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1、安徽辇华汽车服务有限公司 城市快洗“微水上门洗车”项目创业策划书项目名称: 城市快洗“微水上门洗车”项目团队名称: 团队CEO: 团队成员: 咨询老师: 定稿日期: 2014年 9月3日 备注：本方案成果属全体队员所有，请尊重知识产权。由于时间仓促和专业知识的不充分，不足之处，敬请指正。一、立项背景据权威机构统计，截至2014年6月底我国汽车保有量已突破1.4亿辆，预计2020年将超过2亿辆。中国汽车后市场2014年发展论坛研究报告显示，中国汽车后市场规模将在2015年超越美国，成为全球第一大汽车后市场。初步计算，每年仅洗车服务产生的市场额度就高达500亿元人民币。目前国内洗车市场一方面同质化
2、竞争异常激烈，另一方面缺少技术和模式创新，罕有出现的少量技术创新因缺乏科学的商业模式支撑，处于后继乏力的境地。合肥市机动车保有量突破百万辆，截至去年10月份，包括四县一市在内，合肥市的机动车保有量已经超过93.9万辆；而按照目前合肥的机动车年增十几万辆的速度来看，很快将突破百万辆。在国家实施节能环保型社会大背景下，对严重浪费水资源的洗车店审批越来越严格。不符合循环用水洗车的洗车店陆续关闭，而新车却持续增长，安徽辇华汽车服务有限公司正是适应这种市场需求出现的一种上门环保洗车服务。安徽辇华汽车服务有限公司经过大量的问卷走访，在研究国内外同类服务商业模式特点的基础上，结合我国汽车后市场的状况，自主创
3、新了“微水上门洗车”项目，不仅克服了传统洗车行业的弊端，而且在环保节能、便民利民、促进就业等方面独具优势：1、环保节水传统的洗车方式是利用大量洗衣粉兑水稀释后对汽车进行基础清洁，然后需要大量的清水冲洗车身，这种落后的洗车方式不仅造成了水资源的巨大浪费，而且耗费电力资源，同时大量未经处理的洗车废液直接排入居民区下水道，在一定程度上加剧了城市的环境污染，给区域环境总容量增添了负担，在全民提倡低碳环保的今天，必将遭到市场的淘汰。安徽辇华汽车服务有限公司自主研制了“小浣熊”系列汽车清洁剂，洗车时辅以微量的净水，不仅能够清除汽车表面的泥污和腐蚀性强的酸、碱性物质，还会保护车漆免受侵蚀、延长老化、色泽闪亮
4、，为广大车主的爱车添妆加彩！2、便民利民传统的门店洗车，广大车主往往会因为排队等候浪费了宝贵的时间，而微水上门洗车的执行团队确定为小区保安、保洁人员，是小区物业公司新增的增值服务项目，真正可以做到随时随地、随叫随到的尊贵服务，同时对物业的熟悉程度也能让广大车主不必顾忌车辆及车内财物的安全问题。3、促进就业由于物业公司新增了微水上门洗车服务项目，就不可避免地要在原有人员数量的基础上适当增加人手，必然会促进社区失业人员的再就业，随着这种较受欢迎的服务方式的迅速开展，本项目会不断创造就业岗位，届时会成为一项巨大的惠民工程，我们热切希望得到各级政府的大力支持和积极回应。4、经济价值微水上门洗车服务开展
5、后，我们会拥有一支为社区提供洗车服务的专业队伍，后续我们将拓宽服务领域，为广大业主提供更多与家居清洁相关的服务内容，如清洗油烟机、灶台、冰箱、饮水机等，不仅更加便民利民，也将为地区经济发展注入新鲜的活力。二、服务介绍1传统洗车业弊端在水资源日益匮乏、机动车迅猛增长的状况下，挥霍用水冲洗车辆的行为令人担忧，根据最新的统计数据，合肥机动车保有量在今年6月30日已达到114万辆。如果按照100万辆车需要定时清洗、每辆车洗车平均用水40升的数量估计，如果全合肥市的车全部清洗一遍，则需要用掉自来水4万吨左右。也就是说，每年洗车行业的用水，要用掉整整一个天鹅湖的水。2项目优势（1）增值服务A.物业新增一项
6、服务内容，可以更好地为业主提供贴心服务，增进双方情感，同时也为物业公司拓展了一项稳定而可观的收入来源。B.优先聘用本小区的保安和保洁人员作为洗车员，利用业余时间进行再创业，不仅增加了收入，也强化了和物业公司的被管理与管理关系，使物业团队更加稳固。（2）快速便捷洗车团队驻点小区内，业主只需拨打一个电话，洗车员立即到达，对其汽车进行清洗，并在20-30分钟内完成清洗。（3）环保节水A、安徽辇华汽车服务有限公司自主研制了“小浣熊”系列汽车清洁剂，属于“四无”产品-无毒、无害、无污染、无腐蚀性。B、每洗一辆车最多用水两升，不仅能够清除汽车表面的泥污和其他污染物，还会保护车漆免受侵蚀、延长老化、色泽闪亮
7、。C、洗车时我们在车底放置防污槽，不让哪怕一滴水、一颗泥沙污染地面。3服务构想专业的洗车团队驻点小区内，您只需拨打一个电话，洗车员3分钟内到达停车处，并在20-30分钟内完成对您爱车的清洗，也可按照您指定的时间段前来清洗，无需您送车上门，无需您在现场等待。我们的专业团队主要成员为本小区保安和保洁人员，与广大业主非常熟悉，所以车主可放心将车辆及车内物品短时间内交给洗车员；B、洗车员上岗前接受的是我们系列标准化服务动作培训，杜绝因洗车方法不妥伤害车漆面；我们自主研发的专利环保洗车剂不仅能够清除汽车表面的泥污和其他污染物，还会在车体表面形成保护膜，一段时期内避免灰尘附着，并且使车漆免受侵蚀、延长老化
8、、色泽闪亮。安徽辇华汽车服务有限公司自主研制的“小浣熊”系列汽车清洁剂，属于“四无”产品-无毒、无害、无污染、无腐蚀性。每洗一辆车最多用水两升，洗车时我们在车底放置防污槽，不让哪怕一滴水、一颗泥沙污染地面。三、项目的目标市场分析1目标市场和目标顾客安徽辇华汽车服务有限公司的顾客主要界定为合肥市及其周边地区的小型私家车的所有者。基于前期的市场调研，对目标市场分析如下：提倡环保、节能、无水洗车的人士目前的传统洗车方式十分浪费水，根据调查和计算，洗一辆车一般需用水30至40升。按月洗车数3000次左右计算，一家洗车店的月用水量在100至150吨左右。许多提倡环保的人士，都十分支持无水洗车。体验无水洗
9、车的顾客因为无水洗车还算是一个新兴的行业，长时间使用传统洗车的顾客也会尝试新鲜的东西，体验一下无水洗车的效果。平时临时应急的顾客根据我们的调查现实，有60.8%的顾客有排队等着洗车的尴尬。为了赶时间，也会有顾客愿意选择方便、快捷的无水洗车方式。潜在顾客无水洗车算一个新兴的行业，经过我们的调查，有20.3%的顾客表示没有尝试过无水洗车。但是，在国家提倡环保节能的大背景下，一定会有很多的顾客会意识到节能的重要性，并体会到无水洗车省时、快接、方便的特点，慢慢地接受无水洗车方式。2企业的SWOT分析：优势：国内无水洗车市场广阔无水洗车的设备性能好，上门服务态度好环保前期投入不大劣势：消费者对无水洗车认
10、识度不够知名度低，前期难以被消费者所接受机会：合肥地区还没有大量的无水洗车及上门服务国家鼓励环保型服务业消费者会倾向于方便，快捷的服务威胁：竞争对手会逐渐强大并抢占市场并不容易被消费者所信任SO战略：在市场、服务、设备等众多优势的基础上，尽量加快建立公司的“环保、便捷”的经营理念和树立良好的公司形象，为后期进一步发展做准备，将公司建立为一个服务态度好，为消费者所信任和称赞的知名公司。WO战略：利用消费者对方便快捷的服务的追求及国家政策的鼓励，克服公司前期知名度不够的困难，让消费者尽快认识到上门服务环保洗车这一项服务。ST战略：在充分发挥自身优势的同时，加快自身的完善和发展，为消费者提供一个值得
11、信赖的洗车服务。WT战略：努力完善自己，培养良好的服务态度让消费者接受公司的服务，进一步加强与消费者的联系，创造良好的公司形象。四、公司战略1安徽辇华汽车服务有限公司概述公司是一家专营洗车业务的服务性公司，于2014年9月成立于合肥，注册资本20万元。 公司拥购买“无水洗车”技术，并也此技术为核心提供洗汽车清洗服务。公司秉承“三要三省”： 要节能， 节水 ，环保 ；省心省时省钱。顾客至上、质量第一的理念，坚持以技术配合优质的服务，在满足客户需求的同时不断的完善自己。2总体战略公司使命向我们的顾客提供优质的汽车清洗、汽车美容等服务，服务社会，发展自己。公司宗旨安徽辇华汽车服务有限公司以“优质便捷
12、的服务”为宗旨，公司以“无水洗车”这一新兴的技术，高质效地为顾客提供服务，不断满足用户的需求，提升服务质量，以获得较高的市场占有率和盈利率，平衡我们的长期成长计划，使股东获利和履行对社会和环境的义务。3发展战略探索阶段（第1年）主要服务为“无水洗车”，定位为现有洗车技术的完善补充，建立自己的品牌，积累无形资产。首期投资20万，公司进入市场，提高公司知晓度，树立品牌形象。初期，公司租令停车场车位作为营业场所，购买三台无水洗车及洗车液，实行舰队组织，由团队八人探索经营。发展阶段（第2-3年）总结探索阶段经营的经验教训。公司将增加投入，购置无水洗车设备，与部分顾客签订长期合作业务，覆盖合肥大部分大型
13、停车场。扩张阶段（第4-5年） 利用公司“无水洗车”技术优势，以及公司树立的品牌形象，设定公司固定经营场所，为顾客提供上门服务。扩大公司业务，出售相关汽车清洁用品，扩大服务领域。拓展市场空间，扩大市场占有率，成为洗车行业的领先者。4CI战略公司为能在市场竞争中独树一帜，建立起差异化的面貌，以便能在洗车服务业中，让消费者与社会大众易于识别。公司决定导入CI战略，树立独特的企业形象。公司使命向我们的顾客提供优质的汽车清洗、汽车美容等服务，服务社会，发展自己。公司经营哲学安徽辇华汽车服务有限公司坚持以“服务第一，顾客至上”的经验原则。公司的价值观和精神公司的核心价值观是“服务质量第一，忠实企业，造福
14、社会”视觉识别系统公司标志： 公司证件：公司员工均持证上岗交通工具：公司拥有自己的专用车，并且均印有公司的标志和公司的名称，作为活动广告。工作服装：公司工作人员均有统一的服装，员工需着统一工作服上岗。5合作战略与大型商场的地下停车场或居民区物业管理签订独家准许无水洗车自由进出提供的洗车服务的合同。对以上之地的顾客给予优惠服务，双方互惠会利，增加客源，实现共赢。达到安徽辇华汽车服务有限公司利润最大化时，为相应的物停车场或物业公司提供一定量的免费服务，达到长期合作的目地。五、合作模式1、共赢体商业模式建立小区物业、洗车员、辇华公司三方捆绑、 共同受益的共赢体商业模式。洗车员通过清洗服务获得收益，物
15、业通过管理获得收益，辇华公司通过提供洗车产品和管理获得收益。2、各方权责A、辇华公司制定整套服务机制和服务流程，有偿提供专利洗车剂、洗车工具和统一工作服，免费对洗车员进行统一规范化、程序化培训，参与洗车员和洗车服务的管理；B、物业协助辇华公司对洗车员和洗车服务共同管理，负责本小区洗车服务费用的收取。对于潜在或已存在的其他竞争者，物业有义务保护共赢体利益，不允许竞争者进入本小区争夺共赢体的利益。C、洗车工必须严格按照辇华公司制定的服务机制和服务流程规范操作，并服从辇华公司配置的现场人员以及物业公司的管理。六、创业团队1团队成员团队由队长的同学，老乡，同学的老乡，老乡的同学八个人组成，彼此了解，相互信赖。创业团队有从事市场营销，财务，管理等方面的专业人才。接受过现代工商管理知识的教育，无论在生活还是工作中，团结、认真、负责，且学
