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1、管 理 信 息 系 统 课 程 设 计专业： 信息管理与信息系统 班级：0841姓名： 学号：1402084132成绩评定一级指标二级指标分值（Mi）评价成绩战略规划12分选题意义3分可能性、必要性分析3分规划的工作过程6分可行性分析14分新系统的几种方案6分可行性研究6分结论2分系统分析27分组织与功能分析6分业务流程调查与分析6分数据和数据流程分析9分确定新系统的逻辑处理方案6分系统设计24分系统总体功能结构设计6分代码设计2分数据库设计4分输入、输出及菜单设计6分处理流程设计6分系统实施23分系统实现15分系统运行8分总成绩100分吉林市馨园小区物业管理信息系统的分析设计一、企业战略规划
2、（一）选题及意义： 1、摘要用户：馨园小区拟建系统的名称：吉林市馨园小区物业管理信息系统随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。还依靠人工来处理不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对查找，更新
3、和维护带来了不少的困难。2、背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于
4、管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。（二）企业组织与功能结构分析1、组织结构分析 见下图1.1物业组织结构图物业管理员资料管理部投诉部报修部缴费部 信息资料的传递关系 领导与被领导关系 物资流动关系 资金流动关系图1.1物业组织结构图 2、功能结构分析 见下图1.2物业功能结构图 物业管理信息系统住户资料管理投诉管理报修管理缴费管理资料添加资料信息管理投诉添加投诉信息管理报修管理缴费添加缴费信息管理报修添加 图1.2 物业
5、功能结构图3、组织/功能分析 功能序号 功能组织 组织联系 用户资料管理保修管理用户投诉管理用户缴费管理功能联系1资料管理部2投诉部3报修部4缴费部 “”表示该项业务是对应组织的主要业务“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“”表示该单位是该项业务的相关单位空格：表示该单位与对应的业务无关（三）企业主要的业务流程分析1、业务流程图 业主投诉单报修单缴费单维修人员缴费单财务管理员报修单维修总计基本信息管理员缴费单图1.3 物业流程图（1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。（3）业主提交报
6、修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。 2、表格分配图维修小区设备付款处理缴费款项处理管理员审核收据付款单审核通知单用户存档存档维修部财务部管理部图1.4 物业管理表格分配图（四）小区信息化的必要性、可能性分析1、必要性分析随着我国改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的小区管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了加快小区
7、管理自动化的步伐，提高小区的管理业务处理效率，建立小区管理系统已变得十分心要。 将计算机这一信息处理利器应用于小区的日常管理已是势必所然，而且这也将为小区管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为企业的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为小区管理科学化和现代化的重要标志，它给小区管理来了明显的经济效益和社会效益。通过对小区管理日常工作的详细调查，搜集了大量的资料，从系统结构的组织，功能的实现，技术的要求以及可行性等多方面进行考虑，认为本课题是一个适应现今小区管理需求的计算机信息管理系统，具有一定的实际开发价值和使用价值。2、可能性分析该系统成本消耗不是很大而且不
8、需要专门的人员培训，只需要进一步分析小区现有的机构即可达到目标，具有实现的可能性。（五）小区信息化的阶段划分1、建立U/C矩阵 数据类功能计划管理人员投诉用户投诉项目投诉监察维修项目缴费项目财务成本住户资料管理经营计划C UU财务计划CUU住户预测UUU投诉管理投诉单UUC投诉完成单UUUU销售单UUUC报修管理报修服务UCU维修服务U维修管理UC缴费管理缴费计划UUC缴费单C财务管理成本会计UUUC出纳会计U2、U/C矩阵求解 数据类功能计划管理人员投诉用户投诉项目投诉监察维修项目缴费项目财务成本住户资料管理经营计划C UU财务计划CUU住户预测UUU投诉管理投诉单UUC投诉完成单UUUU销
9、售单UUUC报修管理报修服务UCU维修服务U维修管理UC缴费管理缴费计划UUC缴费单C财务管理成本会计UUUC出纳会计U3、划分子系统 数据类功能计划管理人员投诉用户投诉项目投诉监察维修项目缴费项目财务成本住户资料管理经营计划经营计划U财务计划UU住户预测UU投诉管 理投诉单U U投诉投诉完成单 U UU销售单UU报修管 理报修服务U报修维修服务U维修管理缴费保管缴费计划U缴费缴费单财务管理成本会计UUU财务出纳会计4、信息系统结构图经营计划 财务 缴费 报修 投诉 二、可行性分析（一） 新系统的几种方案小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细
10、方案，这是系统建设的重要环节。小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，又要符合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑：1、 综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。2、 充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内，以便于今后个子系统的管理和维护。3、 有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的实际情况。系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。(二)可行性研究1、技术可行性分析技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Access，这些软件在MIS（管理信息系统）开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。2、经济可行性分析经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的
