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1、 依据GB/T19001-2008ISO9001:2008 标准GB/T24001-2004/ISO14001:2004 标准GB/T28001-2001/OHSAS18001:1999 标准GB/T50430-2007 质量管理规范规范质量、环境、职业健康安全管理体系管 理 手 册文件编号： 版 本 号： 发放编号： 2010-11-1发布 2010-11-1实施 有限公司 依据GB/T19001-2008ISO9001:2008 标准GB/T24001-2004/ISO14001:2004 标准GB/T28001-2001/OHSAS18001:1999 标准GB/T50430-2007
2、质量管理规范 管 理 体 系 文 件管 理 手 册编 制 人： 审 核 人： 批 准 人： 有限公司2010.11.1目 录目 录1管理方针3管理目标4 质量目标4 环境管理目标4职业健康安全目标4颁 发 令5授 权 书60 前 言70.1企业简介70.2 管理手册说明90.3 管理手册管理规定100.4 管理手册修改记录单111 适用范围122 引用标准132.1国家管理体系标准132.2适用的法律法规和规范标准133 术语和定义144 管理体系154.1管理体系总要求154.2文件要求155 管理职责185.1管理承诺185.2以顾客为关注焦点185.3管理方针185.4策划195.5职责
3、权限和沟通206 资源管理46 6.1资源提供466.2人力资源466.3基础设施和工作环境467 产品实现487.1产品实现的策划487.2与顾客有关的过程487.3设计和开发497.4采购497.5生产和服务提供507.6监视和测量装置的控制548 测量分析和改进558.1总则558.2监视和测量558.3不合格品控制578.4数据分析588.5改进589 附录 附录A管理体系文件一览表60管 理 目 标质量目标a. 工程质量满足合同约定。开工必优、严控工艺、一次成优，确保单位工程一次验收合格率100%。b. 建造精品工程，杜绝质量大事故，减少一般质量事故，克服质量通病。c. 争创优质工程
4、，确保具备创优条件的工程实现创优目标。环境管理目标环境指标控制有效，土地资源节约利用，自然生态注重保护，工程绿化完善美观，节能、节材和水土保持落实到位。遵守国家、行业、地方相关法律和法规，满足合同约定。职业健康安全目标a. 杜绝重大责任事故，遏制较大事故，减少一般事故，施工人员因工责任死亡率、重伤率、轻伤率分别控制在0、0.5、5以下。 b. 优化作业环境，改善作业条件，满足职业健康相关法规。c. 重视卫生防疫，关心员工健康，防止传染病发生，职业病发病率控制在1以下。颁 发 令公司依据GB/T190012008 idt ISO9001：2008标准、GB/T24001-2004 idt ISO
5、14001：2004标准、GB/T28001-2001标准、GB/T50430-2007 质量管理规范，结合企业实际编制形成了三位一体B版综合管理手册，现予批准发布，自2010年11月1日起实施。本手册阐明了公司的管理方针、目标和管理体系要求，系公司管理体系法规性文件。全体员工务必遵照执行。原A版管理手册同时废止。总 经 理： 2010年11月1日授 权 书兹任命副总经理为公司管理者代表，全权负责质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系标准、质量管理规范的贯彻实施，并保持其持续、充分、有效运行。总 经 理： 2010年11月1日 0 前 言0.1企业简介公司系全国施工总承包一级、具有良
6、好社会信誉的国有控股大型建筑施工企业。公司资质为公路工程施工、房屋建筑工程施工、水利水电工程施工、市政公用工程施工等四个总承包壹级资质，铁路工程施工总承包贰级资质，以及隧道工程、桥梁工程、公路路基工程、铁路铺轨架梁工程等四个专业承包壹级资质，预应力工程专业承包贰级资质。公司现有正式员工3200多人，其中具有中、高级技术职称的工程技术人员近600人，拥有各类大中型施工机械车辆1000多台(套)，企业总资产8亿元人民币，注册资本6000万元人民币。公司经营范围包括铁路、公路、水利水电、市政、环保与生态、工民建等工程施工以及设备安装、施工机械设备租赁、建材供销及租赁、多种经营等，年施工生产能力15亿
7、元以上。公司先后荣获“全国双文明建设先进集体”、“全国优秀施工企业”、全国“五一”劳动奖章等荣誉称号。公司于1998年顺利通过ISO9002国际质量体系谁，企业资信等级连续5年被中国建设银行命名为AAA级。公司连续多年被天津、河北、湖南、重庆等省市授予“城建系统优秀企业”,并被授予全国“重合同、守信用”先进单位。公司坚持以质量管理为主线、以项目管理为重点、以管理体系为保证，大工程创名牌，小工程出精品，大力实施名优战略。60多年来，先后参加了成昆、京原、京通、洛湛、井岗山铁路、太中银、沾六铁路，秦沈、京津、石太、京石客运专线等20多条国内大型铁路干线工程和尼日利亚既有铁路改造工程建设；承建了黄丹
8、、大沫、小关子、将军坡、福堂、湖南洪江、碗米坡等电站以及引额济克，小浪底水利枢纽、巴基斯坦上斯瓦特引水工程、南水北调工程等10多项国内外大型水利水电工程；承担了太旧、原太、晋焦、长晋、大运、唐津、京沈、锦阜、宣大、京张、郑驻、三灵、南邓、漯平、成灌、徐合西汉、山临、谭邵、昌泰、泰赣、赣定、沿海高速乐冀段、即平、青莱、张石二期、东新、大广、忻阜以及中尼公路等国内外50多条大型公路及高速公路工程建设；承建了西藏贡嘎机场、绵阳机场、北京西郊机场、北京地铁、北京燕化30万吨乙烯改扩建和生活水净化及污水处理、北京铁科院轨道动力学实验室、北京公安局出入境签证大楼、北京金三环宾馆、北京新苑宾馆、北京地铁、亚
9、运会工程、北京化工四厂设备安装、北京东方化工厂扩改建、烟台金健大厦、烟台一汽大宇发动机厂房、岳化热电厂输煤系统、重庆黄花园大桥项目石黄隧道、烟台华新商务大厦、天津一汽、营口滨海大道、青岛滨海公路中石化川气东送救古坪隧道等一大批高标准、高质量的市政、工民建、生态与环保工程。公司始终坚持贯彻执行ISO9001国际质量标准，实施质量兴企、科技强企、依法治企等发展战略，实行质量终身负责制，实现了对工程质量和服务质量的全过程控制，取得重要科技成果140多项，所竣工的工程质量优良率达90%以上，合格率达到100%，有40多项工程获得国家和省部级工程或优质样板工程，其中荣获国家质量金奖鲁班奖六项、全国用户满
10、意工程三项、詹天佑土木工程奖两项、火车头奖六项。进入WTO，面对世界经济一体化形势，公司将坚持：“面向全国、开拓国际、突出主业、发挥优势、多元经营”的战略思路，和“优化质量、强化安全、美化环境，永恒追求更好”的管理方针。积极寻求职业健康安全、质量及环境三位一体综合管理，力争企业各项管理全面实现与国际标准接轨，推动企业管理朝着科学化、制度化、规范化、精细化方向迈进。地址： 邮编：电话：传真： 0.2 管理手册说明本手册依据GBT190012008 idt ISO9001：2008标准、GB/T240012004idt ISO14001：2004标准、GB/T28001-2001标准、GB/T50
11、430-2007 质量管理规范结合企业实际编制。目的是：a.对外展示公司质量、环境、职业健康安全管理体系，证明与三个国际标准、法律法规要求相符，体现对员工、社会及顾客的承诺。b.对内发布公司的管理方针、目标，明确三个体系相互之间、各子过程相互之间的作用。c.为公司管理体系内部运行实施和外部实施审核提供依据。d.管理手册B版是以原管理手册（A版）为基础而建立的，内容包括：管理方针管理目标颁布令授权书0 前言0.1企业简介0.2管理手册说明0.3管理手册管理规定0.4管理手册修改记录单1 适用范围2 引用标准3 术语定义4 管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 测量、分析和改进9 附录0
12、.3 管理手册管理规定0.3.1本手册的发放领用须经管理者代表批准。0.3.2本手册按岗位、部门（单位）发放，公司办公室应确保将有效版本发至需要使用的人员或部门（单位），发放范围由安全质量管理部提出，办公室负责具体分发、记录。如有组织机构或持有人员岗位变动时，应及时按程序规定办理持有变更手续。0.3.3本手册除规定人员持有外，任何人不得私自复制、存放。0.3.4本手册是安全、质量、环境三位一体管理体系的纲领性文件，未经管理者代表批准，任何人不得对外交流、外借、外送。需要查阅时按程序规定办理手续。0.3.5本手册的修改由总经理审批，执行中有修改意向时，须逐级反馈至公司安全质量管理部，由其按规定程
13、序组织进行修改。文件修改具体执行文件资料控制程序。0.3.6本手册须妥善保管，不得随意修改、涂抹、损坏。如有丢失、损坏应及时报告同级文件管理部门，由其申请补发。0.3.7本手册由安全质量管理部负责解释。 0.4 管理手册修改记录单修改日期页号章节修 改 内 容修 改通知单修改人1 适用范围1.1本手册适用于公司资质所覆盖的公路工程施工、水利水电工程施工、市政公用工程施工、房屋建筑工程施工等四个一级总承包资质，铁路工程施工总承包二级资质，以及桥梁工程、隧道工程、公路路基工程、铁路铺轨架梁工程等四个专业承包一级资质，预应力工程专业承包二级资质等从合同签订到竣工后服务全过程有关质量、环境及职业健康安全的控制。1.2本手册覆盖公司与体系相关的职能部门及指挥部、项目经理部。1.3本手册适用于公司机关办公区及施工现场的质量、环境及职业健康安全的控制过程。1.4删减说明：因本公司产品范围不含有工程设计和开发，因此将ISO9001标准中
