.2.2.3所有在用检验仪器设备均按照国家有关规定编制其校准计划，及时校准合格，在校准有效期内使用。3.2.2.4正确使用检验仪器设备，加强检验仪器设备的维护、保养，保证检验仪器设备良好的技术性能和检验准确度。质量手册第 3 章第 2 页 共 2 页主题：质量方针和质量目标版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日3.2.2.5制定检验员培训计划，实行培训考核合格持证上岗制度。3.2.2.6接受社会的监督、建立完善的检验工作抱怨处理程序，及时、公正、公平处理用户
11、抱怨。3.2.2.7承担因检验质量原因而造成的一切社会上和经济上的损失。质量手册第 4 章 第 1 节第 1 页 共 2 页主题：质量管理体系要求版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日4.1 组织为了明确最高管理者、管理层以及各部门质量职能分配和各类人员的岗位职责，必须建立一个保证质量管理体系有效运行的组织机构来实现公司的质量方针和质量目标。4.1.1 法律地位和组织机构4.1.1.1本公司依法成立，能独立承担第三方公正检验工作，对出具的检验数据、结果负责，并能承担相应的法律责任。机构名称：江西XX机动车检测有限公司 单位地址：xxxxxxxx 邮政编码：xxxxxx电
12、话：xxxxxxxxxx 传 真：xxxxxxx4.1.1.2根据本公司的规模和实际检验工作内容建立了组织机构。本公司设业务室、检测室两个部门，机构的设立能满足检验工作的正常运行和保证其公正性（详见附件1组织机构框图）。4.1.2 部门职责4.1.2.1 业务室职责(a) 协助质量主管确保质量管理体系的正常运行。(b) 负责日常检验业务的受理和检验报告的发放、签证工作。(c) 负责内、外部各类文件及其它文件的控制和管理。(d) 负责仪器设备固定资产的管理和制定仪器设备周期校准计划并组织实施。(e) 负责检验员培训、考核、取证的组织工作。(f) 负责新建项目、技术改造项目及仪器设备购置计划的可行性研究、立项评审工作，并组织实施。(g) 负责受理客户的申诉和投诉，组织对申诉和投诉的处理。(h) 负责期间核查、技术校核和能力验证比对的组织实施。(i) 完成领导交办的其它工作。4.1.2.2 检验室职责(a) 承担本公司开展的各项检验任务。 质量手册第 4 章 第 1 节第 2 页 共 2 页主题：质量管理体系要求版本：C修订状态：0实施日期：2017年01月01日2月4日(b) 负责钻研业务，保证新的检验方法的实施。(c) 负责本公司所需仪器设备，
