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1、勤务保障部岗位作业指导书 勤务保障部岗位作业指导书第0章 概述第0.1节 目录章 节 标题 页码0 概述20.1 目录20.2 手册说明51 工作目标62 勤务保障部职责73 勤务保障部岗位职责范围73.1 经理、副经理岗位职责83.2 特种车驾驶员岗位职责93.3 加清、吸污及垃圾投料员岗位职责103.4 车辆维修人员岗位职责113.5 车辆设备、人员档案管理员职责124 工作流程134.1 客梯车工作流程及应急操作134.2 牵引车工作流程及应急操作174.3 摆渡车工作流程及应急操作214.4 清水车工作流程及应急操作254.5 污水车工作流程及应急操作294.6 垃圾车工作流程及应急操
2、作334.7 交、直流电源车工作流程及应急操作374.8 气源车工作流程及应急操作414.9 车辆维修人员工作流程454.10 加水、吸污操作员工作流程474.11 垃圾投料员工作流程495 工作制度515.1 勤务部交接班制度515.2 车辆出车前检查规定515.3 登机桥维修保养制度52章 节 标题 页码5.4 飞机供水卫生管理制度525.5 飞机二次供水污染报告制度535.6 消毒剂采购保管制度535.7 航空垃圾处理规定546 车辆管理规定546.1 车辆使用规定546.2 车辆管理规定556.3 车辆保养、修理、检查规定556.4 车辆进出隔离区管理制度566.5 车辆燃油使用管理规
3、定567 勤务保障部规章制度577.1 车辆驾驶员管理规定577.2 电话、对讲机使用管理规定577.3 生产指挥用语587.4 办公室环境587.5 工作场所587.6 劳动纪律587.7 岗位纪律597.8 行政纪律607.9 语言规范618 勤务保障部培训制度638.1 驾驶员培训制度638.2 加水、吸污和垃圾投料操作员培训制度639 专机保障规定6410 勤务保障部自查制度6510.1 工作情况检查6510.2 仪容服务质量检查6510.3 安全检查6510.4. 检查方法6511 工作差错分类66章 节 标题 页码11.1 严重差错分类.6611.2 A类一般差错分类6611.3
4、B类一般差错分类6611.4 C类一般差错分类6611.5 D类一般差错分类66第0.2节 手册说明0.2.1 编制目的 为规范勤务保障部航班保障工作安全有序，实现航班保障工作全过程有法可依、有章可循、有据可查，最终保证勤务保障部航班保障工作持续安全和高效，特制定本指导书。0.2.2 编制依据勤务保障部作业指导书依据南宁吴圩机场规范化基础管理手册编写。0.2.3 手册组成本手册内容包括工作目标、岗位职责、操作规程、管理制度、工作流程、工作标准、培训等，是勤务保障人员开展日常工作的基本依据和指导文件。第1章 工作目标1.1 员工出勤率98%以上。1.2 保障车辆设备设施完好率95%以上。1.3
5、上报文字差错率不超过0.2%。1.4 公文规范率达100%。1.5 一般安全保障车辆事故全年不超过1起。1.6 勤务保障部服务原因造成的航班延误全年不超过1起。1.7 勤务保障部原因造成的航空航空器飞机安全事故及事故征候率为0。1.8 勤务保障部原因造成航空器地面安全事故率为0。1.9 勤务保障部人员重大劳动安全事故率为0。1.10 勤务保障部人员持证上岗率为100%。1.11 勤务保障部人员掌握本部门保障车辆应急操作率为100%。第2章 勤务保障部职责部 门名 称勤务保障（特种车队）隶属地勤服务公司岗位定员71主要职责：1、严格按章操作，确保行车安全。2、根据航班生产计划，为飞机提供相应的特
6、种车服务。3、负责特种车日常维护保养工作。主要工作内容：1、依据车辆管理条例，完善各种规章制度，防止车辆事故发生。2、检查落实车辆保养、维护计划，使车辆完好率达95%以上。3、严格遵守道路、交通管理法规和现场行车安全规定，养成良好的驾驶作风。4、负责车辆档案和技术文件管理。5、完成上级组织交办的其他工作。主要工作权限：1、驾驶特种车辆。2、制止非特种车驾驶员操作特种车辆。3、检查维护所属的特种车辆。岗位技能要求：1、具备高中毕业(含)以上学历。2、具有公安交通管理部门颁发A2驾驶证。3、具有机场交通管理部门核发的场内驾驶证。4、经过上岗前二个月培训，经考核，地勤公司认可。 第3章 勤务保障部岗
7、位职责范围3.2 经理、副经理岗位职责岗 位 名 称经 理（副经理）隶 属部 门地勤服务公司岗位定员1（2）主要职责：1、精心组织，确保生产安全。2、严格内部管理，使本队所属车辆设备得到最好的维护和保养。主要工作内容：1、掌握人员的思想和技术情况，以及各种车辆的性能和技术状态。2、依据车辆管理条例，完善各种规章制度，防止车辆事故发生。3、检查落实车辆保养、维修计划，使车辆完好率达95%以上，并根据车况对保养负责人实施奖罚。4、坚持生产现场值班，检查指导具体工作，协调解决生产出现的困难和问题。5、负责车辆档案和技术文件管理。6、认真做好员工的思想教育工作，使员工都能遵纪守法。7、组织实施专业技术
8、学习，提高人员的技术水平，使其做到会检查、会保养、会排除故障。8、完成上级组织交办的其他工作。主要工作权限：1、检查全体人员的工作情况，并提出意见。2、检查本体对车辆保养制度及行车制度的执行情况。3、要求有关部门人中接受专业技术测评，并根据具体提出上岗和待岗的建议。岗位技能要求：1、必须具备高中以上的学历。2、具有五年以上的工龄。3、具有公安交通管理部门颁发的A2型以上的车辆驾驶执照。3.2 特种车驾驶员岗位职责岗 位 名 称特种车驾驶员隶 属部 门勤务部岗位定员主要职责：驾驶特种车辆为航空器提供符合要求的特种车辆服务。主要工作内容：1、严格遵守道路、交通管理法规和现场行车安全规定，养成良好驾
9、驶作风，正确保养，限速行驶，礼让三先，安全正点地完成任务。2、根据航班生产任务，为航空器提供相应的特种车服务，并具体操作车载设备。3、负责特种车日常维护保养工作。4、努力钻研业务，提高技术水平，能在各种条件下，安全行驶，并会检查排除一般性故障。5、完成上级组织交办的其他工作。主要工作权限：1、 驾驶特种车辆并制止非特种车驾驶人员操作特种车辆。岗位技能要求：1、具备高中（含）以上学历。2、具有国家公安交通管理部门核发的A2车辆驾驶证。3、经过上岗前二个月培训，经考核，地勤公司认可。3.3 加清、吸污及垃圾投料员岗位职责岗 位 名 称 加清、吸污、 投料员隶 属部 门勤务部岗位定员主要职责：保质、保量完成垃圾回收、加水吸污工作。主要工作内容：1、按规定时间到岗，做好准备工作。2、及时完成机舱的吸污、垃圾回收工作。3、及时给飞机加清洁的饮用水。4、准确掌握控制、吸污、加水的时间。5、完成上级组织交办的其他工作。主要工作权限：有权制止破坏机舱、停机坪卫生的不文明的行为。岗位技能要求：1、具备本职工作所要求的基本知识和工作能力。2、经考核合格，胜任本职工作。3.4 车辆维修人员岗位职责岗 位名 称车辆维修人员隶 属部 门勤务部岗位定员主要职责：维修地勤服务公司飞机保障特种车、登机桥及其他设备。
