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1、长城医疗自助综合服务系统aw.湖南长城医疗科技有限公司2 I GreatWall Meditech Co.Ltd.目录一、背景2二、医院应用场景4四、系统介绍6五、硬件产品介绍 111. GWI- MBS810 大堂式自助发卡/充值机112. GWI- MBS505 自助挂号/缴费/导诊机123. GWI- MBS508 自助挂号/缴费/导诊机134. GWI- MBS906 自助检验单打印工作站145. GWI- MBS908 自助一日清单打印工作站15六、软件产品介绍171. 自助综合服务系统172. 监控服务管理系统 18一、背景从目前国内医院的现状来看，病人 80%的就诊时间要花在排队
2、挂号、候诊、 多次划价缴费、取检查结果等事件上。挂号难，排队时间长，检查、检验报告破 损、延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。根 据相关调查，患者对医院的不满主要集中再挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时 间长几个方面。排队调查也指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场 所，而接近 50%的受访者都希望医院安排自助服务的设备。长城医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬 件一体化医疗自助解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统（HIS）和银 行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、 查询与发票、凭条打印等需
3、求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打 印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重 复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。医院自助终端配套软件医院-银行 联网服务器发卡充值系统 自助挂号系统 查询缴费系统自助发卡充值机 自助挂号机 一体化缴费机坠医疗机构优化医院发卡充值、挂号、缴费业务流程，提高医院运作效率和质量减少挂号、收费窗口，节省空间和人力成本有效收集、更新病人信息，实时监控病人流向和数量患者自助打印化验报告，减少医院人力成本及管理成本坠患者加快发卡、充值、挂号、缴费与查询打印速度，减少排队等候时间 改善就诊体验，提高满意度 自助打印检验结果，减
4、少排队等候时间、保证了隐私权、更加干净卫生坠银行 加强与医院的合作 减少现金交易，提高资金周转长城医疗自助综合服务系统已在中南大学湘雅二医院（该医院是湖南最大的 三甲医院，日门诊量平均为4500 人次，高峰时达到6000 多人次）门诊大厅及各 科室全面上线。使用了自助发卡充值机20台，自助挂号缴费机55台，设备使用 情况良好。在产品投入运行不到 3 个月的时间，目前在挂号机上实现日挂号量超 过 1800 个，相当于普通三甲医院一天的门诊量，在自助缴费机上缴费的比例超 过了 50%。基本上解决了困扰医院多年的“三长一短”的问题，大大优化了门诊 流程，从根本上改善了门诊大厅拥堵的问题，获得了就诊病
5、人的一致好评。二、医院应用场景门诊：病人在门诊大厅可以快速的自助办理诊疗卡发卡业务，同时可以直接在挂号 机上挂号，省去了排队挂号的时间；当医生开出了检查项目或者药品的时候，病 人可以用诊疗卡上的储值金额直接在各科室进行缴费，省去了要回到大厅重新排 队缴费的时间，快速的完成整个门诊看病的流程。住院病区：每天为每个病人打印住院费用一日清单是护士工作中工作量比较大的一项 工作，不管病人是否需要都打印一份清单发给病人，不但增加了护士的工作量， 同时也对资源造成了浪费。清单查询打印机可以摆放到每个病区，提供给需要清 单的病人查询费用情况，需要的时候打印。降低了护士的劳动强度，同时也节约 了成本。医技科：
6、自助化验单/检验报告打印工作站可以提供用户自助查询自己的检验结果， 自助的打印出检查结果的途径，保护了病人的隐私，同时也防止报告错拿、丢失 等问题。四、系统介绍长城医疗自助综合服务系统是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一 体化医疗自助综合服务解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统（HIS） 和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、 缴费、查询与发票、凭条打印、化验单和化验报告单自助打印等需求，提高医疗 质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问 题。1. 产品特点：（一）易用性操作流程简单，分步导航显示并且语音提示，人机交互
7、界面非常友好。（二）安全性采用三防 3DES 加密金属密码键盘，人民银行卡中心认证；应用二代证读卡 器（公安部认证）；密码锁 UL 认证；收钞机防伪功能；摄像头摄像，保证安全； 日志文件详细记录操作步骤，重要步骤同时保存数据库，终端业务数据每次启动 系统时自动备份。保证数据的万无一失。（三）可扩展性 长城医疗是一家专业从事医疗产品开发的公司，对医院的各项业务非常熟 悉，软硬件产品设计充分考虑医院的潜在需求，产品升级方便，如硬件可选摄像 头，不间断电源等。软件方面我们会依靠现有设备，不断推出新业务：如自助打 印检验报告单，自助查询等功能。同时如果有需求，我们的系统也能方便的接入 第三方系统，如短
8、信接口，医保等。（四）易维护性实时监控每台终端设备，自动报警，预警，更改运行参数，启动和暂、停服 务；详细统计交易的种类，结果，金额等信息，方便对账。（五）充值模式独特性支持多种充值模式，包括现金充值、银联卡充值、银行联名卡充值模式。 现金充值模式：采用专业的防伪收钞机，为患者提供自助充值服务，节省患者的 排队时间。银联卡充值模式：在自助终端上，为患者提供银联卡转账服务，可以省掉患者携带大量现金的 弊端，提高患者资金的安全性，同时也方便了医院的管理。此种方式的弊端是医 院必须为银联卡转账支付大笔的手续费。银行联名卡充值模式：此种方式通过与银行签订联名卡的协议，首先由银行向患者发行联名卡，患 者
9、把资金存到联名卡上；在患者看病时，把联名卡上资金转到医院诊疗卡上。这 者方式为患者、医院、银行都带来了好处，实现了多方共赢。首先，患者可以省 却携带大量现金的麻烦，同时在看完病后，可以把诊疗卡上剩余的资金转账到联 名卡上，省掉了排队退费的麻烦；其次，医院采用这种同行同城转账的模式，可 以省掉转账的手续费，每年可以为医院节省一大笔费用，同时，可以在医院帐户上形成一笔存款，每年可以为医院带来额外的利息收入；再次，银行通过这种模 式可以吸收大量的存款，扩大银行的业务量。2. 方案优势经过国际PCI20认证的金属键盘（全球最严格，级别最高的金融设备安 全认证标准，全球仅5家通过）P&JffTCFl H
10、E Ind 卿叶 JF?lindnd Um redLdUtV时贞却朗 AWEflify Dtvwt rfinpM3 SflC血LIM科审MvWvchjivr如皿Ua*t b LUMin lmih IhMIMifTMtalHriMv Maqim Mw-figureuD= i f jrr d 可|吟出 pwnu TMW-VM-artriDUKFTMK*5Khsri+fnfiCJJWCciT 尸 Lwri ItMonwL认证）二代身份证读卡器，支持二代身份证阅读，通过公安部认证纸币识别模块，日本JCM公司，支持多种规格纸币，单张输入，钞箱支持新钞1000张 密码锁，美国lagard公司UL认证 保险
11、柜，通过公安部认证系统组成：品目分类产品名称产品功能简介GWI-MBS810大堂式自助发卡/ 自动发诊疗充值/缴费/挂号机 预约挂号/取自助发卡充值机GWI-MBS811穿墙式自助发卡/ 现金充值充值/缴费/挂号机（多张现金 银行卡充值充值）打印发票与GWI-MBS505自助挂号/缴费/自助挂号导诊机预约挂号硬件自助挂号/缴费/导诊机GWI-MBS508自助挂号/缴费/ 诊疗卡缴费导诊机 银行卡充值打印凭条GWI- MBS906自助检验单打印 诊疗卡读设工作站（针式打印机） 自助打印打印工作站GWI- MBS907自助化验报告打 诊疗卡读印工作站（彩色激光打印机） 自助打印GWI- MBS90
12、8自助费用清单打 诊疗卡读取印工作站（双打印机） 自助住院费 自助住院费条码打印软件前台自助综合服务系统发卡充值系统自助挂号系统查询缴费系统后台监控服务管理系统后台管理软件银行接口软件10 / 20五、硬件产品介绍1. GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机主要配置CPU:lntel P4 2.8GDDR内存：1G（可扩充） 主控模块IDE硬盘:160G（可扩充）主要功能凸自动发诊疗卡乱预约挂号或现金充值显示设备显示器17英寸LCD触摸屏17英寸声表波屏金属加密键盘16键（10个数字键、6个功能键）电动磁卡/IC卡机读卡设备二代身份证读卡器射频卡读写模块发卡设备电动发卡模块：200张（可
13、扩充）打印模块80mm热敏凭条打印机76mm针式发票打印机现金模块纸币识别器（单张收入）单钞箱:1000张其它模块摄像头（预留安装孔位）指纹模块（预留位置）24V电源电源模块12V电源UPS（预留位置）ATX 电源：300W银行卡充值己打印发票与凭条2. GWI- MBS505自助挂号/缴费得诊机主要功能主要配置CPU:lntel P4 2.8G主控模块DDR内存：1G（可扩充）坠自助挂号IDE硬盘:160G（可扩充）ATX 电源：200W晏预约挂号显示设备显示器17英寸LCD昌诊疗卡缴费触摸屏17英寸声表波屏蚤银行卡充值金属加密键盘16键（10个数字键、6个功能键）或打印凭条读卡设备电动磁卡/IC卡机手动射频卡/IC卡卡座（可选）打印模块热敏凭条打印机3. GWI- MBS508自助挂号/缴费得诊机主要配置主要功能CPU:lntel P4 2.8G主控模块DDR内存：1G（可扩充）IDE硬盘:160G（可扩充）ATX 电源：200W显示设备显示器17英寸LCD触摸屏17英寸声表波屏金属加密键盘16键（10个数字键、6个功能键）电动磁卡/IC卡机读卡设备手动射频卡/IC卡卡座（可选）条码读取模块打印模块热敏凭条
