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1、 个人推荐材料范镇锋同志是花桥收费站收费一班的一名普通收费员，从事收费工作将近6年。近年来，他从一名普通的收费员成长为一名优秀的收费员，业务水平不断提高，工作能力也不断得到加强和锻炼，在2013年的工作中，以饱满的工作热情，求真务实的工作作风，认真负责的工作态度，积极投身到工作中去，在全站年底的综合排名中位于名列前茅，为班组及站区工作做出了积极贡献，取得了优异成绩。在2013年日常收费工作当中，他遇到司乘人员提出问题等服务要求时，他能够做到细致、耐心的解答司乘人员的各种问题，在司乘人员需要帮助时，也尽自己最大努力给予帮助。平时领导安排的工作，他都能一如既往地做好，对待工作他从不马虎，认真仔细地
2、收好每一辆车，坚持不解地做好微笑服务。多少个日日夜夜，面对困难受到委屈，都能凭借着执着的服务理念坚持下来，用一颗真心服务于客户。他在思想上一直以高标准严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责地完成本职工作。一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，不计较个人得失，先人后己。经常与同事之间进行交流和沟通,，互相团结，互相帮助，积极参与业务技能的培训，经常把收费工作中一些好经验、小窍门都整理
3、出来交流分享，并提出了一些合理化建议来提高班组员工的业务技能，让大家共同进步，遇到其他收费员在业务上或是生活上有什么困难时，他能够尽自己的最大能力给予帮助，充分发挥集体主义精神，为班组员工树立了良好的榜样。在2013年的查逃堵漏方面，也练就了一双火眼金睛。所有的假行驶证，他一眼就能看出，在我们收费员不具备执法权的情况下，晓之以情，动之以理的多次劝导司机主动出示真行驶证，保证了通行费的足额征收。在假绿优的查验中，他也能通过工作中积累的“看、问、比、查”等方法，快速判断查验出假绿优车。看就是看货单，看车辆外形，问就是查问司机，比就是对比货单看吨位等，查就是打开查验。在他多管齐下的严查方法下，经常有
4、司机被识破假冒绿优，有次一辆牌号为豫p的司机，被检查出假冒绿优后，把他拉到一边，塞给他一百，看不行就两百塞给他，企图让他网开一面，企图蒙混过关。在金钱的诱惑下，司机得到的不是优惠，而是义正词严的教育。他的敬业爱岗精神，有效地震慑了那些逃费车辆，为保障足额收费把好关。在2013年的工作中，他共查获假证4本，假冒绿优车47辆，逃费金额13805元。在认真做好自己本职工作的同时能积极参加各项活动。今年上半年苏州管理处组织各站部举办了篮球友谊联赛，此次篮球友谊联赛，收费员报名数是最多的，规模也是最大的，他更是主动负责起整个选拔，训练工作。为了保证活动的知晓度，为此次篮球比赛的顺利开展提供前提与保证。从
5、员工宿舍，到员工食堂进行大力的宣传把一些会打篮球员工热情高度的调动了起来，很多员工在报名截止后还积极要求参加选拔和比赛。在不断的人员选拔中充分体现了他的组织能力和团队协作精神，把所有队员的热情和技术更快，更好的融合在一起。最终在此次友谊赛中取得了苏州管理处第一名的好成绩。在2013年的工作当中这一年来优秀表现有目共睹的，他被公认为花桥收费站的有为青年，他用自己的实际行动赢得了过往司乘人员的信赖和称赞，为其他同事树立了良好的榜样，从而带动了班组整体服务质量的提升，塑造了良好的窗口形象。他努力与微笑，时刻在这里绽放，温暖着来自五湖四海的司乘人员，感染着身边的每一位同事，成为宁沪高速公路上一道靓丽的风景线。鉴于以上事迹，特推荐范缜锋同志为2013年度处先进个人。
