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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!便民服务队的方案 一、推行一次性告知制。窗口业务受理人员要热情接待群众，负责解答群众提出的问题。在受理消防行政许可申请时，对申报文件资料齐全、符合法定形式的，要当场受理；对文件资料不齐全或者不符合法定形式的，要将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人；受理或不受理，均应出具加盖公安消防监督机构专用印章和注明日期的书面凭证。 二、限时办结业务。对消防行政许可项目的办理实行承办人责任制，对单位或个人申报的建筑工程消防设计审核、建筑工程消防验收及公众聚集场所开业、举办大型活动前的检查，严格按照公安部建筑工程消防监督审核管理规定和消
2、防监督检查规定的要求，在规定期限内办结。各地向群众公布的便民措施缩短了业务办理时限的，必须在承诺的时限内办结，不得推诿、拖延。 三、主动介入服务。对国家、省、市重点工程项目和外资企业、招商引资、高新技术项目等工程要提前介入，主动参与方案的可行性研究、初步设计的会审，提供全程消防技术服务。要加强经常性施工检查，杜绝先天性隐患。 四、开辟“消防绿色通道”。对规模大、周期长的大型工程项目，在整体方案设计通过消防核准后，除单体建筑工程外，可以根据项目进度，分期审核、分期验收，分期出具审核、验收意见书。对小型装修工程及简易消防工程，要尽量简化办理程序，缩短审批时限，提供方便、快捷的服务。 五、拓展消防服
3、务渠道。要向社会公布消防服务热线电话和消防互联网站网址，使申报单位或个人通过热线电话或互联网自行查询审批结果及有关信息。通过热线电话，提供人工咨询服务，向群众提供消防法律和技术咨询服务，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。总队消防服务热线电话为0371-66615011，各支队消防服务热线电话号码要于8月27日前报总队法规处备案。 六、提供消防技术服务。要组建消防技术、灭火救援和火灾事故调查等专家组，为社会单位提供消防设计、防火材料、火灾隐患整改、抢险救援、消防安全状况评价等方面的技术咨询和论证服务。 七、建立群众来访接待制度。总队和支队要设立群众来访接待室和领导接待日，总队领导接待日为每
4、月第一周的周五上午，由总队领导和相关业务处室领导轮流接待。支队领导接待日为每周周五上午。对群众反映的涉及消防安全的问题要建立举报查处台帐，责成有关部门按照公安部消防监督检查规定的要求立案查处，查处情况要及时登记，并及时答复当事人。 八、开展消防宣传培训服务。要深入单位开展消防安全“三会一标”及其他义务消防知识宣传、培训工作，向社会单位和员工广泛宣传消防法律法规和消防安全常识。对社会单位提出消防安全培训要求的，要认真制订教育培训方案，积极主动搞好服务。 九、开放消防站。各地在完成执勤灭火工作的同时，要认真做好消防站对外 开放工作，通过简单易会、便于操作的实践项目和生动的火灾案例，向群众传授消防法
5、律法规、灭火、逃生自救常识和初起火灾扑救知识。在具体内容的安排上要区别不同对象，体现出针对性。要采取定时开放、随机开放的办法，每月至少向社会开放一次，使群众在提高自防自救能力的同时，更多地了解消防部队的工作、生活情况，展示消防部队良好形象。 十、定期发布消防信息。总队根据XX省消防产品监督抽查实施办法加强对流通、使用领域的消防产品的监督抽查，每季度在河南消防信息网站上发布一次消防产品监督抽查信息，及时向社会公布不合格消防产品的生产、销售企业和其生产、销售的产品名称、规格、型号。各支队在重大节日、重大活动期间要通过当地电视、广播、报纸、互联网等媒体发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等信息；每季
6、度向社会发布一次火灾信息和辖区重大火灾隐患排查整治情况，确保人民群众依法享有知情权，对重大火灾信息和其他重大消防信息要及时发布。 第二篇：便民服务活动方案华润置地（武汉）物业管理有限公司 “凤凰城小区便民服务日”活动方案crlm（凤凰城）-报字2011038 一、活动目的 ： 为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。 二、活动对象： 凤凰城业主和住户三、活动地点：凤凰城会所三、活动时间：2011年5月28日5月29日（星期 六、星期日）上午9：3017：00四、活动准备： 1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。 五
7、、便民服务项目： 磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供） 六、活动步骤： （一）5月24日5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名 （二）5月28日5月29日（星期 六、星期日）上午9：3017：00进行便民服务 1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。 2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。 5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细
8、节，工作人员向每位业主一一道祝福语。 七、活动成果展示： 活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。 八、活动小组人员分工： 九、费用预算表： 华润置地（武汉）物业管理有限公司 凤凰城物业服务中心 二一一年五月十七日篇二：便民活动方案 “家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动方案 一、活动目的 ：为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。 二、活动对象： 家和盛世花园（一期）业主和住户。 三、活动地点：2013年4月27日（周六）上午9：30：-11：30 五、便民服务项目： 1.妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（
9、暂定）2.卡顿美发：修剪头发3.眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询； 六、活动步骤： （一）4月22日4月26日活动通知（以张贴通知），业主报名。 （二）4月27日（星期六）上午9：3011：30进行便民服务。 1.工作人员安排好服务人员的服务位置，保证现场整洁、有序。 2.工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3.工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4.所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。 5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。 七、活动成果
10、展示： 活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上，让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。 八、活动现场人员分工： 八、活动流程： 周六上午8：30到达中庭花园集合，8：50活动器材安放准备完毕，9：30活动开始，11：30活动结束。 九、费用预算表： XX市联宏物业服务有限公司 家和盛世花园（一期）物业服务中心 二一三年四月二十一日篇三：便民服务方案 盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案 一、目的。利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原则进行各种经营（有偿服务），从而获取更大的经营效益。 二、经营原则： 1、在保证物业管理水平的前提下，实现经营利润最大化 2、合法经营，切忌强买强卖 3、不侵犯业主利
11、益（含收益权属），利用公共场所进行经营的所得，必须有一部分收入用于弥补管理费的支出 4、肩负行业发展责任，物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源，若能加以合理利用，将对整个行业的发展有着划时代的贡献 三、经营要素： 1、公司决策层的认识 2、必须有可开发、利用的资源 3、高素质的人才 4、必要资本的投入 四、经营资源的分类： （一）公共资源经营 1、停车场 （1）停车收益：日常的停车场月租、管理费收入（2）洗车业务（含无水洗车） （3）停车场广告a、出入口广告，在每个停车场的出入口，可以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告，按每月每幅元计算管理费，每月也能获得元的收入。b、墙面，停车
12、场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体，可以向广告公司招商，也能收到一笔不少的收入。c、灯箱广告，在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告，这是广告费最高的地方，每个灯箱至少可收入元管理费（电费另计）。 2、电梯 （1）电梯门广告，在电梯轿厢内，电梯门的内侧，可张贴不干胶广告画，管理费按元/月收取 （2）液晶显示屏广告，在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏，这种广告只适宜在高档的写字梯，管理费每年元/部左右（含电费）（3）轿箱壁挂广告，通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板，这种方法适合任何的电梯，管理费是：住宅每部电梯元/月，写字楼每部电梯元/月。（4）声音媒体广告，在电梯启动时播放一些广
13、告的声音，这种方法目前还没有推广。 3、大堂 （1）液晶显示屏广告，与电梯的液晶显示屏广告相似，不过，这种方法比较普遍，适合写字楼和高档的高层住宅楼宇，管理费每年元/部左右（含电费） （2）杂志架、广告架，大堂摆放杂志架，在杂志架的上方张贴广告画，管理费是元/个/月；大堂摆放广告架，广告架上全部是小广告，可让住户 自由取阅，管理费是元/个/月。 （3）壁挂广告，与电梯轿厢壁挂广告相似，在大堂的显眼位置安装广告看板，每个大堂可以安装三到四个看板，管理费按每个大堂元/月收取。 （4）擦鞋机，在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机，每次收费元。 （5）香水、鲜花等小商品展示，在比较空旷的大堂可以招商一些
14、小商品前来展览，这种方法尚未推广。 4、会所经营（参考） （1）健身房20元/次、乒乓球5元/次、棋牌室（3元/小时/人）、阅览室（免费）、休闭中心（按市场价）等 （2）会所项目培训班：健美操200元/人、舞蹈200元/人、乒乓球200元/人、钢琴（按市场价）等 （3）会所设便民小卖部或自动售货机：饮料、烟草、生活日常用品等 （4）会所外包经营。在条件限制的情况下，可将若干会所承包给专业的公司经营，可免去管理和人员方面的投入，而且收入比较固定。目前，承包较多的是游泳池、健身房等，不过，承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息，与会所的服务功能相背，请警惕使用。 （5）开展展销、展览用地。目前，有些广告公司会将一些汽车、房地产等高档商品推到小区的开展，出租会所开展这一类展览收入相当不菲。 （6）租借为小型会议、商务谈判用地，条件要求较高，只适合写字楼。 5、二手物业租售（略） 6、利用外墙及屋顶，做一些户外商业广告，每年将能获得上百万元的管理费。 （二）业主需求资源经营分析 1、衣1）、衣物干洗：与知名干洗
