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1、平衡记分法（BSC）与关键绩效指标（KPI）（实际操作）中国联通思茅分公司实际操作模板前言. 1第一部分绩效管理概述 . 51.1 绩效与绩效管理 . 51.2 绩效管理的位置 . 61.2.11.2.2人力资源管理：获取竞争优势的工具. 6绩效管理：人力资源管理的核心. 61.3 为什么需要绩效管理 . 71.3.11.3.21.3.3企业为什么需要绩效管理. 7管理人员为什么需要绩效管理. 9员工为什么需要绩效管理. 91.4 绩效管理的主要目的 . 10第二部分思茅分公司绩效管理的现状及问题 .112.1 公司简介 .112.2 思茅分公司绩效管理现状 .112.2.12.2.22.2.
2、3省公司对思茅分公司的绩效考核.11思茅分公司对各部门的绩效考核. 12思茅分公司对员工的绩效考核. 132.3 思茅分公司绩效指标中存在的问题 . 132.3.12.3.22.3.3分公司的绩效指标存在的问题. 13部门的绩效指标存在的问题. 15员工的绩效指标存在的问题. 162.4 思茅分公司绩效管理的症结 . 162.5 解决症结的难题：如何设定绩效指标 . 18第三部分在新的竞争环境下公司绩效指标体系的构建：平衡记分法（THE BALANCEDSCORECARD）与关键绩效指标（KPI） . 183.1 平衡记分法（THE BALANCED SCORECARD）在制定企业绩效指标体系
3、中的应用. 193.2 KPI（KEY PERFORMANCE INDICATOR：关键绩效指标） . 203.2.1 KPI 指标的概念 . 203.2.23.2.3关键绩效指标的类型. 21确定关键绩效指标的原则. 223.3 平衡记分法与关键绩效指标的综合运用 . 22第四部分平衡记分法及 KPI 指标在思茅分公司绩效管理中的应用 . 234.1 应用平衡记分法构建分公司绩效指标体系 . 244.1.14.1.2中国联通的战略目标. 24思茅分公司的平衡记分卡. 254.2 在平衡记分法四类指标的基础上构建各部门（部门经理）的 KPI. 274.2.14.2.24.2.3设定各部门（部门经理）KPI 的程序 . 27制定对部门绩效表现的跟踪计划. 31审核关键绩效指标. 314.3 设定员工的 KPI 指标. 334.3.14.3.24.3.34.3.44.3.5第五部分设定员工 KPI 的程序 . 33制定对员工绩效表现的跟踪计划. 35审核员工关键绩效指标. 35员工绩效考核结果的分级. 35设定员工 KPI 时要注意的问题 . 36思茅分公司绩效管理流程 . 375.1 绩效管理原则 . 375.2 公司绩效目标分解/检查/评估路径 . 375.3 员工绩效考核关系 . 385.4 员工绩效管理流程 . 385.4.15.4.2第六部分绩效管理循环系统 .
