家装公司工作总结0

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1、精品文档家装公司工作总结文章来源课件 w ww.5 y kj.co m 来源 家装公司市场部员工年度个人工作总结 时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这 一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验 和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不 长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更 好，下面对我的工作进行总结：我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工 作，因为对家装的热爱使我选择了 xx ，在没有来 xx 工作以 前，我是没有家装装修经验

2、的，仅凭对家装的热爱，而缺乏 家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行 业中来， 到了公司以后， 一切从零开始， 一边学习沟通技巧， 一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史 主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好 的效果， 也使我感到受益匪浅， 这三个月来， 业绩虽不出色， 但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作 并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对 xx 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创1 / 21的文化、 使命有了深刻的共鸣， 对家装行业有了初步的认识。通过不断地学习产品知识，收取同行业之间

3、的信息和积 累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解， 虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决 心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问 题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得 了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基 础。这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于 家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过 度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电 话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法， xx 本公司的工艺、 产品了解还远远不够， 这些还需要继续学习。总结下来， 在公司工作的这段时间， 接触到

4、了许多事物， 产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自 己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善， 在日常的工作中， 我时刻要求自己从实际出发， 坚持高标准、 严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加 强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多 探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与 设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败 原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备！新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将 不断总结与反省，不

5、断鞭策自己并充实能量，提高自身设计 水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进 步，与公司共同成长！转眼间，一年的时间又悄然离去， 回首过去， 展望未来， 2014 年即将到来，以下是我明年的工作计划：目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市 场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋 斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首 先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要 是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不 殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应 手。好的业务水平同时也是一个合

6、格设计师必备的基本功， 一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的 沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好 锻炼。具体表现在以下几个方面：1 、 俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多 的客户信息。2 、 通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到 对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。3 、 一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么， 而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断 学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习 工作中

7、，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功 底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力 画图，扎实基本功。营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志 决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋 能给一个人带来财富。2014 年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定 要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号” 如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下 争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是 一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我 希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上” 文章来源课件 w ww.5 y kj.c

8、o m 来源 第三篇：家装公司工作流程 一咨询有专业的设计师一线接待，遵循专业，准确，文明，及 时的原则，熟练解答客户提出的关于装修业务方面的问题。二 量房 由专业设计师在客户的陪同下现场细心量房。三 设计通过与客户在咨询，量房过程中得到的信息，组成设计 小组，在最短的时间内，为客户出具设计方案。四 报价本着诚实信用，互惠互利的原则，以书面的形式向客户 报价。五 签约条款本着公平，公正，透明，负责的原则，与客户签订正式 北京市家庭居室装饰装修工程施工合同和补充协议 按照国家装饰行业规定，客户交付首期合同款，合同正式生 效。如果客户要求公司代购主材，须与公司签订主材代购 委托协议。六 开始施工设

9、计人员，施工工长，客户或客户委托代表，监理四方同时在场，现场如实交底。七 材料验收按合同规定的材料要求核对数量，品牌，型号，质量。 如果客户需要更改材料，须在材料增减，更改建议书签 字。八 中期验收 主要指隐蔽工程部分的验收，要求四方在场，验收合格 后，工程增项款需同中期款一起结清九 终期验收 清理整洁，准备验收，发放工程竣工验收通知单 ， 四方终期验收合格后，公司在 1-3 个月内安排回访。 第四篇：家装工作总结 东阁装饰 8 月工作总结通过这几个月我认识到作为一名公司总监，我的工作中 心就是带领所辖部门和人员完成公司目标任务，为公司实现 目标利润奠定基础。对于任何一个企业来说，利润是核心，

10、产值是基（ 版权归好范文网 础m，）品牌是目标。 要保证利润， 创建品牌，前提是保证产值。那么产值如何才能保证？就如 我自己常说的产值公式：产值 =合格设计人员数量 * 意向客户 数* 签单率 * 转单率 * 单单值，那么我认为，产值仅仅是一个 结果，作为一名总监要保证产值，就要配合公司抓好人员的 数量跟质量。要抓好人员的数量，我将从以下几个方面着手：1 、 抓好人员招聘工作。督促、协助人事部做好人员的筛选工作，加大邀约的成功率。2 、 抓好新进员工的培训工作。对新进人员进行公司介 绍，岗位介绍并进行理论知识的培训和实操模拟。目的是让他们对 东阁装饰有一个全面的了解，从而增加他对企业的认同感；

11、 明白自己的工作的中心、工作的内容、工作的流程与方法、 工作的任务及工作性质；实操模拟，旨在将基础知识融会贯 通于实际工作中。3 、 抓好人员的考核工作。对其进行品德考核，主要是 观察新员工是否符合我们东阁装饰的要求。再对其进行理论、实操 考核，目的是看其是否消化和理解，并达到熟悉和掌握理论 知识的内容，是否使理论知识灵活应用的实际工作中。 （ 保 证业绩任务 ）4 、 抓好人员沉淀工作。人员招聘是保证人员数量的前 提，那么，人员沉淀就是保证人员数量的基础。没有人员的沉淀， 招聘再多的人员，也等于零。那么，如何才能提高人员的沉 淀率呢？对新进员工制定相应的融入计划。同时提供对其相 应的条件与保

12、障，在工作中给予足够的帮助与支持。对相关 部门和人员按照沉淀人数进行考核，是一个很好的办法。有压力才有动力。 （ 团队人员建设 ）要抓好人员的质量，我必须执行并贯彻相应的机制：1 、 日常培训机制。培训内容一是岗位工作手册 ； 二是谈单技巧；三是日常工作中，客户常见问题的解答；四是语 速、语调和语气； 日常培训以实操演练为主， 公共培训为辅； 最终目的是提高员工准确、灵活应对客户的工作技能。组织 大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增 加团队凝聚力。提高优秀员工的成长速度和沉淀率。2 、 未达标原因分析机制。每天按时查看每位员工客 户信息登记表，上班前、下班后查看信息管理系统 。

13、根据意 向客户量未达标原因的分析表 ，采取先易后难、先高后低 的方式，逐项排除存在的问题，找到问题的根源。及时汇报 给副总，找出解决办法并落实，从而完成所辖人员的既定目 标任务。3 、 检查与指导的机制。对所辖人员的工作质量、工作 态度是主要检查的方面。分析产生问题的原因，及时总结经验，避 免犯同样的错误，提供必要的帮助与支持，让员工明确具体 的奋斗目标。4 、 落实与考核的机制。为所辖人员提供必要的条件与 保障是完成既定目标任务的基础，其具体内容是：采集及时准确的 楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息与活动开 展的物质保障。 根据邀约客户的情况， 结合公司活动的内容， 确定邀约客户的

14、由头，要有针对性更要有吸引力。提高公司 营销销氛围，完成促销政策培训。给客户一个良好的环境， 提高邀约率与签单率。做到良好的沟通，为团队维持一个良 好的工作氛围。考核内容包括：工作的态度、学习的精神、 业务熟悉的程度和工作的业绩。考核的宗旨是净化人员，解 决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、 定金数。完成目标产值，团队建设也是必不可少的。 根据我们东阁装饰的具体实际情况，我们的设计团队必 须首当其冲完成每月 12 个/ 人意向客户数，其次客户部必须 保证 25%的签单率，再次设计部必须保证 85%的转单率，只 有这样我们才能完成公司下达的产值任务。业务团队的意向客户数如何保证，

15、关键在于合格的设计 师、团队氛围与考核机制。我和我们的设计师一直有着一个共同的目标，就是完成 我们定的任务。这个目标从表面看来有一定的难度，但我深 信只要在规范团队的后能够给他们足够的帮助与支持，完善精品文档 他们的条件与保障，同时再给他们营造一个良好的工作氛围，绝对是能够完成的。 这些条件都是我的目前最紧迫需要做的工作。在此同时我还必须挑选大量的优秀员工充斥到这个团 体里，因为 3 个人产生的业务远远达不到公司对一个团队的 要求。这就需要人事部给我们这个团队相应的支持。当有了一定数量的面试人员后，我们必须对优秀员工进 行挑选，大体步骤可分为选对人，融入计划，培训，公司介 绍，职业道德、品德考

16、察，发挥其个人特长等六块来进行。 这部分优秀员工选定之后我们必须保证他们的沉淀率。主要 通过培训和考核机制来完成这个任务。同时通过团队游戏和 知识分享会等形式的活动加强轻松工作气氛与学习气氛，从 而加大的凝聚力和向心力。在团队优秀员工的沉淀率趋于稳定时。“执行力”将可 能成为我们团队最为主要的问题。员工执行力出了问题首先 检查自己作为一名东阁装饰领导是否做到了做好了我们的 3 大任务。其次在检查目标是否明确、方法是否可行、流程是 否合理、激励是否到位、考核是否有效等方面。在工作学习 中加强有效沟，确保问题及时发现，及时解决。我将用最短 的时间消化融合这次学到的知识。把我体会到的和实际相结 合。把东阁装饰这只团队建设成为一个成熟、稳定、分工明 确却人均产