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1、2020年电大考试行政组织学简答题附答案行政组织学简答题简述21世纪做好领导的准则。答：（1）胸有全球化战略;（2)在工作中善于保持平衡;（3)建立学习型组织; (4)以人为本，善待下属。A 简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。答：第一，环境的容纳力；第二，环境的同质性程度；第三，环境的稳定性；第四，环境的集中与分散程度；第五，组织领域的一致性程度；第六，环境的混乱程度。B 比较单向沟通和双向沟通的优缺点。答：（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。（2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通的效果较好；（3）单向沟通比较严肃、呆板
2、；双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，提高参与感，增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。C 促成组织结构分部化的动因有哪些？答：一、组织结构的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业发展的需要；二、通过分部化，可使各部门皆有明确的分工与职责范围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能；三、通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难；四、分部化符合专业化的需要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；五、组织协调与控制的需要。C 简述常见的行政
3、组织决策的主要类型。答：（1）根据决策主体决策方式的不同，分为经验决策和科学决策；（2）根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，分为战略决策和战术决策；（3）根据决策内容的具体情况不同，分为程序决策和非程序决策；（4）根据决策所具有的条件的可靠程度不同，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。C 简述冲突定义的要点。答：（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；（2）冲突是目标和利益不一致的情况下产生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；（3）冲突是一种动态的相互作用的过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。C 简述冲突的积极功能。答：（1）对组织
4、成员的心理影响是：使人清醒，寻找差距、奋发图强等；（2）对人际关系的影响是：使人加强对对方的注意，相互吸引、增强凝聚力等；（3）对工作动机的影响是：使成员发现不平衡，激起竞争、发挥创造力等；（4）对工作协调的影响是：使人注意到以前没有注意到的不协调，采取有利各方的政策，加强协调、有利于开展工作等；（5）对组织效率的影响是：要求更为完善、全面考虑问题、决策更为周密等；（6）对组织生存发展的影响：维持内部的相对平衡，使组织在新的基础上取得发展。C 简述冲突的消极功能。答：（1）对组织成员的心理影响是：引起紧张、焦虑，使人消沉痛苦；（2）对人际关系的影响是：导致人与人之间的排斥、对立、攻击、威胁使组
5、织涣散，削弱凝聚力；（3）对工作动机的影响是：使成员情绪消极，不服从分配、不愿与冲突的同事配合，减弱工作动机；（4）对工作协调的影响是：使人与人之间，团队与团队之间互不配合，相互封锁、相互抵触，破坏组织的协调统一和工作效率；（5）对组织效率的影响是：互相扯皮、互相攻击，降低决策和工作效率；（6）对组织生存发展的影响：冲突达到一定程度后，有可能使组织在内乱中濒临解体。C 冲突经历的主要阶段有哪些？答：（1）潜伏阶段；（2）认知阶段； （3）行为意向阶段；（4）行为阶段；（5）产生结果阶段。C 简述冲突处理的模式。答：（1）回避型；（2）争斗型；（3）克制型；（4）妥协型；（5）协作型。D 简述动
6、态平衡组织理论的思想观点。答：第一，组织本质论；第二，组织环境论；第三，组织平衡论；第四，组织要素论；第五组织沟通论；第六，组织责任道德论；第七，领导职能论。D 简述邓肯的环境模式理论。答：第一，静态-简单的环境；第二，静态-复杂的环境；第三，动态-简单的环境；第四，动态-复杂的环境。F 简述非正式组织及其特征。答：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、窃取相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并以此自然形成的一种人际关系。非正式组织具有以下特征：（1）自发性；（2）内聚性；（3）不稳定性；（4）领袖作用较大。F 简述法约尔的组织管理原则。答：第一，实行专业分工
7、；第二，权力与责任相一致；第三，纪律；第四，统一指挥；第五，统一指导；第六，个人利益服从组织利益；第七，理想的工作报酬；第八，权力集中；第九，等级链；第十，秩序；第十一，公平；第十二，人员任期稳定；第十三，主动性；第十四，团队精神。F 简要分析行政组织环境的构成因素。答：组织环境的基本构成因素政治环境；经济环境；文化环境；技术环境；舆论环境。（1） 中国共产党作为中国的执政党，在整个国家政治体系中居于领导核心地位；（2） 立法机构是政府组织环境的又一重要构成因素。（3） 作为政府组织的组织环境，司法机构通过行使审判权和检察权依法对政府机关、政府官员是否遵守宪法和法律实行监督。（4） 军事力量是
8、国家政权的重要组成部分，它伴随着国家的产生而产生，是执行国家对内对外职能的重要工具；（5） 社会组织也是政府的组织环境之一。F 简述非正式组织沟通及其优缺点？答：非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。优点是与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点，并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息；非正式沟通的信息往往反映了组织中成员娇真实的思想、态度、动机。缺点是难以控制，信息易于失真，意见易被歪曲，各种小道消息及流言蜚语易于传播，容易导致小集团意识，如不加以有效的诱导和控制，则可能影响人际关系，瓦解组织的内聚力。G 简述国务院与最高国家
9、权力机关的关系。答：1、国务院由全国人大组织产生；2、国务院接受全国人大及其常委会的监督；3、国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。G 简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。答；（1）国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作。（2）国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。（3）国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。（4）国务院制定的行政法规、发布的决定和命令，对全国
10、各级行政机关具有普遍的约束力，各级行政机关必须遵照执行。G 简述国务院的职权内容。答：（一）行政立法权；（二）行政提案权；（三）行政领导与管理权；（四）行政监督权；（五）人事行政权。G 简述公平理论存在的主要问题。答：（1）可操作性比较差；（2）完全将公平感当作消极因素。G 管理者应如何重视挫折与管理的关系？答：（1）注意挫折教育；（2）学会关心与宽容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄与心理治疗。G 构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？答：遵循的原则：第一，目标原则；第二，价值原则；第三，创新原则；第四，参与原则；第五，以人为中心的原则。途径：（1）加强行政组织人员的道德建设，强化
11、责任意识；（2）培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；（3）完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；（5）创造文明的办公环境。G 简述格雷纳的组织变革模式。答：哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：独权、分权和授权。这三种权力分配可以有七种不同的变革方式。格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。他认为，组织变革的成功方式是采取分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。G 简述工作再设计的途径与行动方案。答：（1）工作轮换；（2）工作扩
12、大化；（3）工作丰富化。H 何为斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？答：斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆的名字命名的一种管理制度。他原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人，1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。斯坎隆制的核心内容是职工参与，集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面：（1）分析问题；（2）重新研究管理思想；（3）计算奖金比例；（4）教育与邀请；（5）建立委员会。J 决策方案的选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？答：（1）方案的选择要以目标为准绳；（2）方案的
13、选择要坚持整体利益的原则；（3）方案的选择要符合客观实际情况；（4）方案的选择要坚持民主集中制的原则。J 基本的冲突处理策略主要有哪几种？答：第一，回避策略；第二，缓解策略；第三，正视策略。J 结合实际简析构建行政组织文化的意义。答：（1）行政组织文化的形成离不开行政组织具体的实践活动，不同组织的不同行为方式融入相应的组织当中。（2）不同的行政组织具有不同的文化个性。（3）行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。（4）建设行政组织文化，一方面要立足于传统，另一方面要面向未来。J 绩效管理有哪些主要活动？答：（1）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。J 绩效评估的
14、一般性指标有哪些？答：经济；效率；效果；公平。J 技术民主的基本价值。答：所谓基本价值，也可以叫做本源性价值，是一个概念具有现实性和正当性的基础。民主的基本价值主要体现在三个方面：第一，民主是社会成员人格尊严和生存权利的基本保障。第二，民主是实现社会各种利益诉求有效整合的基础。第三，民主是实现社会有序沟通的唯一途径。K 简述科学管理学派的组织观。答：第一，科学管理的中心问题是提高效率；第二，要提高效率，就必须为工作挑选第一流的工人；第三，实行刺激性工资制度，实行“差别计件制”案组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争；第四，将组织的计划职能和执行职能分开；第五，实行职能工长制；第六，实行组织控制和例
15、外原则。L 简述里格斯的“棱柱型社会”的基本特征。答：第一，异质性。即一个社会在同一时间内，会表现出多种不同的社会制度，行为观念；第二，形式主义。即“应然”和“实然”相背离，法律规定和实际执行不一样，所说和所做不一致；第三，重叠性。即执行特定功能的机构相互重叠。L 领导影响力的作用具体表现在哪些方面？答：第一，领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件；第二，领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结；第三，领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。L 简述领导素质理论的主要内容。答：1、政治素养；2、道德素养；3、能力素养；4、知识素养；5、心理素养。L 简述领导方格理论的主要内容。答：美国学者布莱克和默顿于1946年提出了管理方格理论。管理方格理论仍然沿用了两个维度，一个是对人的关心，一个是对生产的关心。方格中从1到9表示从低到高的9种程度，共形成81种不
